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Customer Relationship Management. Gestión de Relaciones con el Cliente.

La revolución silenciosa de las pymes, impulsada por software en la nube Publicado por Carla García, Directora de Nuevos Negocios en Zoho en 23/04/2025 em Artículo Impulsadas por la nube e IA, las PyMES están adoptando tecnologías avanzadas rápidamente. Hoy compiten, escalan y crecen con herramientas que antes eran exclusivas de las grandes corporaciones.... Tags: Software Mercado de Software IA Nube CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México Zoho Innovación PYMES Inteligencia Artificial competitividad Carla García crecimiento empresarial estrategia empresarial Sigue leyendo

Complejidad para analizar e interpretar datos, principal obstáculo de la IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 08/04/2025 em Noticias Tech De acuerdo con estudio de HubSpot, el 48% de los mexicanos considera que la complejidad para analizar e interpretar los datos de la IA es un obstáculo clave.... Tags: BIg Data IA CRM Marketing Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa PYMES Inteligencia Artificial HubSpot análisis de datos gestión de la información toma de decisiones agentes de IA copiloto de IA Sigue leyendo

ServiceNow adquiere Logik.ai para impulsar su oferta CRM Publicado por Redacción Portal ERP México en 07/04/2025 em Mercado La tecnología de Logik.ai fortalecerá la oferta CRM de ServiceNow en áreas como ventas y gestión de pedidos.... Tags: experiencia de usuario (UX) Mercado de Software Mercado Tecnológico IA CRM Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Servicenow Customer Experience (CX) satisfacción del cliente alianza Adquisiciones fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Workday lanza más de 350 nuevas funcionalidades Publicado por Redacción Portal ERP México en 02/04/2025 em Destacado Las actualizaciones de Workday incluyen novedades en IA para la gestión de la fuerza laboral, experiencia de usuario, finanzas y más.... Tags: ERP Gestión Empresarial Sistema de Gestión IA CRM Talento Humano Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Recursos Humanos sector financiero Gestión de Recursos Empresariales Finanzas ERP en la nube gestión del capital humano (HCM) Workday Retención de Talento RR.HH. Sigue leyendo

Zendesk Revolution Platform ofrece eficientar el servicio y resolución de problemas Publicado por Redacción Portal ERP México en 28/03/2025 em Noticias Zendesk también presenta Employee Service Suite, una solución inteligente que transforma el servicio al empleado... Tags: IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Zendesk Optimización de Procesos personalización satisfacción del cliente productividad Experiencia del Empleado (EX) agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes contact center Sigue leyendo

Lanzan en México NetSuite Field Service Management para aumentar lealtad de clientes Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/03/2025 em Noticias La nueva solución integral de gestión de servicios de campo combina programación y entrega, gestión de inventarios, gestión de activos y gestión financiera en una sola solución.... Tags: ERP Gestión Empresarial Sistema de Gestión CRM Transformación Digital Portal ERP México Innovación NetSuite Gestión de Recursos Empresariales satisfacción del cliente gestión de inventarios Finanzas ERP en la nube gestión de activos de TI fidelización del cliente Sigue leyendo

NetSuite lanza innovaciones para mejorar la eficiencia de empresas en México Publicado por Redacción Portal ERP México en 20/03/2025 em Directo de la Redacción Nuevas capacidades de IA integradas e innovaciones en productos ayudan a las organizaciones a mejorar la productividad, obtener información y reducir los silos de datos.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial Tecnología de la Información Mercado de Software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Innovación NetSuite Inteligencia Artificial Optimización de Procesos Gestión de Recursos Empresariales gestión de inventarios ERP en la nube agentes de IA gestión de almacenes Sigue leyendo

Indicadores para evaluar el uso efectivo de IA en empresas mexicanas Publicado por Redacción Portal ERP México en 20/03/2025 em Noticias El impacto positivo de la IA en distintas áreas operativas ayuda a maximizar su potencial, siendo fundamental que las organizaciones evalúen continuamente su implementación y uso... Tags: Innovación Inteligencia Artificial HubSpot satisfacción del cliente fidelización del cliente Mercado de Software Mercado Tecnológico IA CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Sigue leyendo

Alegra integrará IA en sus soluciones para impulsar el crecimiento de las PyMES Publicado por Redacción Portal ERP México en 19/03/2025 em Noticias Alegra anuncia inversión destinada a potenciar la IA en sus soluciones para automatizar procesos, optimizar la gestión empresarial y transformar la contabilidad para las PyMES de la región.... Tags: IA CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa PYMES Facturación Inteligencia Artificial SAT MiPyME Alegra software administrativo software contable crecimiento empresarial Sigue leyendo

