La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto.
Sólo el 22% de las empresas mexicanas usa tecnología para fidelizar clientes
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Redacción Portal ERP México
em 11/12/2024
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Noticias
Las empresas que adopten tecnologías hoy, estarán un paso adelante para enfrentar la demanda de los consumidores del futuro....
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Salesforce aumenta la apuesta por México con nueva oficina en CDMX
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Redacción Portal ERP México
em 05/12/2024
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Mercado
La nueva oficina en Ciudad de México respaldará el segundo Global Delivery Center de Salesforce, proyectado para 2025....
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CRM: El protagonista de todo comercio de fin de año
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Redacción Portal ERP México
em 05/12/2024
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Noticias
Un CRM permite generar una única visualización del comportamiento de prospectos, clientes frecuentes, así como de proveedores y socios....
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Tendencias en Innovación para el sector financiero mexicano: GFT
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Redacción Portal ERP México
em 27/11/2024
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Noticias Tech
La competencia entre las instituciones financieras por ofrecer una mejor experiencia, atraer nuevos clientes y retenerlos estará guiada por la tecnología....
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SAP ayuda a comercios digitales a aumentar las ventas durante el Black Friday
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Redacción Portal ERP México
em 27/11/2024
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Noticias
La Inteligencia Artificial (IA) impulsa el comercio digital en el Black Friday y más allá, para cautivar a los clientes en épocas de gran demanda en línea....
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La IA centrada en las personas impulsa la fidelización del cliente: Zendesk
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Redacción Portal ERP México
em 26/11/2024
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Noticias Tech
La personalización impulsada por IA, la fidelización y las interacciones con rasgos humanos redefinen el éxito para los líderes de CX....
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La IA permite mejorar notablemente la experiencia del cliente: Estudio de KPMG
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Redacción Portal ERP México
em 25/11/2024
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Noticias Tech
Según el estudio de excelencia en Experiencia del Cliente 2024 de KPMG, por cada dólar invertido en IA, las empresas obtienen un retorno de inversión de USD 3.5....
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MDM y su impacto en la Transformación Digital de organizaciones
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Mar García, Gerente de cuenta de Bluetab, an IBM Company
em 25/11/2024
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Artículo
Los MDM proporcionan una estructura sólida para asegurar la integridad, calidad y consistencia de los datos. Sin embargo, a menudo la alta dirección pasa por alto esta herramienta debido a la falta de conocimiento sobre cómo MDM puede contribuir al éx...
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El crecimiento empresarial está soportado por la IA: Hubspot
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Redacción Portal ERP México
em 22/11/2024
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Noticias
La IA se está consolidando como un motor clave en la transformación digital por su capacidad para automatizar procesos, mejorar la toma de decisiones y optimizar la experiencia del cliente: HubSpot...
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Zoho lanza plataforma que impulsa la transformación digital en MiPyMES mexicanas
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Redacción Portal ERP México
em 22/11/2024
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Destacado
Con un bajo costo, Zoho One Essentials ofrece herramientas digitales indispensables para gestionar, impulsar y consolidar a las micro y pequeñas empresas en México....
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La AMEC evoluciona a DEC MX, como parte de un ecosistema global de CX
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Redacción Portal ERP México
em 19/11/2024
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Mercado
La AMEC, nacida en 2020, anunció su evolución a la Asociación DEC MX formando parte de un ecosistema global del CX que buscará impulsar una experiencia de cliente hiperpersonalizada y digital....
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Salesforce anuncia la disponibilidad de los AgentForce en México
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Redacción Portal ERP México
em 13/11/2024
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Noticias Tech
AgentForce es un agente con IA Generativa diseñado para trabajar de la mano con los humanos para optimizar la experiencia del cliente....
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Grupo Axo coloca a los clientes en el centro con SAP Customer Experience
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Redacción Portal ERP México
em 12/11/2024
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Mercado
El gigante del retail en México y América Latina centraliza sus datos y mejora la personalización en cada interacción con sus clientes mediante el portafolio de soluciones de SAP Customer Experience....
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La Scuderia Ferrari HP mejora el análisis de datos y fan engagement con IBM
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Redacción Portal ERP México
em 12/11/2024
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Mercado
Scuderia Ferrari HP seleccionó a IBM como socio oficial para optimizar procesos de analítica de datos y la experiencia de sus fans....
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CRM, clave para lograr que su empresa se destaque durante picos de ventas
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Carla García, Directora de Desarrollo de Negocios para América Latina de Zoho
em 12/11/2024
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Artículo
Más de 190,000 empresas mexicanas ofrecerán ofertas y descuentos en sus productos durante el 'Buen Fin' de este año. Usar herramientas tecnológicas le ayudará a destacarse entre sus competidores....
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Monitoreo de TI, clave para los negocios mexicanos
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Redacción Portal ERP México
em 11/11/2024
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Noticias Tech
Un sistema de monitoreo ofrece mejora en seguridad, productividad del equipo y atención al cliente....
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Humanos o IA: ¿qué prefieren los consumidores en el servicio de atención?
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Redacción Portal ERP México
em 07/11/2024
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Noticias Tech
El reporte Online Shopping with AI: la influencia de la Inteligencia Artificial en las compras en línea, muestra cómo los consumidores mexicanos perciben y aceptan, o no, la presencia de la IA en sus compras decembrinas....
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Áreas de oportunidad en sitios de e-commerce en México: Reporte de Google
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Redacción Portal ERP México
em 06/11/2024
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Mercado
Los hallazgos del reporte de Google Cloud funcionan como una guía para explorar qué tecnologías pueden ayudar a optimizar la experiencia del cliente, haciéndola más fluida y satisfactoria....
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Administraciones públicas utilizan IA para agilizar la relación al ciudadano
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Redacción Portal ERP México
em 04/11/2024
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Mercado
Según Informe de Minsait, el 48% de las instituciones se sirve de la IA para casos de uso específicos y otro 52% para aumentar la ciberseguridad y gestionar riesgos...
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Oracle lanza nuevos flujos de trabajo con IA que mejoran el servicio al cliente
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Redacción Portal ERP México
em 31/10/2024
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Noticias
Las nuevas capacidades impulsadas por IA aumentan la eficiencia del servicio, reducen el tiempo de resolución y mejoran la experiencia del cliente....
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Nuvei optimiza pagos y trabajo contable para usuarios Microsoft Dynamics 365
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Zoho agrega funciones financieras que mejoran el cumplimiento normativo
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La transformación digital en Recursos Humanos en México es prioridad
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La IA no reemplazará el trabajo humano en el mundo de los viajes, según SAP
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Odoo anuncia fuerte transacción que eleva su valor en el mercado global
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Zoho lanza plataforma que impulsa la transformación digital en MiPyMES mexicanas
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El impacto de las nuevas tecnologías en el crecimiento empresarial
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Cuatro principios para lograr implementar una IA responsable
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Menor presupuesto TIC en México en 2025, pero con foco en IA y ERP: Select
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