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Customer Experience (CX)

CX se refiere al conjunto de percepciones y emociones generadas por cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio y con las soluciones y mensajes de una marca.

Opciones de pago mejoran decisiones de compra e ingresos: Nuvei Publicado por Redacción Portal ERP México en 28/08/2024 em Noticias Tech Las empresas en línea que aceptaron más de cinco métodos de pago vieron un aumento del 4% en el crecimiento de los ingresos en comparación con aquellas con menos opciones: Nuvei... Tags: Customer Experience (CX) Retail eCommerce Portal ERP México Digitalización Transformación Digital satisfacción del cliente pagos digitales cadena de suministro Nuvei Sigue leyendo

Estrategias basadas en datos promueven el talento tecnológico Publicado por Redacción Portal ERP México en 27/08/2024 em Noticias Tech La industria tecnológica se encuentra en constante evolución y la competencia empresarial por tener a los mejores profesionales es cada vez más elevada.... Tags: Portal ERP México Customer Experience (CX) Digitalización Automatización Transformación Digital Talento Humano BIg Data Tecnología de la Información Experiencia del Empleado (EX) trabajo híbrido y remoto gestión de la información análisis de datos privacidad de datos Sigue leyendo

KFC migra a Google Cloud para transformar la experiencia del cliente Publicado por Redacción Portal ERP México en 26/08/2024 em Mercado KFC México utilizará soluciones de analítica de datos y aprendizaje automático de Google Cloud para convertirse en una empresa basada en datos.... Tags: omnicanal Tecnología Disruptiva Google Cloud Innovación Portal ERP México Transformación Digital Marketing Nube Machine Learning (ML) toma de decisiones caso de éxito personalización Customer Experience (CX) análisis de datos Sigue leyendo

Estrategias en CX, un diferenciador clave en las organizaciones Publicado por Redacción Portal ERP México en 23/08/2024 em Artículo El 58% de las organizaciones ha migrado a la nube para satisfacer de manera más eficiente los requerimientos de sus clientes: NTT.... Tags: Customer Experience (CX) protección de datos NTT Data seguridad de la información Portal ERP México Automatización Nube Experiencia del Empleado (EX) competitividad toma de decisiones IDC Optimización de Procesos privacidad de datos legislación marco legal Sigue leyendo

Banco Afirme mejora la experiencia del cliente con la IA de IBM Publicado por Redacción Portal ERP México en 22/08/2024 em Mercado IBM y Banco Afirme anunciaron colaboración para mejorar la experiencia de los clientes del banco a través de las herramientas de inteligencia artificial de IBM.... Tags: Sistema de Gestión Customer Experience (CX) IBM Inteligencia Artificial IA Generativa Portal ERP México Automatización IA Machine Learning (ML) aplicación móvil satisfacción del cliente personalización sector financiero aplicaciones de misión crítica API Sigue leyendo

Directivos, conscientes de que la comunicación móvil debe revolucionar Publicado por Redacción Portal ERP México en 22/08/2024 em Noticias Tech El futuro de la mensajería se está desarrollando a medida que la tecnología avanza y las demandas de los usuarios evolucionan, el panorama de la mensajería seguirá transformándose.... Tags: Automatización Marketing Nube IA Concepto Móvil satisfacción del cliente Portal ERP México Customer Experience (CX) chatbot Inteligencia Artificial IA Generativa Sigue leyendo

Las comunicaciones hiperpersonalizadas pueden detener estafas Publicado por Pierre Isensee, Principal Consultant de Fraude en FICO en 21/08/2024 em Artículo Esperar a que los reguladores soliciten mejores comunicaciones con el cliente para combatir las estafas pone las empresas en riesgo de caer en una importante desventaja frente a sus competidores.... Tags: satisfacción del cliente Customer Experience (CX) protección de datos Fintech seguridad de la información Portal ERP México personalización omnicanal robo de identidad fraude digital privacidad de datos sector financiero FICO Sigue leyendo

