La fidelización del cliente la capacidad de una empresa para retener a sus clientes existentes y hacer que vuelvan a comprar sus productos o utilizar sus servicios en el futuro.
Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/05/2025
em
Noticias
Las empresas que realmente destacan son aquellas que rediseñan por completo la experiencia del cliente, colocando a la persona en el centro de cada decisión y proceso....
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Zoho optimiza su CRM con funciones de IA generativa
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/05/2025
em
Noticias
Gracias a 'CRM para Todos', cualquier área de la empresa puede usar la plataforma para crear flujos, módulos y reportes personalizados, mediante indicaciones en lenguaje natural....
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FICO y AWS anuncian una nueva colaboración estratégica
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/05/2025
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Noticias Tech
El acuerdo amplía la colaboración entre las dos compañías para acelerar la transformación digital de las empresas y fortalecer la relación con los clientes....
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IA, clave en la banca para mejorar la relación con los clientes: Minsait
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/05/2025
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Noticias Tech
Las entidades bancarias comienzan a aplicar la IA para mejorar su interacción con el cliente, siendo el mejor aliado para promover relaciones más ágiles, personalizadas y seguras....
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Los agentes autónomos impulsados por IA aumentan la productividad: Salesforce
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 13/05/2025
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Noticias Tech
La "era de los agentes de IA" promete una revolución en la automatización empresarial, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo costos....
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ServiceNow renueva su CRM para la era de la IA
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 12/05/2025
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Directo de la Redacción
El CRM impulsado por IA organiza el trabajo en todos los departamentos para ofrecer experiencias rápidas y fluidas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para impulsar la productividad e impulsar el crecimiento....
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Izzi mejora la CX y el aumento de sus ingresos con Oracle
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 07/05/2025
em
Mercado
El operador mexicano de telecomunicaciones reduce los tiempos de procesamiento de facturación en un 70% y logra mayor agilidad con Oracle Digital Business Experience on OCI....
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Gestión de la calidad: ¿qué es y cuáles son sus 8 principios?
Publicado por
Marcelo Becher, Product Marketing Lead de SoftExpert
en 06/05/2025
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Artículo
La gestión de la calidad supervisa todas las actividades y tareas a realizarse para garantizar que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente....
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El papel de la IA, la autogestión y la experiencia del cliente en restaurantes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/04/2025
em
Mercado
La IA se encamina a automatizar y mejorar aspectos de casi todas las operaciones comerciales en restaurantes, desde el servicio al cliente hasta el desarrollo de software y el análisis de datos en México....
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PriceTravel Holding y AWS se unen para potenciar la industria de viajes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 16/04/2025
em
Mercado
PriceTravel Holding anuncia una colaboración estratégica con AWS para transformar la operación de su call center y potenciar su infraestructura tecnológica, con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes y socios comerciales en toda la regi...
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5 empresas que optimizaron la experiencia del cliente con IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/04/2025
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Destacado
The Sphere, L'Oréal, Mercado Libre, Mattel y Spotify son algunos de los casos de uso más destacados de Google Cloud....
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ServiceNow adquiere Logik.ai para impulsar su oferta CRM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 07/04/2025
em
Mercado
La tecnología de Logik.ai fortalecerá la oferta CRM de ServiceNow en áreas como ventas y gestión de pedidos....
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IA y ML, clave para determinar la “mejor acción” para la hiperpersonalización bancaria
Publicado por
Tim Broadhurst, Asesor Sénior de FICO
en 03/04/2025
em
Artículo
Las estrategias y tecnologías de “mejor acción a seguir” equilibran el crecimiento con el riesgo para los bancos, al mismo tiempo que fortalecen la relación con los clientes....
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Zendesk Revolution Platform ofrece eficientar el servicio y resolución de problemas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/03/2025
em
Noticias
Zendesk también presenta Employee Service Suite, una solución inteligente que transforma el servicio al empleado...
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Lanzan en México NetSuite Field Service Management para aumentar lealtad de clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/03/2025
em
Noticias
La nueva solución integral de gestión de servicios de campo combina programación y entrega, gestión de inventarios, gestión de activos y gestión financiera en una sola solución....
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Indicadores para evaluar el uso efectivo de IA en empresas mexicanas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/03/2025
em
Noticias
El impacto positivo de la IA en distintas áreas operativas ayuda a maximizar su potencial, siendo fundamental que las organizaciones evalúen continuamente su implementación y uso...
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Six Flags México eficientiza la gestión de transacciones en parques
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 19/03/2025
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Noticias Tech
Six Flags México transformará la eficiencia operativa de la gestión de transacciones, ofreciendo una experiencia de pago más ágil para todos sus visitantes....
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La IA Gen y Agentic transformarán el servicio al cliente: Capgemini
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/03/2025
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Noticias Tech
La transformación impulsada por la IA puede generar nuevas oportunidades comerciales; pero los clientes siguen valorando el “factor humano”...
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El 55% de las empresas en México reporta incremento de ingresos gracias a IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/03/2025
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Noticias Tech
El 63% de las empresas ahorra tiempo gracias a la IA, mientras que el 51% ha reducido costos operativos con su implementación....
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¿Personalización a gran escala? Sí, ya es posible
Publicado por
Fernando Migrone, Vicepresidente de Marketing de Zendesk para América Latina
en 12/03/2025
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Artículo
La personalización ha dejado de ser un diferenciador para convertirse en una exigencia básica. Los consumidores buscan un servicio eficiente, pero también una experiencia que refleje sus preferencias y necesidades únicas....
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HCLTech y Microsoft simplificarán migraciones a SAP S/4HANA
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Epicor agrega capacidades de IA para industrias de Cadena de Suministro
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Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización
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Rindegastos se suma al ecosistema Visma para llegar a nuevos mercados
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HOIST concluye la adquisición de Splendor para fortalecer su crecimiento global
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TOTVS cierra el 1T25 con un crecimiento del 44% del Beneficio Neto
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Los cinco pecados capitales en la modernización del ERP
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Adoptar la simplicidad: el secreto de Internet para el éxito empresarial
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Del Campo al Caos: la tragedia de un ERP que no supo madurar
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