La gestión de clientes es el conjunto de acciones que tienen como fin administrar la forma en que una empresa se relaciona con sus consumidores.
Oscar Parra, nuevo Country Manager de Inconcert México
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
em
Cambio de Cargo
Con esta incorporación, Inconcert reafirma su apuesta por seguir fortaleciendo el equipo en México para poder ofrecer a las empresas soluciones para la gestión de la experiencia de cliente....
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La experiencia del cliente como motor de crecimiento para las PyMEs
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
em
Noticias Tech
En un entorno donde los clientes esperan atención inmediata, personalizada y multicanal, el uso estratégico de la tecnología puede marcar la diferencia entre crecer o quedarse atrás....
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HubSpot integra IA agents de servicio en todos sus productos
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/06/2025
em
Noticias Tech
El Customer Agent de Breeze,, la herramienta de IA de HubSpot, ha ayudado a miles de empresas a resolver más del 50% de los tickets de servicio al cliente de forma autónoma....
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Sesajal actualiza el ERP para sostener su Internacionalización
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 10/06/2025
em
Mercado
Al migrar su ERP a la nube, la empresa de origen mexicano está impulsando su crecimiento e internacionalización....
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Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/06/2025
em
Noticias Tech
La solución de agentes inteligentes de Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI y suma capacidades contextuales que permiten ofrecer mejorar la experiencia del usuario....
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HubSpot lanza conector de investigación profunda del CRM con ChatGPT
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 09/06/2025
em
Noticias Tech
Los clientes podrán llevar su contexto de cliente al conector de investigación profunda de HubSpot y tomar medidas basadas en los insights....
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Accor simplifica el proceso de selección y reserva de eventos con Oracle Cloud
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/05/2025
em
Mercado
El grupo hotelero estandariza la aplicación de gestión de eventos y ventas en 110 países para maximizar los ingresos del negocio de reuniones y eventos....
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Zendesk consolida la adquisición de Local Measure
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/05/2025
em
Destacado
La compañía amplía sus capacidades en voz inteligente y centros de contacto gracias a su alianza estratégica con Amazon Web Services (AWS)...
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Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/05/2025
em
Noticias
Las empresas que realmente destacan son aquellas que rediseñan por completo la experiencia del cliente, colocando a la persona en el centro de cada decisión y proceso....
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Zoho optimiza su CRM con funciones de IA generativa
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/05/2025
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Noticias
Gracias a 'CRM para Todos', cualquier área de la empresa puede usar la plataforma para crear flujos, módulos y reportes personalizados, mediante indicaciones en lenguaje natural....
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FICO y AWS anuncian una nueva colaboración estratégica
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/05/2025
em
Noticias Tech
El acuerdo amplía la colaboración entre las dos compañías para acelerar la transformación digital de las empresas y fortalecer la relación con los clientes....
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IA, clave en la banca para mejorar la relación con los clientes: Minsait
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/05/2025
em
Noticias Tech
Las entidades bancarias comienzan a aplicar la IA para mejorar su interacción con el cliente, siendo el mejor aliado para promover relaciones más ágiles, personalizadas y seguras....
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ServiceNow renueva su CRM para la era de la IA
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 12/05/2025
em
Directo de la Redacción
El CRM impulsado por IA organiza el trabajo en todos los departamentos para ofrecer experiencias rápidas y fluidas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para impulsar la productividad e impulsar el crecimiento....
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Gestión de la calidad: ¿qué es y cuáles son sus 8 principios?
Publicado por
Marcelo Becher, Product Marketing Lead de SoftExpert
en 06/05/2025
em
Artículo
La gestión de la calidad supervisa todas las actividades y tareas a realizarse para garantizar que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente....
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El papel de la IA, la autogestión y la experiencia del cliente en restaurantes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/04/2025
em
Mercado
La IA se encamina a automatizar y mejorar aspectos de casi todas las operaciones comerciales en restaurantes, desde el servicio al cliente hasta el desarrollo de software y el análisis de datos en México....
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Baja Box migra a Netsuite para mejorar su eficiencia y ampliar ventas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/04/2025
em
Destacado
El fabricante mexicano de envases de cartón migra sus procesos de finanzas, cadena de suministro y el servicio al cliente a la nube para aumentar la eficiencia, reducir los costos y ampliar las ventas en América del Norte...
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ServiceNow adquiere Logik.ai para impulsar su oferta CRM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 07/04/2025
em
Mercado
La tecnología de Logik.ai fortalecerá la oferta CRM de ServiceNow en áreas como ventas y gestión de pedidos....
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Zendesk Revolution Platform ofrece eficientar el servicio y resolución de problemas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/03/2025
em
Noticias
Zendesk también presenta Employee Service Suite, una solución inteligente que transforma el servicio al empleado...
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La IA Gen y Agentic transformarán el servicio al cliente: Capgemini
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/03/2025
em
Noticias Tech
La transformación impulsada por la IA puede generar nuevas oportunidades comerciales; pero los clientes siguen valorando el “factor humano”...
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El 55% de las empresas en México reporta incremento de ingresos gracias a IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/03/2025
em
Noticias Tech
El 63% de las empresas ahorra tiempo gracias a la IA, mientras que el 51% ha reducido costos operativos con su implementación....
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ManageEngine lanza plataforma para MSP que elimina sistemas fragmentados
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La IA está redefiniendo esquemas en RRHH y el mundo del trabajo
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Minsait impulsa la adopción de IA para sectores clave de México
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10 herramientas que ayudan al CFO a tomar decisiones estratégicas
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Oracle Red Bull Racing adopta Oracle Fusion Cloud Applications Suite
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IFS adquiere TheLoops para desarrollar plataforma de agentes para operaciones de misión crítica
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Comunicación Interna, una estrategia con impacto en el Negocio
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El ERP como aliado para mantenerse a la vanguardia en el Sector de CPG
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