Un chatbot es un programa informático que simula la conversación humana con un usuario final.
¿Personalización a gran escala? Sí, ya es posible
Publicado por
Fernando Migrone, Vicepresidente de Marketing de Zendesk para América Latina
en 12/03/2025
em
Artículo
La personalización ha dejado de ser un diferenciador para convertirse en una exigencia básica. Los consumidores buscan un servicio eficiente, pero también una experiencia que refleje sus preferencias y necesidades únicas....
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Barreras de protección para la IA que interactúa con el cliente
Publicado por
Krishna Tammana, Chief Technology Officer de Gupshup
en 06/03/2025
em
Artículo
Las barreras de seguridad evitan problemas como fugas de datos, violaciones éticas y desinformación al controlar a qué fuentes específicas del dominio tiene acceso su chatbot con IA....
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Microsoft 365 Copilot incorpora dos nuevos agentes para ventas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/03/2025
em
Destacado
Se puede acceder a estos agentes tanto en Microsoft 365 Copilot como en Microsoft 365 Copilot Chat y se conectan tanto a Microsoft Dynamics 365 como a Salesforce....
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Recursos Humanos: el reto de potenciar el toque humano de la IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/02/2025
em
Noticias Tech
La IA desempeñará un papel cada vez más importante en los departamentos de Recursos Humanos de México, especialmente en lo que respecta a la optimización del tiempo y los recursos....
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México, a la cabeza en adopción de IA para mejorar la Experiencia del Cliente
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 24/02/2025
em
Destacado
De acuerdo con Zendesk, México lidera la adopción de IA para CX en la Latinoamérica con un 87%. Este porcentaje supera el promedio global (67%) y regional (73% LATAM)....
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SANTALUCÍA mejora la atención del cliente con IA y nube de Microsoft
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/02/2025
em
Mercado
La aseguradora desarrolló un asistente virtual basado en IA generativa que brinda soporte a más de 300 agentes comerciales, resolviendo consultas con un 70% de eficiencia....
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Salesforce anuncia a Phil Sebok como nuevo Country Manager para México
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/02/2025
em
Cambio de Cargo
Hugo Freytes, su antecesor, inicia un nuevo rol como líder de Alianzas y Canales, Sector Público, .Org y Talent Amplifier en Latinoamérica. Juntos van a trabajar para acelerar la adopción de la IA....
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NTT DATA y ECIJA impulsarán la IA en España y Latinoamérica
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/02/2025
em
Mercado
El objetivo es trabajar conjuntamente para ofrecer servicios y soluciones en IA, beneficiándose de la experiencia combinada de ambas organizaciones, así como de su presencia en el mercado de España y Latinoamérica....
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GenAI y ML: los nuevos arquitectos de la banca en Latinoamérica
Publicado por
Pablo Pereyra Portugal, Chief Revenue Officer en 2innovate.
en 11/02/2025
em
Artículo
Casi un tercio de los presupuestos destinados a la transformación de la experiencia del cliente en la banca están destinados a IA, aprendizaje automático e GenAI....
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7 tendencias que optimizarán la relación de las empresas con sus clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 06/02/2025
em
Noticias Tech
La IA generativa cambiará las reglas del juego, y se espera que el 80% de las empresas adopten la IA conversacional para 2025....
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DeepSeek ya es utilizado para distribuir malware a través de sitios falsos
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/02/2025
em
IT Security
ESET analiza una campaña que suplanta la identidad de DeepSeek para distribuir malware a través de sitios que imitan al oficial....
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HCLTech y Salesforce impulsarán los agentes de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 27/01/2025
em
Noticias
La asociación permite a HCLTech ayudar a las empresas a transitar de chatbots simples a soluciones de IA avanzadas capaces de manejar interacciones complejas y multicanal....
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Minsait presenta IA que ofrece asesoramiento bancario a las MiPyMEs
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/01/2025
em
Noticias Tech
AlicIA da respuesta automática a las dudas sobre sus finanzas a emprendedores y MiPyMES, quienes suelen no contar con conocimientos financieros suficientes para poder poner en marcha un nuevo negocio....
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ServiceNow anuncia mejoras en su programa global de socios
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/01/2025
em
Mercado
Las mejoras en su programa global de socios permite desbloquear nuevos ingresos y oportunidades de mercado para impulsar la adopción de las soluciones de IA....
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Uso de IA no supervisada, el gran desafío de las empresas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/01/2025
em
IT Security
El 77% de los usuarios de IA Gen introduce sus propias herramientas al entorno laboral, a menudo sin supervisión del área TI, incrementando los riesgos de seguridad y cumplimiento....
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Zoom mejora sus capacidades de colaboración y comunicación con IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/01/2025
em
Noticias Tech
Las mejoras de Zoom Team Chat incluyen una nueva barra lateral para organizar y agilizar la comunicación por chat e integraciones de AI Companion que mejoran la productividad....
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Combinar humanos e IA mejora la predicción del comportamiento de compra
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/01/2025
em
Noticias Tech
En un mundo donde los consumidores demandan experiencias personalizadas y respuestas inmediatas, la combinación de IA y talento humano se está convirtiendo en la clave del éxito empresarial....
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La nueva era que se avecina con SAP y su copiloto Joule para 2025
Publicado por
Guilherme Joventino, COO y cofundador de Mignow
en 16/12/2024
em
Artículo
La aceleración tecnológica prevista con SAP en 2025 no es solo una tendencia, sino una necesidad estratégica para las empresas que desean mantenerse competitivas y sostenibles....
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El impacto de las nuevas tecnologías en el crecimiento empresarial
Publicado por
Uriel Fraire, Regional Sales Manager México de Universal Robots
en 13/12/2024
em
Artículo
A medida que el año llega a su fin, es hora de resúmenes y reflexiones sobre las tecnologías implementadas en las instalaciones de producción....
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La IA no reemplazará el trabajo humano en el mundo de los viajes, según SAP
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/12/2024
em
Destacado
Si bien 95% de los ejecutivos que viajan por negocios aceptarían usar inteligencia artificial para gestionar su viaje, 9 de cada 10 profesionales también demandan apoyo adicional....
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Nueva NetSuite SuiteSuccess ayuda a minoristas a mejorar la eficiencia
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Seis procesos de Recursos Humanos que se pueden automatizar
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La paradoja de la preparación de la inteligencia artificial
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Workday: más de 350 nuevas funcionalidades actualizaciones y avances en IA
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NetSuite agrega capacidades de IA predictiva, generativa y agentiva
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CIO Playbook 2025: México acelera la adopción de IA
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Día del Backup: Respaldo y recuperación para superar los peligros del ransomware
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Apagón Digital: la fobia de National Grid a la oscuridad
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Desafíos y oportunidades al migrar hacia SAP S/4HANA en Latinoamérica
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