CX se refiere al conjunto de percepciones y emociones generadas por cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio y con las soluciones y mensajes de una marca.
MuleSoft de Salesforce ahora ofrece orquestación de agentes de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 02/07/2025
em
Noticias Tech
Las nuevas herramientas de IA generativa en el IDE de MuleSoft ofrece integraciones más rápidas y acelerar el desarrollo de proyectos....
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Bodegas Alianza logra aumentar 82% sus ingresos al integrar PayPal
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 01/07/2025
em
Mercado
Bodegas Alianza decidió apostar por una transformación digital enfocada en eliminar fricciones a la hora de concluir el proceso de compra, mejorando la experiencia del cliente desde el primer clic....
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monday.com nombra a Harris Beber Chief Marketing Officer (CMO)
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 30/06/2025
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Cambio de Cargo
Beber aporta a monday.com una trayectoria comprobada en impulsar el crecimiento de compañías como Google y Vimeo....
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Oracle Red Bull Racing adopta Oracle Fusion Cloud Applications Suite
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 27/06/2025
em
Destacado
El equipo de Fórmula 1, seis veces campeón del mundo, traslada sus procesos financieros y de recursos humanos a la nube para aumentar la eficiencia y apoyar el cumplimiento....
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Oscar Parra, nuevo Country Manager de Inconcert México
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
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Cambio de Cargo
Con esta incorporación, Inconcert reafirma su apuesta por seguir fortaleciendo el equipo en México para poder ofrecer a las empresas soluciones para la gestión de la experiencia de cliente....
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La experiencia del cliente como motor de crecimiento para las PyMEs
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
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Noticias Tech
En un entorno donde los clientes esperan atención inmediata, personalizada y multicanal, el uso estratégico de la tecnología puede marcar la diferencia entre crecer o quedarse atrás....
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Salesforce lanza Agentforce 3 con mayor visibilidad y control de agentes de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/06/2025
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Noticias Tech
Agentforce 3 ayuda a las empresas a escalar lo que funciona, arreglar lo que no funciona y liberar todo el potencial de la IA agencial....
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HubSpot integra IA agents de servicio en todos sus productos
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/06/2025
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Noticias Tech
El Customer Agent de Breeze,, la herramienta de IA de HubSpot, ha ayudado a miles de empresas a resolver más del 50% de los tickets de servicio al cliente de forma autónoma....
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La digitalización documental mejora el vínculo con los clientes: DocPath
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/06/2025
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Noticias Tech
La digitalización de los flujos documentales está ayudando a las aseguradoras a ser más rentables, sostenibles y centradas en el cliente....
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México alcanza el 41.7% de madurez digital, por debajo del promedio en LATAM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/06/2025
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Noticias Tech
Aunque las empresas mexicanas alcanzaron 41.7 % de madurez digital en 2025, aún están lejos del 70 % ideal. La IA de agentes puede cerrar esa brecha y permitirles competir a nivel global....
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Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/06/2025
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Noticias Tech
La solución de agentes inteligentes de Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI y suma capacidades contextuales que permiten ofrecer mejorar la experiencia del usuario....
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HubSpot lanza conector de investigación profunda del CRM con ChatGPT
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 09/06/2025
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Noticias Tech
Los clientes podrán llevar su contexto de cliente al conector de investigación profunda de HubSpot y tomar medidas basadas en los insights....
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TOMRA Collections impulsa la transformación del servicio con IFS.ai
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 03/06/2025
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Mercado
La marca global de reciclaje aprovechó la IA industrial integrada en IFS Cloud para lograr valor rápidamente, mejorando el servicio al cliente y la eficiencia operativa....
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Salesforce firma un acuerdo definitivo para adquirir Informatica
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 30/05/2025
em
Mercado
La adquisición fortalecerá la base de datos de Salesforce, crucial para implementar una IA agentica potente y responsable....
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Consumidores mexicanos, temerosos al fraude digtal: Adyen Retail Report
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/05/2025
em
Noticias Tech
En México sigue la preferencia por los métodos de pago tradicionales, con la tarjeta de débito (31%) y el efectivo (23%) a la cabeza....
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El Deep Banking está transformando el mercado financiero mexicano
Publicado por
Cristiano Silva, VP Experiencia del Cliente, GFT México
en 27/05/2025
em
Artículo
El Deep Banking tiene el potencial de transformar la industria financiera en México, ofreciendo productos más accesibles, personalizados y convenientes, todo mientras mejora la experiencia del usuario....
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Empresas deben enfocarse en integración, personalización y experiencias: HubSpot
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/05/2025
em
Noticias Tech
Los clientes demandan omnicanalidad total: Integrar redes sociales, tiendas online y físicas en una sola experiencia fluida, lo que ofrecerá ventaja competitiva en 2025 y 2026....
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La digitalización bancaria es una necesidad estratégica, no un lujo
Publicado por
Magnolia Martinez, Sales Lead GFT México
en 20/05/2025
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Artículo
El futuro de la banca en México será de quienes puedan combinar inteligencia, agilidad y empatía. No se trata de ser los más digitales, sino de ser los más capaces de entender y responder a las nuevas dinámicas del mercado....
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Zendesk consolida la adquisición de Local Measure
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/05/2025
em
Destacado
La compañía amplía sus capacidades en voz inteligente y centros de contacto gracias a su alianza estratégica con Amazon Web Services (AWS)...
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Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/05/2025
em
Noticias
Las empresas que realmente destacan son aquellas que rediseñan por completo la experiencia del cliente, colocando a la persona en el centro de cada decisión y proceso....
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ManageEngine lanza plataforma para MSP que elimina sistemas fragmentados
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La IA está redefiniendo esquemas en RRHH y el mundo del trabajo
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Minsait impulsa la adopción de IA para sectores clave de México
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Oracle Red Bull Racing adopta Oracle Fusion Cloud Applications Suite
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IFS adquiere TheLoops para desarrollar plataforma de agentes para operaciones de misión crítica
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