Zendesk es un software CRM que ayuda a las empresas a brindar un mejor servicio de atención al cliente. Su plataforma integra diferentes canales de comunicación para ofrecer una experiencia fluida.
Zendesk Revolution Platform ofrece eficientar el servicio y resolución de problemas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/03/2025
em
Noticias
Zendesk también presenta Employee Service Suite, una solución inteligente que transforma el servicio al empleado...
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¿Personalización a gran escala? Sí, ya es posible
Publicado por
Fernando Migrone, Vicepresidente de Marketing de Zendesk para América Latina
en 12/03/2025
em
Artículo
La personalización ha dejado de ser un diferenciador para convertirse en una exigencia básica. Los consumidores buscan un servicio eficiente, pero también una experiencia que refleje sus preferencias y necesidades únicas....
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Zendesk adquirirá Local Measure para fortalecer su oferta de voz impulsada por IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/02/2025
em
Mercado
La adquisición propuesta refuerza las capacidades de experiencia del cliente para empresas y profundiza la colaboración con Amazon Web Services (AWS)...
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México, a la cabeza en adopción de IA para mejorar la Experiencia del Cliente
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 24/02/2025
em
Destacado
De acuerdo con Zendesk, México lidera la adopción de IA para CX en la Latinoamérica con un 87%. Este porcentaje supera el promedio global (67%) y regional (73% LATAM)....
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América Latina, la región más exigente en CX y adopción de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/01/2025
em
Noticias Tech
Combinado con la adopción de IA, las empresas de la región tienen una gran oportunidad para impulsar la innovación y redefinir la experiencia del cliente....
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Zendesk nombra a Shashi Upadhyay como Presidente de Productos, Ingeniería e IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/12/2024
em
Cambio de Cargo
Con su experiencia en tecnología en empresas como Google y Lattice Engines, Shashi Upadhyay será clave para acelerar la transformación y desarrollo de productos de Zendesk que aprovechen el potencial de la IA....
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La IA centrada en las personas impulsa la fidelización del cliente: Zendesk
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/11/2024
em
Noticias Tech
La personalización impulsada por IA, la fidelización y las interacciones con rasgos humanos redefinen el éxito para los líderes de CX....
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Humanos o IA: ¿qué prefieren los consumidores en el servicio de atención?
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 07/11/2024
em
Noticias Tech
El reporte Online Shopping with AI: la influencia de la Inteligencia Artificial en las compras en línea, muestra cómo los consumidores mexicanos perciben y aceptan, o no, la presencia de la IA en sus compras decembrinas....
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La manera inteligente de transformar el servicio al cliente
Publicado por
Walter Hildebrandi, Chief Technology Officer de Zendesk para América Latina.
en 24/10/2024
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Artículo
Estudio señala que el 34% de los líderes de CX están enfocados en mejorar la seguridad de los datos, un pilar fundamental para ganar la confianza de los consumidores en un mundo cada vez más digitalizado....
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La CX será más ágil, rápida y efectiva con ayuda de la IA: Zendesk
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 26/09/2024
em
Noticias Tech
Reciente informe de Zendesk, casi el 79% de los líderes de la industria en México prevén el fin del CX tradicional, trazando el camino para nuevas prácticas impulsadas por la IA....
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Zendesk Relay ofrece mensajes proactivos de forma masiva
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/08/2024
em
Noticias Tech
Zendesk Relay ofrece conectar de manera más eficiente y personalizada con los clientes, gestionando todas las conversaciones de forma nativa en la plataforma....
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Customer Experience e IA: la nueva base de la innovación
Publicado por
Gilberto Garza, Vicepresidente de Ventas para Zendesk LATAM
en 29/07/2024
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Artículo
En la intersección de la tecnología y la experiencia del cliente (CX), la IA se convierte en un catalizador poderoso para la transformación empresarial....
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Nueva NetSuite SuiteSuccess ayuda a minoristas a mejorar la eficiencia
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Seis procesos de Recursos Humanos que se pueden automatizar
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La paradoja de la preparación de la inteligencia artificial
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Workday: más de 350 nuevas funcionalidades actualizaciones y avances en IA
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NetSuite agrega capacidades de IA predictiva, generativa y agentiva
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