La gestión de clientes es el conjunto de acciones que tienen como fin administrar la forma en que una empresa se relaciona con sus consumidores.
Zendesk agrega capacidades de IA a su Resolution Platform
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/07/2025
em
Noticias Tech
Las mejoras incluyen agentes de correo electrónico, monitoreo en tiempo real, verificaciones de calidad personalizables y más....
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monday.com anuncia una serie de mejoras en su plataforma, relacionadas con IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/07/2025
em
Noticias
Desarrolladas en respuesta a necesidades reales de los clientes, las nuevas funciones aumentan la eficacia, aceleran la ejecución y ponen la IA al alcance de todos los equipos....
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Oscar Parra, nuevo Country Manager de Inconcert México
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
em
Cambio de Cargo
Con esta incorporación, Inconcert reafirma su apuesta por seguir fortaleciendo el equipo en México para poder ofrecer a las empresas soluciones para la gestión de la experiencia de cliente....
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La experiencia del cliente como motor de crecimiento para las PyMEs
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
em
Noticias Tech
En un entorno donde los clientes esperan atención inmediata, personalizada y multicanal, el uso estratégico de la tecnología puede marcar la diferencia entre crecer o quedarse atrás....
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HubSpot integra IA agents de servicio en todos sus productos
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/06/2025
em
Noticias Tech
El Customer Agent de Breeze,, la herramienta de IA de HubSpot, ha ayudado a miles de empresas a resolver más del 50% de los tickets de servicio al cliente de forma autónoma....
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Sesajal actualiza el ERP para sostener su Internacionalización
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 10/06/2025
em
Mercado
Al migrar su ERP a la nube, la empresa de origen mexicano está impulsando su crecimiento e internacionalización....
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Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/06/2025
em
Noticias Tech
La solución de agentes inteligentes de Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI y suma capacidades contextuales que permiten ofrecer mejorar la experiencia del usuario....
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HubSpot lanza conector de investigación profunda del CRM con ChatGPT
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 09/06/2025
em
Noticias Tech
Los clientes podrán llevar su contexto de cliente al conector de investigación profunda de HubSpot y tomar medidas basadas en los insights....
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Accor simplifica el proceso de selección y reserva de eventos con Oracle Cloud
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/05/2025
em
Mercado
El grupo hotelero estandariza la aplicación de gestión de eventos y ventas en 110 países para maximizar los ingresos del negocio de reuniones y eventos....
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Zendesk consolida la adquisición de Local Measure
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/05/2025
em
Destacado
La compañía amplía sus capacidades en voz inteligente y centros de contacto gracias a su alianza estratégica con Amazon Web Services (AWS)...
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Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/05/2025
em
Noticias
Las empresas que realmente destacan son aquellas que rediseñan por completo la experiencia del cliente, colocando a la persona en el centro de cada decisión y proceso....
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Zoho optimiza su CRM con funciones de IA generativa
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/05/2025
em
Noticias
Gracias a 'CRM para Todos', cualquier área de la empresa puede usar la plataforma para crear flujos, módulos y reportes personalizados, mediante indicaciones en lenguaje natural....
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FICO y AWS anuncian una nueva colaboración estratégica
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/05/2025
em
Noticias Tech
El acuerdo amplía la colaboración entre las dos compañías para acelerar la transformación digital de las empresas y fortalecer la relación con los clientes....
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IA, clave en la banca para mejorar la relación con los clientes: Minsait
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/05/2025
em
Noticias Tech
Las entidades bancarias comienzan a aplicar la IA para mejorar su interacción con el cliente, siendo el mejor aliado para promover relaciones más ágiles, personalizadas y seguras....
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ServiceNow renueva su CRM para la era de la IA
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 12/05/2025
em
Directo de la Redacción
El CRM impulsado por IA organiza el trabajo en todos los departamentos para ofrecer experiencias rápidas y fluidas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para impulsar la productividad e impulsar el crecimiento....
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Gestión de la calidad: ¿qué es y cuáles son sus 8 principios?
Publicado por
Marcelo Becher, Product Marketing Lead de SoftExpert
en 06/05/2025
em
Artículo
La gestión de la calidad supervisa todas las actividades y tareas a realizarse para garantizar que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente....
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El papel de la IA, la autogestión y la experiencia del cliente en restaurantes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/04/2025
em
Mercado
La IA se encamina a automatizar y mejorar aspectos de casi todas las operaciones comerciales en restaurantes, desde el servicio al cliente hasta el desarrollo de software y el análisis de datos en México....
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Baja Box migra a Netsuite para mejorar su eficiencia y ampliar ventas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/04/2025
em
Destacado
El fabricante mexicano de envases de cartón migra sus procesos de finanzas, cadena de suministro y el servicio al cliente a la nube para aumentar la eficiencia, reducir los costos y ampliar las ventas en América del Norte...
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ServiceNow adquiere Logik.ai para impulsar su oferta CRM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 07/04/2025
em
Mercado
La tecnología de Logik.ai fortalecerá la oferta CRM de ServiceNow en áreas como ventas y gestión de pedidos....
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Zendesk Revolution Platform ofrece eficientar el servicio y resolución de problemas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/03/2025
em
Noticias
Zendesk también presenta Employee Service Suite, una solución inteligente que transforma el servicio al empleado...
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La IA está replanteando las estrategias de Transformación Digital: ManageEngine
Leer más
Excelia lanza solución de gestión de nómina que se adapta a normativas de diferentes países
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Zoho aumenta sus capacidades de IA, incluyendo LLM y más de 25 agentes
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Acumatica llega al ERP Summit México 2025 para ampliar su ecosistema de partners
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Aún es alto el porcentaje de empresas que utiliza sistemas ERP y RR.HH. obsoletos:
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Skyone llega al ERP Summit México integrando nube, seguridad y data que optimiza al ERP
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La IA en empresas: del escritorio al bolsillo
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Agentes de IA: cómo funcionan y cómo elegir la mejor plataforma para su empresa
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Exportación de servicios TI: Potencial de México como hub tecnológico de alto valor
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