Customer Relationship Management. Gestión de Relaciones con el Cliente.
La AMEC amplía su alcance para mejorar la experiencia de cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/03/2025
em
Noticias Tech
Tras la alianza estratégica con la española DEC, la AMEC extiende su alcance y adopta una visión global sobre las mejores prácticas en experiencia del cliente....
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Zendesk adquirirá Local Measure para fortalecer su oferta de voz impulsada por IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/02/2025
em
Mercado
La adquisición propuesta refuerza las capacidades de experiencia del cliente para empresas y profundiza la colaboración con Amazon Web Services (AWS)...
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Salesforce y Google amplían su alianza para llevar Gemini a Agentforce
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 25/02/2025
em
Noticias Tech
Bajo esta alianza, Agentforce podrá utilizar los modelos Gemini de Google, permitiendo a los agentes trabajar con imágenes, audio y video, y manejando tareas más complejas....
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México, a la cabeza en adopción de IA para mejorar la Experiencia del Cliente
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 24/02/2025
em
Destacado
De acuerdo con Zendesk, México lidera la adopción de IA para CX en la Latinoamérica con un 87%. Este porcentaje supera el promedio global (67%) y regional (73% LATAM)....
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Las ciudades adoptan la IA para prepararse para el futuro: Servicenow
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/02/2025
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Noticias
Un estudio global de 250 ciudades revela cómo las ciudades planean aprovechar la IA para agilizar las operaciones, mejorar los servicios e impulsar el crecimiento económico...
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La clave para retener clientes es entender por qué se van
Publicado por
Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho
en 24/02/2025
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Artículo
Los sistemas de CRM permiten hacer segmentaciones de clientes para entender sus perfiles y necesidades. Logrando ofrecer una atención más personalizada, impulsar el crecimiento del negocio y evitar que busquen nuevos proveedores....
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Salesforce lanza AI Energy Score, métrica de eficiencia de modelos de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 19/02/2025
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Noticias Tech
AI Energy Score establece un punto de referencia claro y fiable para la eficiencia energética de los modelos de IA....
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El CRM en la nube está transformando la gestión de las relaciones con clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/02/2025
em
Noticias
El CRM en la nube no solo elimina la necesidad de infraestructuras costosas, también garantiza la actualización continua del sistema, lo que permite a las empresas mantenerse actualizados en innovación tecnológica....
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Salesforce anuncia a Phil Sebok como nuevo Country Manager para México
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/02/2025
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Cambio de Cargo
Hugo Freytes, su antecesor, inicia un nuevo rol como líder de Alianzas y Canales, Sector Público, .Org y Talent Amplifier en Latinoamérica. Juntos van a trabajar para acelerar la adopción de la IA....
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monday.com lanza plataforma de gestión de servicios basada en IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/02/2025
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Noticias Tech
monday service ofrece a las organizaciones un espacio integral para operaciones de servicio centralizadas entre los equipos de TI, comerciales y de servicio....
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Oracle AI Agents automatiza flujos de trabajo para mejorar la experiencia del empleado
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 07/02/2025
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Noticias Tech
Los nuevos agentes de IA, integrados en Oracle Fusion Cloud HCM, automatizan flujos de trabajo tediosos para liberar el potencial humano y permitir que los empleados enfoquen su tiempo en tareas significativas....
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Deloitte adquiere SimplrOps, especializada en gestión y automatización de HCM y ERP
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/02/2025
em
Destacado
SimplrOps es conocida por agilizar y automatizar operaciones e implementaciones de Workday, SAP y Oracle Netsuite....
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monday.com anuncia planes de expansión por América Latina
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 31/01/2025
em
Mercado
La compañía planea invertir significativamente en su expansión en América Latina, con el objetivo de aumentar su red de socios regionales en un 60% este año....
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Schneider Electric adoptó Microsoft Copilot para Ventas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 29/01/2025
em
Mercado
Al automatizar tareas como resumir emails, organizar reuniones y crear o actualizar registros en el CRM, los equipos pueden dedicar más tiempo a interactuar con clientes y generar nuevas oportunidades de negocio....
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HCLTech y Salesforce impulsarán los agentes de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 27/01/2025
em
Noticias
La asociación permite a HCLTech ayudar a las empresas a transitar de chatbots simples a soluciones de IA avanzadas capaces de manejar interacciones complejas y multicanal....
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Salesforce habilita su Agentforce para Retail para compras offline y online
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/01/2025
em
Noticias
AgentForce For Retail y Retail Cloud con Modern POS buscan impulsar la productividad y mejorar la personalización de la experiencia de compra tanto en tiendas físicas como plataformas digitales....
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Grupo Taitto optimiza su cadena de suministro y producción con Odoo
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/01/2025
em
Mercado
Con 11 sucursales en México, Grupo Taitto ha optimizado sus operaciones al implementar Odoo, que integró sus procesos de CRM, inventario, facturación y contabilidad....
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La ruta para evolucionar la Gestión de Clientes
Publicado por
José Augusto Gabizo, presidente de FICO en América Latina y Caribe
en 17/01/2025
em
Artículo
La inteligencia y automatización han permitido identificar y abordar oportunidades, no sólo para satisfacer la demanda de los clientes, sino para anticiparse a ellos....
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América Latina, la región más exigente en CX y adopción de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/01/2025
em
Noticias Tech
Combinado con la adopción de IA, las empresas de la región tienen una gran oportunidad para impulsar la innovación y redefinir la experiencia del cliente....
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3 claves para impulsar la gestión del cambio en la cadena de suministro
Publicado por
Kim Curley, Vice President, People & Organization Consulting de NTT Data.
en 13/01/2025
em
Artículo
Abrazar el cambio es necesario para sobrevivir, y sólo aquellas organizaciones que creen una cultura del cambio, fomenten el talento y hagan crecer las competencias podrán afrontar ese reto con entereza....
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CRM: Marketing, ventas, atención a clientes.
Zoho aumenta su apuesta por las PyMES: refuerza su portafolio para este segmento
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Agentes de IA aplicados a la cadena de suministro ofrecen mayor eficiencia
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El 80% de las empresas en México buscan su independencia contable
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CPA Vision e Invent Software formalizaron un Joint Venture para optimizar el cumplimiento fiscal en América Latina
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La IA industrial alcanza un punto de inflexión: IFS
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La IA crea cadenas de suministro más inteligentes y resilientes: Epicor
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La innovación descontrolada puede convertirse en un riesgo empresarial
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ERP en la nube impulsados por IA: El motor de la transformación digital
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