IA y voz del cliente, claves para una mejor satisfacción del cliente Publicado por Karina Rodríguez Peña en 20/08/2024 em Noticias Tech Hay dos grandes cosas que están cambiando el mundo de hoy entorno a la experiencia de los clientes: la inteligencia artificial y la voz del cliente.... Tags: Customer Experience (CX) chatbot Inteligencia Artificial IA Generativa eCommerce Sixbell biometría análisis de datos omnicanal satisfacción del cliente BIg Data IA Transformación Digital Digitalización Portal ERP México Sigue leyendo

Red Hat simplifica las cargas de trabajo en la nube híbrida Publicado por Redacción Portal ERP México en 05/08/2024 em Noticias Tech La nueva versión de Red Hat OpenShift ofrece capacidades para cargas de trabajo virtualizadas e implementaciones edge, que extienden la uniformidad entre aplicaciones, desde las basadas en la IA hasta las tradicionales.... Tags: Kubernetes Continuidad de negocio aplicaciones de misión crítica Open Source Tecnología de la Información TI ciberseguridad IA Nube Portal ERP México Red Hat Inteligencia Artificial seguridad de la información Nube Híbrida Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Customer Experience e IA: la nueva base de la innovación Publicado por Gilberto Garza, Vicepresidente de Ventas para Zendesk LATAM en 29/07/2024 em Artículo En la intersección de la tecnología y la experiencia del cliente (CX), la IA se convierte en un catalizador poderoso para la transformación empresarial.... Tags: Zendesk MiPyME Tecnología de la Información Mercado de Software IA CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Business Intelligence (BI) PYMES Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Sigue leyendo

¿Por qué la industria Tech está viendo a México? Publicado por Fernando Sotelo, Director de Experiencia del Cliente para Zoho en América Latina en 26/07/2024 em Artículo Grandes organizaciones dedicadas a tecnología han buscado establecer y aumentar la importancia de su presencia en México. La posición geográfica, la posibilidades de encontrar talento capacitado y el aumento de conectividad son algunas razones detrás... Tags: Continuidad de negocio software administrativo ERP Software Mercado de Software Mercado Tecnológico CRM Talento Humano Portal ERP México Zoho nearshoring Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Atención al cliente antes y después de la IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/07/2024 em Noticias Tech En los últimos años, la llegada de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado este campo, y Sixbell nos ofrece una visión detallada de cómo ha sido esta transformación.... Tags: Sixbell Mercado de Software Sistema de Gestión IA Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Business Intelligence (BI) Innovación Inteligencia Artificial chatbot Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Edisa impulsa la evolución tecnológica y la excelencia operativa Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/07/2024 em Noticias EDISA presenta LIBRA LUA en el ERP Summit México, un innovador sistema promete transformar la interacción entre usuarios y la gestión empresarial, estableciendo nuevos estándares de eficiencia y accesibilidad... Tags: Edisa ERP Gestión Empresarial Enterprise Resource ERP Summit Sistema de Gestión IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Innovación Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Convertir a un usuario en un consumidor exige innovación Publicado por Alejandro Hernández Bringas, CEO en MCM Telecom en 18/07/2024 em Artículo En una economía global cada vez más orientada a lo digital, las deficiencias en el terreno de la UX pueden representar un obstáculo importante para el crecimiento de cualquier organización.... Tags: Software Tecnología de la Información Nube Transformación Digital Digitalización Portal ERP México Innovación Inteligencia Artificial Nube Híbrida Tecnología Disruptiva Customer Experience (CX) Sigue leyendo

La evolución de las relaciones con los clientes en el sector financiero Publicado por Fabio Kruzich, director del área de Consultoría LATAM de FICO en 16/07/2024 em Artículo Las estrategias centradas en el cliente son el mantra del momento y esta es la forma de fidelizar y convertirse en la institución financiera principal.... Tags: composability FICO ERP Software Tecnología de la Información TI Mercado de Software Mercado Tecnológico CRM Transformación Digital Portal ERP México Economía. Fintech Customer Experience (CX) Sigue leyendo


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