La fidelización del cliente la capacidad de una empresa para retener a sus clientes existentes y hacer que vuelvan a comprar sus productos o utilizar sus servicios en el futuro.
La omnicanalidad jugará un papel clave en el éxito del retail mexicano: VTEX
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/08/2025
em
Noticias Tech
Para destacar en el comercio digital, se deben ofrecer experiencias de compra fluidas, personalizadas y consistentes, que respondan a las expectativas de los consumidores...
Sigue leyendo
El futuro de la gestión de riesgos: Atraer y conectar con los clientes
Publicado por
Darryl Knopp, director senior de Marketing de FICO
en 14/08/2025
em
Artículo
¿Cómo mejorar la atracción de clientes, experiencia y valor de por vida con una visión total y personalizada del cliente?...
Sigue leyendo
BBVA México presenta Blue, su asistente virtual con GenAI para atención a clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/08/2025
em
Noticias Tech
El banco recibe 63 millones de llamadas al año en su contact center y ahora las resuelve mediante asistencia virtual con GenAI, reduciendo la espera de cuatro minutos a 30 segundos....
Sigue leyendo
La IA dominará el nuevo panorama digital: HubSpot
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/08/2025
em
Noticias Tech
De acuerdo con Hubspot, en este 2025, el éxito en México no dependerá de cuántos clics se consigan, sino de aparecer en las respuestas que importan....
Sigue leyendo
Genesys anuncia inversión de 1.5 mil MDD por parte de Salesforce y ServiceNow
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 08/08/2025
em
Mercado
La inversión fortalece las alianzas globales de la compañía con Salesforce y ServiceNow para acelerar la oportunidad de orquestación de la experiencia del cliente con IA agentica....
Sigue leyendo
Comunicación omnicanal, clave en el ciclo de crédito en América Latina
Publicado por
Eduardo Tambellini, Consultor de negocios de FICO
en 07/08/2025
em
Artículo
A medida que América Latina experimenta un rápido crecimiento en la mensajería digital, encabezado por SMS, RCS y WhatsApp, las organizaciones deben hacer más que sólo estar presentes en estos canales....
Sigue leyendo
El 77% de las empresas ya invierte en IA para mejorar la experiencia del cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/07/2025
em
Noticias Tech
México ocupa el tercer lugar en el uso de software de IA generativa para mejorar la atención a clientes....
Sigue leyendo
Zendesk agrega capacidades de IA a su Resolution Platform
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/07/2025
em
Noticias Tech
Las mejoras incluyen agentes de correo electrónico, monitoreo en tiempo real, verificaciones de calidad personalizables y más....
Sigue leyendo
SONDA integra IA y análisis de datos en tiempo real a su oferta para Retail
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/07/2025
em
Noticias Tech
A través de tecnologías como IA, analítica avanzada y automatización de procesos, SONDA ofrece mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de compra de los retailers en México....
Sigue leyendo
Oscar Parra, nuevo Country Manager de Inconcert México
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
em
Cambio de Cargo
Con esta incorporación, Inconcert reafirma su apuesta por seguir fortaleciendo el equipo en México para poder ofrecer a las empresas soluciones para la gestión de la experiencia de cliente....
Sigue leyendo
La experiencia del cliente como motor de crecimiento para las PyMEs
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
em
Noticias Tech
En un entorno donde los clientes esperan atención inmediata, personalizada y multicanal, el uso estratégico de la tecnología puede marcar la diferencia entre crecer o quedarse atrás....
Sigue leyendo
HubSpot integra IA agents de servicio en todos sus productos
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/06/2025
em
Noticias Tech
El Customer Agent de Breeze,, la herramienta de IA de HubSpot, ha ayudado a miles de empresas a resolver más del 50% de los tickets de servicio al cliente de forma autónoma....
Sigue leyendo
La digitalización documental mejora el vínculo con los clientes: DocPath
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/06/2025
em
Noticias Tech
La digitalización de los flujos documentales está ayudando a las aseguradoras a ser más rentables, sostenibles y centradas en el cliente....
Sigue leyendo
Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/06/2025
em
Noticias Tech
La solución de agentes inteligentes de Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI y suma capacidades contextuales que permiten ofrecer mejorar la experiencia del usuario....
Sigue leyendo
HubSpot lanza conector de investigación profunda del CRM con ChatGPT
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 09/06/2025
em
Noticias Tech
Los clientes podrán llevar su contexto de cliente al conector de investigación profunda de HubSpot y tomar medidas basadas en los insights....
Sigue leyendo
TOMRA Collections impulsa la transformación del servicio con IFS.ai
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 03/06/2025
em
Mercado
La marca global de reciclaje aprovechó la IA industrial integrada en IFS Cloud para lograr valor rápidamente, mejorando el servicio al cliente y la eficiencia operativa....
Sigue leyendo
Empresas deben enfocarse en integración, personalización y experiencias: HubSpot
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/05/2025
em
Noticias Tech
Los clientes demandan omnicanalidad total: Integrar redes sociales, tiendas online y físicas en una sola experiencia fluida, lo que ofrecerá ventaja competitiva en 2025 y 2026....
Sigue leyendo
La digitalización bancaria es una necesidad estratégica, no un lujo
Publicado por
Magnolia Martinez, Sales Lead GFT México
en 20/05/2025
em
Artículo
El futuro de la banca en México será de quienes puedan combinar inteligencia, agilidad y empatía. No se trata de ser los más digitales, sino de ser los más capaces de entender y responder a las nuevas dinámicas del mercado....
Sigue leyendo
Zendesk consolida la adquisición de Local Measure
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/05/2025
em
Destacado
La compañía amplía sus capacidades en voz inteligente y centros de contacto gracias a su alianza estratégica con Amazon Web Services (AWS)...
Sigue leyendo
Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/05/2025
em
Noticias
Las empresas que realmente destacan son aquellas que rediseñan por completo la experiencia del cliente, colocando a la persona en el centro de cada decisión y proceso....
Sigue leyendo
La IA gana terreno en el entorno laboral, pero requiere límites claros
Leer más
Sage Intacct R3 2025 integra herramientas financieras impulsadas por IA
Leer más
TEC trae su experiencia en tecnología empresarial al ERP Summit México 2025
Leer más
NetSuite presenta AI Connector Service para controlar la interacción IA + ERP
Leer más
IA, Big Data y ERP estarán detrás del Mundial más tecnológico de la historia
Leer más
¿Cómo el ERP ayuda a prevenir y frenar interrupciones en la cadena de suministro?
Leer más
El futuro de la gestión de riesgos: Atraer y conectar con los clientes
Leer más
Nube, datos e IA: cómo aprovechar los nuevos motores del progreso
Leer más
Cómo la IA está revolucionando silenciosamente el ERP
Leer más