OTRS Group ofrece a las empresas de todas las industrias soluciones de comunicación estructurada en las áreas de servicio al cliente, gestión de servicios de TI y gestión de seguridad.
Cómo la gestión de tareas puede potencializar los negocios
Publicado por
Francisco Cruz, Director General de OTRS Group para México y Latinoamérica
en 06/03/2025
em
Artículo
Cuanto más minuciosa y centrada sea la gestión de tareas, más probabilidades hay de que los equipos progresen, logren resultados tangibles, disfruten del trabajo y sigan desarrollándose....
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La IA mejora el rendimiento del servicio al cliente en el sector minorista
Publicado por
Andreas Bender, Vicepresidente de Consultoría en OTRS Group
en 23/01/2025
em
Artículo
Investigación de OTRS Group prevé mejores servicios y nuevas competencias para los profesionales del sector minorista, gracias a la IA....
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La seguridad en TI está ganando importancia en las juntas de consejo
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 16/12/2024
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IT Security
A nivel global, la satisfacción relacionada con las inversiones en información y ciberseguridad aumentó 20 % entre los profesionales de un año al otro...
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OTRS y FileWave se unen para mejorar la gestión de dispositivos y tareas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/10/2024
em
Mercado
La integración entre OTRS y FileWave le ofrece a los equipos de TI un sólo punto de contacto para una gestión sencilla y eficiente de tareas y dispositivos multiplataforma....
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Empresas en México aumentaron inversiones de seguridad tras incidente de CrowdStrike
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/10/2024
em
IT Security
Según encuesta de OTRS, la necesidad de tomar medidas de ciberseguridad permanece alta. En México, sólo la mitad de las organizaciones están bien preparadas para incidentes de seguridad....
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ITSM e IA mejoran los servicios ofrecidos por organizaciones públicas
Publicado por
Luciano Alves de Oliveira, director general para Brasil y Portugal de OTRS Group
en 01/08/2024
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Artículo
Al integrar la IA con las prácticas de ITSM, las organizaciones públicas pueden automatizar tareas repetitivas, reducir los tiempos de respuesta y mejorar la precisión en la resolución de problemas....
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La IA está cambiando la función de los empleados de ITSM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/07/2024
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Mercado
8 de cada 10 de los profesionales de TI en México concuerdan en que la IA conducirá a que los empleados en puestos de servicio requieran habilidades diferentes....
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Encuesta de OTRS: La IA agrega más responsabilidades para los equipos de TI
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/06/2024
em
Noticias
A cada momento, los equipos de TI en México participan en las decisiones sobre las herramientas y servicios de IA que se incorporan en sus compañías, y con frecuencia, luchan por mantener una visión general....
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Nueva NetSuite SuiteSuccess ayuda a minoristas a mejorar la eficiencia
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