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gestión de clientes

La gestión de clientes es el conjunto de acciones que tienen como fin administrar la forma en que una empresa se relaciona con sus consumidores.

Oscar Parra, nuevo Country Manager de Inconcert México Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/06/2025 em Cambio de Cargo Con esta incorporación, Inconcert reafirma su apuesta por seguir fortaleciendo el equipo en México para poder ofrecer a las empresas soluciones para la gestión de la experiencia de cliente.... Tags: Inconcert México CRM Portal ERP México Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) satisfacción del cliente agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

La experiencia del cliente como motor de crecimiento para las PyMEs Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/06/2025 em Noticias Tech En un entorno donde los clientes esperan atención inmediata, personalizada y multicanal, el uso estratégico de la tecnología puede marcar la diferencia entre crecer o quedarse atrás.... Tags: CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México eCommerce Retail PYMES Customer Experience (CX) Zendesk omnicanal personalización satisfacción del cliente crecimiento empresarial fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

HubSpot integra IA agents de servicio en todos sus productos Publicado por Redacción Portal ERP México en 20/06/2025 em Noticias Tech El Customer Agent de Breeze,, la herramienta de IA de HubSpot, ha ayudado a miles de empresas a resolver más del 50% de los tickets de servicio al cliente de forma autónoma.... Tags: IA CRM Automatización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial HubSpot chatbot Customer Experience (CX) Optimización de Procesos personalización satisfacción del cliente agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Sesajal actualiza el ERP para sostener su Internacionalización Publicado por Karina Rodríguez Peña en 10/06/2025 em Mercado Al migrar su ERP a la nube, la empresa de origen mexicano está impulsando su crecimiento e internacionalización.... Tags: SAP Sapphire internacionalización Gestión Empresarial Sistema de Gestión CRM Portal ERP México SAP Industria SAP Concur SAP S/4HANA RISE with SAP Gestión de Recursos Empresariales caso de éxito SAP BTP Joule crecimiento empresarial gestión de clientes Sigue leyendo

Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI Publicado por Redacción Portal ERP México en 10/06/2025 em Noticias Tech La solución de agentes inteligentes de Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI y suma capacidades contextuales que permiten ofrecer mejorar la experiencia del usuario.... Tags: Inconcert IA Automatización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) satisfacción del cliente agentes de IA copiloto de IA fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Accor simplifica el proceso de selección y reserva de eventos con Oracle Cloud Publicado por Redacción Portal ERP México en 23/05/2025 em Mercado El grupo hotelero estandariza la aplicación de gestión de eventos y ventas en 110 países para maximizar los ingresos del negocio de reuniones y eventos.... Tags: Gestión Empresarial Sistema de Gestión Nube Transformación Digital Portal ERP México Oracle gestión de gastos y viajes (T&E) Oracle Cloud Infrastructure (OCI) caso de éxito sistema para el control de vacaciones Ventas Ventas gestión de activos de TI gestión de clientes Sigue leyendo

Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización Publicado por Redacción Portal ERP México en 15/05/2025 em Noticias Las empresas que realmente destacan son aquellas que rediseñan por completo la experiencia del cliente, colocando a la persona en el centro de cada decisión y proceso.... Tags: CRM Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP México Customer Experience (CX) omnicanal satisfacción del cliente fidelización del cliente gestión de clientes SONDA Sigue leyendo

Zoho optimiza su CRM con funciones de IA generativa Publicado por Redacción Portal ERP México en 14/05/2025 em Noticias Gracias a 'CRM para Todos', cualquier área de la empresa puede usar la plataforma para crear flujos, módulos y reportes personalizados, mediante indicaciones en lenguaje natural.... Tags: fidelización del cliente gestión de clientes flujo de trabajo Sistema de Gestión IA CRM Automatización Portal ERP México Zoho IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) satisfacción del cliente Sigue leyendo

FICO y AWS anuncian una nueva colaboración estratégica  Publicado por Redacción Portal ERP México en 14/05/2025 em Noticias Tech El acuerdo amplía la colaboración entre las dos compañías para acelerar la transformación digital de las empresas y fortalecer la relación con los clientes.... Tags: flujo de trabajo Mercado de Software Mercado Tecnológico Nube Transformación Digital Digitalización Portal ERP México AWS Sector Bancario Customer Experience (CX) FICO sector financiero colaboración empresarial alianza fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

