Los contact center atiende a los clientes de una empresa mediante diferentes canales, como el teléfono, chats interactivos, correo electrónico e incluso a través de redes sociales.
BBVA México presenta Blue, su asistente virtual con GenAI para atención a clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/08/2025
em
Noticias Tech
El banco recibe 63 millones de llamadas al año en su contact center y ahora las resuelve mediante asistencia virtual con GenAI, reduciendo la espera de cuatro minutos a 30 segundos....
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Zendesk Revolution Platform ofrece eficientar el servicio y resolución de problemas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/03/2025
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Noticias
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Zendesk adquirirá Local Measure para fortalecer su oferta de voz impulsada por IA
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Redacción Portal ERP México
en 26/02/2025
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Mercado
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