La IA Gen y Agentic transformarán el servicio al cliente: Capgemini Publicado por Redacción Portal ERP México en 18/03/2025 em Noticias Tech La transformación impulsada por la IA puede generar nuevas oportunidades comerciales; pero los clientes siguen valorando el “factor humano”... Tags: IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) satisfacción del cliente Capgemini agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

El 55% de las empresas en México reporta incremento de ingresos gracias a IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 13/03/2025 em Noticias Tech El 63% de las empresas ahorra tiempo gracias a la IA, mientras que el 51% ha reducido costos operativos con su implementación.... Tags: CRM Marketing Transformación Digital Portal ERP México Inteligencia Artificial HubSpot ChatGPT Customer Experience (CX) omnicanal personalización satisfacción del cliente Experiencia del Empleado (EX) Ventas Ventas fidelización del cliente ROI gestión de clientes Sigue leyendo

Servicenow lanza Yokohama para agregar agentes de IA en CRM, RRHH, TI y más Publicado por Redacción Portal ERP México en 12/03/2025 em Destacado El lanzamiento de la plataforma Yokohama incluye equipos de agentes de IA preconfigurados ahora disponibles para un despliegue más rápido, mayor productividad y resultados predecibes.... Tags: Software Tecnología de la Información TI IA CRM Automatización Portal ERP México IA Generativa Innovación Inteligencia Artificial Servicenow Recursos Humanos Customer Experience (CX) CIO Optimización de Procesos gestión de TI personalización gobernanza agentes de IA RR.HH. Sigue leyendo

Tiendas Del Sol y Woolworth optimizan la Experiencia del Cliente Publicado por Redacción Portal ERP México en 05/03/2025 em Mercado La compañía está implementando la tecnología de IBM Sterling Order Management junto a Perfaware para entregar una experiencia omnicanal más consistente para sus clientes.... Tags: CRM eCommerce Minorista Retail IBM Customer Experience (CX) cadena de suministro logística omnicanal satisfacción del cliente caso de éxito gestión de inventarios punto de venta Ventas fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Salesforce lanza Agentforce 2dx con nuevas capacidades para el trabajo digital Publicado por Redacción Portal ERP México en 05/03/2025 em Noticias Tech Agentforce 2dx permite a Agentforce interactuar de forma proactiva, activarse en función de los cambios en los datos, operar de forma autónoma en segundo plano y más.... Tags: Agentforce IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Innovación Inteligencia Artificial Low-code Salesforce Tecnología Disruptiva Customer Experience (CX) trabajo híbrido y remoto Experiencia del Empleado (EX) Ventas Ventas desarrollador agentes de IA Sigue leyendo

Microsoft 365 Copilot incorpora dos nuevos agentes para ventas Publicado por Redacción Portal ERP México en 05/03/2025 em Destacado Se puede acceder a estos agentes tanto en Microsoft 365 Copilot como en Microsoft 365 Copilot Chat y se conectan tanto a Microsoft Dynamics 365 como a Salesforce.... Tags: ERP Gestión Empresarial Sistema de Gestión IA CRM Transformación Digital Automatización Portal ERP México Microsoft IA Generativa Retail Inteligencia Artificial chatbot Microsoft Dynamics Microsoft Copilot Gestión de Recursos Empresariales satisfacción del cliente Ventas Microsoft 365 agentes de IA Sigue leyendo

Zoho se sube a la nube mexicana: prepara región de data centers en el país Publicado por Karina Rodríguez Peña en 04/03/2025 em Directo de la Redacción Para ofrecer mejores servicios en México y LATAM, Zoho anunció en exclusiva para Portal ERP México sus planes de correr su propia región de nube.... Tags: soberanía de datos Software Gestión Empresarial Mercado de Software Nube CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México Zoho Innovación Optimización de Procesos toma de decisiones crecimiento empresarial Sigue leyendo

La AMEC amplía su alcance para mejorar la experiencia de cliente Publicado por Redacción Portal ERP México en 04/03/2025 em Noticias Tech Tras la alianza estratégica con la española DEC, la AMEC extiende su alcance y adopta una visión global sobre las mejores prácticas en experiencia del cliente.... Tags: expansión de mercados internacionalización CRM Transformación Digital eCommerce Retail Customer Experience (CX) AMECH satisfacción del cliente Experiencia del Empleado (EX) DEC MX fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Zendesk adquirirá Local Measure para fortalecer su oferta de voz impulsada por IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 26/02/2025 em Mercado La adquisición propuesta refuerza las capacidades de experiencia del cliente para empresas y profundiza la colaboración con Amazon Web Services (AWS)... Tags: IA Nube CRM Portal ERP México AWS IA Generativa Innovación Inteligencia Artificial Tecnología Disruptiva Customer Experience (CX) Zendesk satisfacción del cliente agentes de IA Adquisiciones fidelización del cliente contact center Sigue leyendo


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