Un chatbot es un programa informático que simula la conversación humana con un usuario final.
La manera inteligente de transformar el servicio al cliente
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Walter Hildebrandi, Chief Technology Officer de Zendesk para América Latina.
em 24/10/2024
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Artículo
Estudio señala que el 34% de los líderes de CX están enfocados en mejorar la seguridad de los datos, un pilar fundamental para ganar la confianza de los consumidores en un mundo cada vez más digitalizado....
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Nestlé mejora su canal de ventas y distribución con la Personalización
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Redacción Portal ERP México
em 16/10/2024
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Mercado
Con el asistente digital 'Nati', Nestlé ha optimizado su gestión y relación con más de 200,000 tiendas en México, utilizando WhatsApp como canal directo....
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Inteligencia Artificial Generativa: impacto en el mercado mexicano
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Redacción Portal ERP México
em 07/10/2024
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Noticias Tech
La IA Generativa ha estado revolucionando diversos sectores a través de sus diferentes aplicaciones, en el sector empresarial principalmente en la generación de contenido personalizado, desarrollo de productos y automatización de tareas....
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Google Cloud anuncia nuevos modelos y funcionalidades de IA generativa
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Redacción Portal ERP México
em 25/09/2024
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Noticias Tech
Google Cloud anunció Gemini at Work, la disponibilidad de los nuevos modelos de Gemini a través de Vertex AI, así como la nueva Customer Engagement Suite, que combina IA conversacional con Contact Center AI....
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Una mejor atención al cliente para aumentar ventas en eCommerce
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Redacción Portal ERP México
em 18/09/2024
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Noticias Tech
Mediante herramientas de IA conversacional se logra mejorar la captación y satisfacción de clientes, al facilitar la compra de productos sin salir de WhatsApp y ofreciendo seguimiento a sus pedidos en todo momento....
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6 áreas en las que la IA Generativa puede mejorar la gestión en agroindustria
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Fabrício Orrigo, director de productos para Agro de TOTVS
em 13/09/2024
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Artículo
En el caso de los agronegocios, la IA Generativa puede actuar como un acelerador de las decisiones tomadas por gestores y productores....
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VTEX adquiere Weni para mejorar la experiencia de los clientes
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Redacción Portal ERP México
em 04/09/2024
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Mercado
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, mejorando el soporte al cliente y las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C....
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Automatización y GenAI para optimizar procesos: ServiceNow Summit
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Redacción Portal ERP México
em 26/08/2024
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Directo de la Redacción
La GenAI impulsa a reimaginar la forma en que las empresas operan, interactúan con sus clientes y compiten en un mundo digital....
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Directivos, conscientes de que la comunicación móvil debe revolucionar
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Redacción Portal ERP México
em 22/08/2024
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Noticias Tech
El futuro de la mensajería se está desarrollando a medida que la tecnología avanza y las demandas de los usuarios evolucionan, el panorama de la mensajería seguirá transformándose....
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IA y voz del cliente, claves para una mejor satisfacción del cliente
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Redacción Portal ERP México
em 20/08/2024
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Noticias Tech
Hay dos grandes cosas que están cambiando el mundo de hoy entorno a la experiencia de los clientes: la inteligencia artificial y la voz del cliente....
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Minoristas en México invierten en marketing conversacional
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Redacción Portal ERP México
em 13/08/2024
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Noticias Tech
El marketing conversacional funciona comunicándose directamente con los clientes a través de herramientas como WhatsApp, una tecnología que ya es utilizada por el 92% de los mexicanos....
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Inteligencia Artificial y el futuro de la colaboración de contenido
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Redacción Portal ERP México
em 13/08/2024
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Artículo
El futuro de la colaboración está estrechamente ligado a la integración de la inteligencia artificial (IA) y la gestión de la información....
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La IA Generativa despliega su potencia transformadora en organizaciones
Postado por
Daniel Scarafia, Vicepresidente para América Latina y el Caribe en Hitachi Vantara
em 12/08/2024
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Artículo
La explosión de aplicaciones como ChatGPT de OpenAI, ha permitido la introducción de la Inteligencia Artificial Generativa, desplegando su potencial transformador en empresas y personas....
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Botmaker: ¿Por qué su empresa debería integrar chatbots inteligentes?
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Redacción Portal ERP México
em 02/08/2024
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Noticias Tech
BotMaker ofrece una plataforma que crea todo tipo de experiencias conversacionales enfocadas en cualquier etapa de la jornada del consumidor,...
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Transformación del sector financiero y Fintech: la promesa de la IA
Postado por
Mauricio Clausen, Head of Engineering en dLocal
em 31/07/2024
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Artículo
El futuro de la IA en el sector financiero y fintech es prometedor. La adopción inteligente de la IA puede crear un ecosistema financiero más ágil, seguro y centrado en el cliente....
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Atención al cliente antes y después de la IA
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Redacción Portal ERP México
em 24/07/2024
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Noticias Tech
En los últimos años, la llegada de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado este campo, y Sixbell nos ofrece una visión detallada de cómo ha sido esta transformación....
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Aspectos legales que las empresas deben saber al implementar chatbots
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Redacción Portal ERP México
em 19/07/2024
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Mercado
La IA accesible como Chat GPT, se ha convertido en indispensable en múltiples áreas empresariales, sin embargo, su implementación involucra desafíos legales....
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7 formas en que la IA mejora la administración empresarial
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Redacción Portal ERP México
em 18/07/2024
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Noticias Tech
La IA abre nuevas oportunidades para la eficiencia y la innovación donde antes se dependía completamente de procesos manuales, incluyendo tareas como análisis de datos, toma de decisiones y atención al cliente....
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La IA está cambiando la función de los empleados de ITSM
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Redacción Portal ERP México
em 15/07/2024
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Mercado
8 de cada 10 de los profesionales de TI en México concuerdan en que la IA conducirá a que los empleados en puestos de servicio requieran habilidades diferentes....
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La IA Conversacional permite retener y fidelizar clientes: Blip
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 12/07/2024
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Noticias Tech
La Inteligencia Artificial conversacional que permite que la interacción con clientes sea cada vez más humana, personalizada e intuitiva....
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Mendel automatiza la gestión de viajes corporativos con IA
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Microsoft selecciona a Kyndryl para migrar a sus clientes hacia RISE with SAP
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Accenture y Microsoft se unen para impulsar la IA generativa empresarial
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SAP agrega Inteligencia Artificial a toda la suite SuccessFactors HCM
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ERP y CRM: dúo que impulsa el éxito empresarial
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¿Y si la tecnología fuera un colaborador de tu equipo?
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