Minsait presenta IA que ofrece asesoramiento bancario a las MiPyMEs

AlicIA da respuesta automática a las dudas sobre sus finanzas a emprendedores y MiPyMES, quienes suelen no contar con conocimientos financieros suficientes para poder poner en marcha un nuevo negocio.

Visualización de AlicIA. Foto: cortesía. Portal ERP México.

Minsait, una compañía de Indra Group, presentó AlicIA, su primer avatar basado en Inteligencia Artificial (IA) que ofrece asesoramiento bancario a nivel experto, diseñado para emprendedores, micro y pequeñas empresas.

AlicIA es un asesor financiero digital capaz de responder a dudas frecuentes que un emprendedor puede tener, tanto a la hora de poner en marcha su negocio, como en las interacciones que, por cuestiones económicas o de otra índole, deba establecer con su Banco. Su objetivo es ser una figura más de interrelación de las entidades bancarias con sus clientes, y su perfil le permite ocupar funciones como asesor, especialista financiero o, incluso, influencer al servicio de la marca dentro de las redes sociales.

“Su incorporación permitirá evolucionar la comunicación de las firmas bancarias con sus usuarios, además de mejorar sus procesos. AlicIA no es solo una figura virtual a la cual dirigirse; hace posible la resolución de las Dudas del Emprendedor, la gestión constante de sus consultas, así como ofrece respuesta y estimación en función de las preguntas planteadas. Se convierte por ello en un recurso de gran valor, tanto para evolucionar la atención al cliente como para liderar acciones de Marketing, y más”, explica Andrés Duque, responsable de Inteligencia Artificial en Servicios Financieros de Minsait.

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Según datos de Minsait, el 46% de los usuarios que utilizan redes sociales se ven influidos por sus recomendaciones a la hora de realizar compras u operaciones. Además, para el 30% de los nuevos emprendedores, la financiación de sus negocios es una de sus principales preocupaciones, mientras que el 40% admite tener conocimientos financieros insuficientes para ponerlos en marcha.

AlicIA nace con el interés de dar respuesta a estas tendencias o miedos, gracias a su vocación de influencer (al poder representar a la entidad en todas las redes sociales y plataformas), y su capacidad para segmentar clientes, personalizar el trato con ellos e incrementar la eficiencia y fiabilidad del servicio de atención y resolución de dudas.

IA Generativa: clave para la estrategia de la Banca

Desde el punto de vista tecnológico, soluciones como AlicIA, permiten combinar las capacidades cognitivas avanzadas de agentes conversacionales implementados mediante Inteligencia Artificial Generativa, con capacidades motoras que simulan la gesticulación de un agente humano. “Aún hay mucho recorrido por delante en este campo para conseguir resultados hiperrealistas, pero sin duda abre la vía para mostrar la cara más humana de la IA, sin renunciar a su potencia”, concretan desde Minsait.

De acerdo con Minsait, AlicIA no sólo ofrece IA para la mejora de procesos y capacidad comercial de las entidades financieras, también mejora la propuesta de valor de entidades financieras, que ya no solo ofrecen sus productos y servicios, sino un verdadero acompañamiento en la vida financiera de los clientes.