Microsoft 365 Copilot incorpora dos nuevos agentes para ventas

Se puede acceder a estos agentes tanto en Microsoft 365 Copilot como en Microsoft 365 Copilot Chat y se conectan tanto a Microsoft Dynamics 365 como a Salesforce.

Foto: cortesía. Portal ERP México.

Con el propósito de empoderar a los empleados con un Copilot y transformar los procesos comerciales, Microsoft anunció dos nuevos agentes de ventas accesibles en Microsoft 365 Copilot que ayudan a los equipos a cerrar más acuerdos más rápido. Estos agentes se pueden utilizar de manera directa en el flujo de trabajo:

• Sales Agent convierte los contactos en clientes potenciales calificados, para que los representantes de ventas aumenten las posibilidades de cerrar acuerdos importantes mientras el agente se asegura de que ningún cliente potencial se quede atrás. Puede funcionar de forma autónoma durante todo el día para hacer crecer su embudo, al investigar clientes potenciales, organizar reuniones y comunicándose con los clientes. Para algunos clientes potenciales de bajo impacto, incluso puede completar una venta. El agente se basa en su CRM, los datos de la empresa, como las hojas de precios, y la web, junto con los datos de Microsoft 365, como correos electrónicos y reuniones, para personalizar cada respuesta.

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• Sales Chat ayuda a acelerar el ciclo de ventas, desde ponerse al día con las nuevas cuentas hasta prepararse para las reuniones con los clientes. Proporciona a los representantes de ventas conclusiones prácticas de los datos de CRM, las presentaciones, las reuniones, los correos electrónicos y la web, para que puedan dedicar menos tiempo a investigar y más a vender. Todo lo que se necesita es un prompt simple y de lenguaje natural como ‘dame una lista de ofertas que corren el riesgo de fracasar’, ‘¿qué debo saber antes de la reunión de mañana con este cliente?’ o ‘ayúdame a crear un plan para cerrar este trato’. 

Se puede acceder a estos agentes tanto en Microsoft 365 Copilot como en Microsoft 365 Copilot Chat. Se conectan tanto a Microsoft Dynamics 365 como a Salesforce, por lo que los representantes de ventas pueden nutrir y cerrar acuerdos sin siquiera abrir su CRM. Y se pueden ajustar para conectarse a todos los datos de su empresa, lo que garantiza respuestas precisas y procesables. Ambos agentes estarán disponibles en versión preliminar pública en mayo.

Nuevo programa Microsoft AI Accelerator for Sales

A la par de este anuncio, los de Redmond también anunciaron Microsoft AI Accelerator for Sales una oferta que incluye acceso a expertos en IA de Microsoft para ayudar a migrar desde sistemas CRM heredados y ayudar con la adopción por parte del vendedor, además de ajustes para personalizar la salida de los agentes para satisfacer sus necesidades comerciales específicas. Las organizaciones participantes tendrán acceso a AI Accelerator for Sales a partir del 1 de abril.