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Customer Relationship Management. Gestión de Relaciones con el Cliente.

Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización Publicado por Redacción Portal ERP México en 15/05/2025 em Noticias Las empresas que realmente destacan son aquellas que rediseñan por completo la experiencia del cliente, colocando a la persona en el centro de cada decisión y proceso.... Tags: CRM Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP México Customer Experience (CX) omnicanal satisfacción del cliente fidelización del cliente gestión de clientes SONDA Sigue leyendo

Zoho optimiza su CRM con funciones de IA generativa Publicado por Redacción Portal ERP México en 14/05/2025 em Noticias Gracias a 'CRM para Todos', cualquier área de la empresa puede usar la plataforma para crear flujos, módulos y reportes personalizados, mediante indicaciones en lenguaje natural.... Tags: flujo de trabajo Sistema de Gestión IA CRM Automatización Portal ERP México Zoho IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) satisfacción del cliente fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Los agentes autónomos impulsados por IA aumentan la productividad: Salesforce Publicado por Karina Rodríguez Peña en 13/05/2025 em Noticias Tech La "era de los agentes de IA" promete una revolución en la automatización empresarial, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo costos.... Tags: agilidad Agentforce flujo de trabajo IA CRM Transformación Digital Automatización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Salesforce Optimización de Procesos productividad eficiencia operativa agentes de IA fidelización del cliente ROI Sigue leyendo

ServiceNow renueva su CRM para la era de la IA Publicado por Karina Rodríguez Peña en 12/05/2025 em Directo de la Redacción El CRM impulsado por IA organiza el trabajo en todos los departamentos para ofrecer experiencias rápidas y fluidas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para impulsar la productividad e impulsar el crecimiento.... Tags: flujo de trabajo Gestión Empresarial Sistema de Gestión IA CRM Marketing Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Servicenow Customer Experience (CX) satisfacción del cliente Ventas fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

ServiceNow pone a la IA a trabajar para la gente Publicado por Karina Rodríguez Peña en 07/05/2025 em Directo de la Redacción Mediante el lanzamiento de la ServiceNow AI Platform la empresa ofrece una base para gestionar toda la empresa e integrarla en tiempo real, orquestando IA, datos y flujos de trabajo.... Tags: flujo de trabajo IA CRM Automatización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Servicenow LLB Solutions Optimización de Procesos personalización productividad agentes de IA copiloto de IA Modelos Funcionales de IA Negocios Sigue leyendo

Izzi mejora la CX y el aumento de sus ingresos con Oracle Publicado por Redacción Portal ERP México en 07/05/2025 em Mercado El operador mexicano de telecomunicaciones reduce los tiempos de procesamiento de facturación en un 70% y logra mayor agilidad con Oracle Digital Business Experience on OCI.... Tags: Nube CRM Transformación Digital Portal ERP México Oracle Innovación Industria MultiNube Customer Experience (CX) Oracle Cloud Infrastructure (OCI) satisfacción del cliente fidelización del cliente Sigue leyendo

Salesforce lleva la inteligencia artificial al sector de servicio en campo Publicado por Redacción Portal ERP México en 30/04/2025 em Noticias Tech Agentforce for Field Service automatiza la programación, el papeleo y la generación de informes, liberando a los trabajadores para que puedan centrarse en las reparaciones, la solución de problemas y la creación de relaciones con los clientes.... Tags: Agentforce gestión de servicios de campo (FSM) IA CRM Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP México Servicios IA Generativa Inteligencia Artificial Salesforce Optimización de Procesos agentes de IA Sigue leyendo

Industrias Tajín impulsa su crecimiento global con ayuda de Oracle Cloud ERP Publicado por Redacción Portal ERP México en 30/04/2025 em Destacado Industrias Tajín utilizará las soluciones de Oracle Fusion Cloud para integrar su cadena de suministro y mejorar la rentabilidad.... Tags: Gestión Empresarial Sistema de Gestión CRM Portal ERP México Oracle Retail cadena de suministro logística Oracle Cloud Infrastructure (OCI) gestión de inventarios Finanzas Ventas Oracle Distributed Cloud  gestión de almacenes Oracle Fusion Oracle Cloud ERP expansión de mercados internacionalización ERP Sigue leyendo

