CX se refiere al conjunto de percepciones y emociones generadas por cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio y con las soluciones y mensajes de una marca.
Nearshoring, con potencial para impulsar el crecimiento empresarial
Postado por
Enrique Perezyera, Presidente de NEORIS México.
em 06/09/2024
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Artículo
El nearshoring no solo mejora la eficiencia, sino que también abre nuevas puertas para la inversión y el crecimiento....
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VTEX adquiere Weni para mejorar la experiencia de los clientes
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 04/09/2024
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Mercado
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, mejorando el soporte al cliente y las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C....
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Grupo Hammond reduce costos TI con Aptean Process Manufacturing ERP
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 30/08/2024
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Mercado
El Grupo Hammond logró gestionar las necesidades de front office y back office, administrando elementos de sus propias cuentas, incluida la extracción de certificados de análisis, algo relevante en la industria química....
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Estrategias para potenciar las ventas en el Retail mexicano
Postado por
Héctor Ramírez, Cofundador y Chief of SaaS de Storecheck
em 28/08/2024
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Artículo
La medición en el punto de venta es una práctica esencial para cualquier empresa de retail que desee mantenerse competitiva en el mercado mexicano y latinoamericano...
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Opciones de pago mejoran decisiones de compra e ingresos: Nuvei
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 28/08/2024
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Noticias Tech
Las empresas en línea que aceptaron más de cinco métodos de pago vieron un aumento del 4% en el crecimiento de los ingresos en comparación con aquellas con menos opciones: Nuvei...
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Estrategias basadas en datos promueven el talento tecnológico
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 27/08/2024
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Noticias Tech
La industria tecnológica se encuentra en constante evolución y la competencia empresarial por tener a los mejores profesionales es cada vez más elevada....
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KFC migra a Google Cloud para transformar la experiencia del cliente
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 26/08/2024
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Mercado
KFC México utilizará soluciones de analítica de datos y aprendizaje automático de Google Cloud para convertirse en una empresa basada en datos....
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Estrategias en CX, un diferenciador clave en las organizaciones
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 23/08/2024
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Artículo
El 58% de las organizaciones ha migrado a la nube para satisfacer de manera más eficiente los requerimientos de sus clientes: NTT....
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Banco Afirme mejora la experiencia del cliente con la IA de IBM
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 22/08/2024
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Mercado
IBM y Banco Afirme anunciaron colaboración para mejorar la experiencia de los clientes del banco a través de las herramientas de inteligencia artificial de IBM....
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Directivos, conscientes de que la comunicación móvil debe revolucionar
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 22/08/2024
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Noticias Tech
El futuro de la mensajería se está desarrollando a medida que la tecnología avanza y las demandas de los usuarios evolucionan, el panorama de la mensajería seguirá transformándose....
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Las comunicaciones hiperpersonalizadas pueden detener estafas
Postado por
Pierre Isensee, Principal Consultant de Fraude en FICO
em 21/08/2024
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Esperar a que los reguladores soliciten mejores comunicaciones con el cliente para combatir las estafas pone las empresas en riesgo de caer en una importante desventaja frente a sus competidores....
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IA y voz del cliente, claves para una mejor satisfacción del cliente
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 20/08/2024
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Noticias Tech
Hay dos grandes cosas que están cambiando el mundo de hoy entorno a la experiencia de los clientes: la inteligencia artificial y la voz del cliente....
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Zendesk Relay ofrece mensajes proactivos de forma masiva
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 14/08/2024
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Noticias Tech
Zendesk Relay ofrece conectar de manera más eficiente y personalizada con los clientes, gestionando todas las conversaciones de forma nativa en la plataforma....
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ALDO Group adopta SAP para ofrecer una experiencia de compra unificada
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 14/08/2024
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Destacado
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Red Hat simplifica las cargas de trabajo en la nube híbrida
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 05/08/2024
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Noticias Tech
La nueva versión de Red Hat OpenShift ofrece capacidades para cargas de trabajo virtualizadas e implementaciones edge, que extienden la uniformidad entre aplicaciones, desde las basadas en la IA hasta las tradicionales....
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Botmaker: ¿Por qué su empresa debería integrar chatbots inteligentes?
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 02/08/2024
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Noticias Tech
BotMaker ofrece una plataforma que crea todo tipo de experiencias conversacionales enfocadas en cualquier etapa de la jornada del consumidor,...
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Customer Experience e IA: la nueva base de la innovación
Postado por
Gilberto Garza, Vicepresidente de Ventas para Zendesk LATAM
em 29/07/2024
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Artículo
En la intersección de la tecnología y la experiencia del cliente (CX), la IA se convierte en un catalizador poderoso para la transformación empresarial....
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¿Por qué la industria Tech está viendo a México?
Postado por
Fernando Sotelo, Director de Experiencia del Cliente para Zoho en América Latina
em 26/07/2024
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Artículo
Grandes organizaciones dedicadas a tecnología han buscado establecer y aumentar la importancia de su presencia en México. La posición geográfica, la posibilidades de encontrar talento capacitado y el aumento de conectividad son algunas razones detrás...
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Atención al cliente antes y después de la IA
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 24/07/2024
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Noticias Tech
En los últimos años, la llegada de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado este campo, y Sixbell nos ofrece una visión detallada de cómo ha sido esta transformación....
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Edisa impulsa la evolución tecnológica y la excelencia operativa
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 24/07/2024
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Noticias
EDISA presenta LIBRA LUA en el ERP Summit México, un innovador sistema promete transformar la interacción entre usuarios y la gestión empresarial, estableciendo nuevos estándares de eficiencia y accesibilidad...
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Optimización de la gestión fiscal en la Industria de Alimentos y Bebidas: Alfa People
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Zoho impulsa la Inteligencia de Negocios en empresas de todos los tamaños
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El Futuro de los ERP: Impacto de la IA y la Analítica de Datos
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ERP, clave para mantener y mejorar el desempeño empresarial
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Oracle anuncia los resultados financieros del primer trimestre del año fiscal 2025
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ERP en la Nube impulsa el crecimiento de SAP en Latinoamérica
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Nearshoring, con potencial para impulsar el crecimiento empresarial
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Estafas bancarias: El desafío de la regulación en Latinoamérica
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