La omnicanalidad se trata de un enfoque estratégico que busca unificar todos los puntos de contacto de una empresa para proporcionar una experiencia interconectada a clientes, empleados y proveedores, valorando la experiencia del cliente sobre el producto.
México, con potencial para ser un hub de innovación: VTEX
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Redacción Portal ERP México
em 06/09/2024
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Noticias Tech
El VTEX Connect LATAM exploró tendencias en digitalización, así como las novedades con las que cuenta la marca para mejorar las ventas, logística, experiencia del cliente y las capacidades omnicanal para marcas B2B y B2C....
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VTEX adquiere Weni para mejorar la experiencia de los clientes
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Redacción Portal ERP México
em 04/09/2024
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Mercado
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, mejorando el soporte al cliente y las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C....
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KFC migra a Google Cloud para transformar la experiencia del cliente
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Redacción Portal ERP México
em 26/08/2024
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Mercado
KFC México utilizará soluciones de analítica de datos y aprendizaje automático de Google Cloud para convertirse en una empresa basada en datos....
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Las comunicaciones hiperpersonalizadas pueden detener estafas
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Pierre Isensee, Principal Consultant de Fraude en FICO
em 21/08/2024
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Artículo
Esperar a que los reguladores soliciten mejores comunicaciones con el cliente para combatir las estafas pone las empresas en riesgo de caer en una importante desventaja frente a sus competidores....
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IA y voz del cliente, claves para una mejor satisfacción del cliente
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Redacción Portal ERP México
em 20/08/2024
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Noticias Tech
Hay dos grandes cosas que están cambiando el mundo de hoy entorno a la experiencia de los clientes: la inteligencia artificial y la voz del cliente....
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Excelia, patrocinador confirmado en ERP Summit México 2024
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