Cegid anuncia cambios en su equipo directivo para impulsar su crecimiento Publicado por Redacción Portal ERP México en 29/04/2025 em Cambio de Cargo Estos nombramientos buscan reforzar el posicionamiento de Cegid en sus principales mercados: pequeñas empresas, grandes corporaciones, asesorías, despachos profesionales y retail, a nivel internacional.... Tags: ERP Gestión Empresarial Mercado de Software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión CRM Portal ERP México gestión de nómina gestión de inventarios Cegid Cegid gestión de almacenes RR.HH. Sigue leyendo

Desarrolladores, positivos ante el impacto de los agentes de IA​: Salesforce Publicado por Redacción Portal ERP México en 28/04/2025 em Mercado El 96% de los desarrolladores cree que los agentes de IA están transformando positivamente su experiencia, mientras que el 92% considera que esta tecnología será clave para avanzar en sus carreras.... Tags: Agentforce Software Mercado de Software IA CRM Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Low-code Salesforce desarrollador agentes de IA Sigue leyendo

LIBRA ERP integra funcionalidades basadas en IA mediante el módulo LUA Publicado por Redacción Portal ERP México en 28/04/2025 em Noticias La integración de IA en herramientas como ERP, CRM o BI está ofreciendo procesos más ágiles, información más accesible y una toma de decisiones más rápida y fundamentada.... Tags: ERP Gestión Empresarial Planning Sistema de Gestión IA CRM Portal ERP México IA Generativa Business Intelligence (BI) Inteligencia Artificial chatbot Edisa Gestión de Recursos Empresariales Sigue leyendo

La revolución silenciosa de las pymes, impulsada por software en la nube Publicado por Carla García, Directora de Nuevos Negocios en Zoho en 23/04/2025 em Artículo Impulsadas por la nube e IA, las PyMES están adoptando tecnologías avanzadas rápidamente. Hoy compiten, escalan y crecen con herramientas que antes eran exclusivas de las grandes corporaciones.... Tags: Software Mercado de Software IA Nube CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México Zoho Innovación PYMES Inteligencia Artificial competitividad Carla García crecimiento empresarial estrategia empresarial Sigue leyendo

Complejidad para analizar e interpretar datos, principal obstáculo de la IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 08/04/2025 em Noticias Tech De acuerdo con estudio de HubSpot, el 48% de los mexicanos considera que la complejidad para analizar e interpretar los datos de la IA es un obstáculo clave.... Tags: BIg Data IA CRM Marketing Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa PYMES Inteligencia Artificial HubSpot análisis de datos gestión de la información toma de decisiones agentes de IA copiloto de IA Sigue leyendo

ServiceNow adquiere Logik.ai para impulsar su oferta CRM Publicado por Redacción Portal ERP México en 07/04/2025 em Mercado La tecnología de Logik.ai fortalecerá la oferta CRM de ServiceNow en áreas como ventas y gestión de pedidos.... Tags: experiencia de usuario (UX) Mercado de Software Mercado Tecnológico IA CRM Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Servicenow Customer Experience (CX) satisfacción del cliente alianza Adquisiciones fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Workday lanza más de 350 nuevas funcionalidades Publicado por Redacción Portal ERP México en 02/04/2025 em Destacado Las actualizaciones de Workday incluyen novedades en IA para la gestión de la fuerza laboral, experiencia de usuario, finanzas y más.... Tags: ERP Gestión Empresarial Sistema de Gestión IA CRM Talento Humano Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Recursos Humanos sector financiero Gestión de Recursos Empresariales Finanzas ERP en la nube gestión del capital humano (HCM) Workday Retención de Talento RR.HH. Sigue leyendo

Zendesk Revolution Platform ofrece eficientar el servicio y resolución de problemas Publicado por Redacción Portal ERP México en 28/03/2025 em Noticias Zendesk también presenta Employee Service Suite, una solución inteligente que transforma el servicio al empleado... Tags: IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Zendesk Optimización de Procesos personalización satisfacción del cliente productividad Experiencia del Empleado (EX) agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes contact center Sigue leyendo

Lanzan en México NetSuite Field Service Management para aumentar lealtad de clientes Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/03/2025 em Noticias La nueva solución integral de gestión de servicios de campo combina programación y entrega, gestión de inventarios, gestión de activos y gestión financiera en una sola solución.... Tags: gestión de servicios de campo (FSM) ERP Gestión Empresarial Sistema de Gestión CRM Transformación Digital Portal ERP México Innovación NetSuite Gestión de Recursos Empresariales satisfacción del cliente gestión de inventarios Finanzas ERP en la nube gestión de activos de TI fidelización del cliente Sigue leyendo


CRM: Marketing, ventas, atención a clientes.

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