Zendesk es un software CRM que ayuda a las empresas a brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad. Su plataforma integra diferentes canales de comunicación, como WhatsApp, redes sociales y correo electrónico, para asegurar una experiencia fluida en todos los canales.
Humanos o IA: ¿qué prefieren los consumidores en el servicio de atención?
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 07/11/2024
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Noticias Tech
El reporte Online Shopping with AI: la influencia de la Inteligencia Artificial en las compras en línea, muestra cómo los consumidores mexicanos perciben y aceptan, o no, la presencia de la IA en sus compras decembrinas....
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La manera inteligente de transformar el servicio al cliente
Postado por
Walter Hildebrandi, Chief Technology Officer de Zendesk para América Latina.
em 24/10/2024
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Estudio señala que el 34% de los líderes de CX están enfocados en mejorar la seguridad de los datos, un pilar fundamental para ganar la confianza de los consumidores en un mundo cada vez más digitalizado....
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La CX será más ágil, rápida y efectiva con ayuda de la IA: Zendesk
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 26/09/2024
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Noticias Tech
Reciente informe de Zendesk, casi el 79% de los líderes de la industria en México prevén el fin del CX tradicional, trazando el camino para nuevas prácticas impulsadas por la IA....
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Zendesk Relay ofrece mensajes proactivos de forma masiva
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Redacción Portal ERP México
em 14/08/2024
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Noticias Tech
Zendesk Relay ofrece conectar de manera más eficiente y personalizada con los clientes, gestionando todas las conversaciones de forma nativa en la plataforma....
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Customer Experience e IA: la nueva base de la innovación
Postado por
Gilberto Garza, Vicepresidente de Ventas para Zendesk LATAM
em 29/07/2024
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En la intersección de la tecnología y la experiencia del cliente (CX), la IA se convierte en un catalizador poderoso para la transformación empresarial....
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