HubSpot anuncia nueva alianza con Claude, la IA de Anthropic

El conector de HubSpot para Claude permite realizar preguntas en lenguaje natural a Claude, generar visualizaciones como gráficos y tablas, y tomar acción sobre datos que tengan almacenados directamente en HubSpot.

Foto: cortesía. Portal ERP México.

De acuerdo con reciente estudio de HubSpot, el 63% de las empresas en México que implementan IA reportan ahorros de tiempo significativos. Cada vez más organizaciones utilizan múltiples herramientas de IA para adaptarse y actuar con mayor rapidez; sin embargo, sin el contexto del cliente, estas soluciones solo pueden alcanzar resultados limitados.

Con el objetivo de cambiar esta situación, HubSpot presenta su conector CRM para la herramienta de IA Claude, con el que los clientes pueden hacerle preguntas en lenguaje natural a Claude para generar visualizaciones como gráficos y tablas, y tomar acción sobre datos que tengan almacenados directamente en HubSpot.

"El conector de HubSpot hace que Claude sea más útil para nuestros clientes al fundamentar sus respuestas en el contexto real de su negocio. Es una manera simple y poderosa de obtener insights, datos e información en los que puedes confiar, donde sea que trabajes. Y es otro paso para hacer que la IA avanzada sea accesible para cada negocio", aseguró Karen Ng, EVP y Jefa de Producto en HubSpot.

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Ahora, los equipos pueden usar Claude para obtener respuestas personalizadas que los ayuden a trabajar más inteligentemente y mantenerse enfocados en tareas realmente estratégicas. Algunas formas en las que se podrá usar la herramienta de IA dentro de HubSpot son:

• Los equipos de Marketing pueden pedirle a Claude que encuentre contactos que abrieron una campaña de email reciente pero no hicieron clic, y genere un gráfico circular para apoyar la segmentación de seguimiento.
• Los profesionales de ventas pueden pedir un resumen de negocios activos organizados por nombre, cantidad y etapa, y ordenados por fecha de cierre para ayudar a priorizar la semana. 
• Los agentes de soporte al cliente pueden pedir todos los tickets abiertos asignados a ellos, ordenados por prioridad y fecha de creación. 

"Claude está diseñado para razonar a través de preguntas complejas y entregar respuestas reflexivas y conversacionales. Con el conector de HubSpot, los clientes pueden traer su contexto CRM en tiempo real a Claude, haciéndolo más valioso para equipos impulsados por HubSpot que buscan obtener insights y tomar acción", agregó por su parte Scott White, Jefe de Producto, Claude.ai.

HubSpot construyó el conector de HubSpot para Claude con el objetivo de asegurar que los usuarios solo vean los datos CRM a los que tienen permitido acceder en HubSpot. Por ejemplo, representantes de ventas individuales solo verán datos de pipeline para deals que tienen permiso de ver. Anthropic no usa los datos compartidos a través de HubSpot para entrenar sus modelos excepto en ciertas instancias, como cuando un cliente elige proporcionar retroalimentación u opta por el entrenamiento. Los clientes pueden referirse a los términos (consumidor & comercial) en su plan específico de Anthropic. 

El conector de HubSpot para Claude está disponible ahora para todos los clientes de HubSpot de todos los niveles con una suscripción paga de Claude (Pro, Max, Team o Enterprise).