IA, clave en la banca para mejorar la relación con los clientes: Minsait Publicado por Redacción Portal ERP México en 13/05/2025 em Noticias Tech Las entidades bancarias comienzan a aplicar la IA para mejorar su interacción con el cliente, siendo el mejor aliado para promover relaciones más ágiles, personalizadas y seguras.... Tags: Tecnología de la Información IA Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Sector Bancario Inteligencia Artificial Fintech Minsait Customer Experience (CX) sector financiero satisfacción del cliente fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

ServiceNow renueva su CRM para la era de la IA Publicado por Karina Rodríguez Peña en 12/05/2025 em Directo de la Redacción El CRM impulsado por IA organiza el trabajo en todos los departamentos para ofrecer experiencias rápidas y fluidas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para impulsar la productividad e impulsar el crecimiento.... Tags: flujo de trabajo Gestión Empresarial Sistema de Gestión IA CRM Marketing Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Servicenow Customer Experience (CX) satisfacción del cliente Ventas fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Gestión de la calidad: ¿qué es y cuáles son sus 8 principios? Publicado por Marcelo Becher, Product Marketing Lead de SoftExpert en 06/05/2025 em Artículo La gestión de la calidad supervisa todas las actividades y tareas a realizarse para garantizar que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente.... Tags: Gestión Empresarial Sistema de Gestión Portal ERP México Customer Experience (CX) SoftExpert Gestión de Recursos Empresariales satisfacción del cliente Negocios fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

El papel de la IA, la autogestión y la experiencia del cliente en restaurantes Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/04/2025 em Mercado La IA se encamina a automatizar y mejorar aspectos de casi todas las operaciones comerciales en restaurantes, desde el servicio al cliente hasta el desarrollo de software y el análisis de datos en México.... Tags: BIg Data IA Nube Portal ERP México Oracle Retail Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) cadena de suministro pagos digitales Oracle Cloud Infrastructure (OCI) análisis de datos satisfacción del cliente Experiencia del Empleado (EX) fidelización del cliente gestión de clientes Oracle Cloud Sales Oracle Fusion Sigue leyendo

Baja Box migra a Netsuite para mejorar su eficiencia y ampliar ventas Publicado por Redacción Portal ERP México en 21/04/2025 em Destacado El fabricante mexicano de envases de cartón migra sus procesos de finanzas, cadena de suministro y el servicio al cliente a la nube para aumentar la eficiencia, reducir los costos y ampliar las ventas en América del Norte... Tags: ERP Gestión Empresarial Sistema de Gestión Portal ERP México Manufactura NetSuite cadena de suministro Optimización de Procesos Gestión de Recursos Empresariales productividad eficiencia operativa caso de éxito toma de decisiones Finanzas Ventas ERP en la nube Negocios reducción de costos gestión de clientes Sigue leyendo

ServiceNow adquiere Logik.ai para impulsar su oferta CRM Publicado por Redacción Portal ERP México en 07/04/2025 em Mercado La tecnología de Logik.ai fortalecerá la oferta CRM de ServiceNow en áreas como ventas y gestión de pedidos.... Tags: experiencia de usuario (UX) Mercado de Software Mercado Tecnológico IA CRM Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Servicenow Customer Experience (CX) satisfacción del cliente alianza Adquisiciones fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Zendesk Revolution Platform ofrece eficientar el servicio y resolución de problemas Publicado por Redacción Portal ERP México en 28/03/2025 em Noticias Zendesk también presenta Employee Service Suite, una solución inteligente que transforma el servicio al empleado... Tags: IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Zendesk Optimización de Procesos personalización satisfacción del cliente productividad Experiencia del Empleado (EX) agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes contact center Sigue leyendo

La IA Gen y Agentic transformarán el servicio al cliente: Capgemini Publicado por Redacción Portal ERP México en 18/03/2025 em Noticias Tech La transformación impulsada por la IA puede generar nuevas oportunidades comerciales; pero los clientes siguen valorando el “factor humano”... Tags: IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) satisfacción del cliente Capgemini agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

El 55% de las empresas en México reporta incremento de ingresos gracias a IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 13/03/2025 em Noticias Tech El 63% de las empresas ahorra tiempo gracias a la IA, mientras que el 51% ha reducido costos operativos con su implementación.... Tags: CRM Marketing Transformación Digital Portal ERP México Inteligencia Artificial HubSpot ChatGPT Customer Experience (CX) omnicanal personalización satisfacción del cliente Experiencia del Empleado (EX) Ventas Ventas fidelización del cliente ROI gestión de clientes Sigue leyendo


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