La omnicanalidad se trata de un enfoque estratégico que busca unificar todos los puntos de contacto de una empresa para proporcionar una experiencia interconectada a clientes, empleados y proveedores, valorando la experiencia del cliente sobre el producto.
El sector retail mexicano necesita soluciones competitivas: Intelisis
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/03/2025
em
Noticias
El sector retail en México ha mostrado un crecimiento sostenido en los últimos años, consolidándose como uno de los pilares de la economía nacional....
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Defontana lanza solución para mejorar la operación del punto de venta
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/03/2025
em
Noticias
Defontana Punto de venta es una plataforma que busca optimizar la forma en que los comercios gestionan sus operaciones de punto de venta, inventarios, ventas, nómina y más....
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El 55% de las empresas en México reporta incremento de ingresos gracias a IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/03/2025
em
Noticias Tech
El 63% de las empresas ahorra tiempo gracias a la IA, mientras que el 51% ha reducido costos operativos con su implementación....
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¿Personalización a gran escala? Sí, ya es posible
Publicado por
Fernando Migrone, Vicepresidente de Marketing de Zendesk para América Latina
en 12/03/2025
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Artículo
La personalización ha dejado de ser un diferenciador para convertirse en una exigencia básica. Los consumidores buscan un servicio eficiente, pero también una experiencia que refleje sus preferencias y necesidades únicas....
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Tiendas Del Sol y Woolworth optimizan la Experiencia del Cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/03/2025
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Mercado
La compañía está implementando la tecnología de IBM Sterling Order Management junto a Perfaware para entregar una experiencia omnicanal más consistente para sus clientes....
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México, a la cabeza en adopción de IA para mejorar la Experiencia del Cliente
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 24/02/2025
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Destacado
De acuerdo con Zendesk, México lidera la adopción de IA para CX en la Latinoamérica con un 87%. Este porcentaje supera el promedio global (67%) y regional (73% LATAM)....
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IA y una experiencia más ágil y personalizada impulsan al sector financiero
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/02/2025
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Noticias Tech
La clave para el éxito del sistema financiero radica en la capacidad de las instituciones para integrar estas tecnologías de manera efectiva y estratégica en sus operaciones....
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7 tendencias que optimizarán la relación de las empresas con sus clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 06/02/2025
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Noticias Tech
La IA generativa cambiará las reglas del juego, y se espera que el 80% de las empresas adopten la IA conversacional para 2025....
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Salesforce habilita su Agentforce para Retail para compras offline y online
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/01/2025
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Noticias
AgentForce For Retail y Retail Cloud con Modern POS buscan impulsar la productividad y mejorar la personalización de la experiencia de compra tanto en tiendas físicas como plataformas digitales....
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Combinar humanos e IA mejora la predicción del comportamiento de compra
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/01/2025
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Noticias Tech
En un mundo donde los consumidores demandan experiencias personalizadas y respuestas inmediatas, la combinación de IA y talento humano se está convirtiendo en la clave del éxito empresarial....
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La ruta para evolucionar la Gestión de Clientes
Publicado por
José Augusto Gabizo, presidente de FICO en América Latina y Caribe
en 17/01/2025
em
Artículo
La inteligencia y automatización han permitido identificar y abordar oportunidades, no sólo para satisfacer la demanda de los clientes, sino para anticiparse a ellos....
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El 71% de los consumidores quiere IA Gen en sus experiencias de compra
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 16/01/2025
em
Mercado
La mala experiencia del cliente (CX) y la sostenibilidad son las principales razones por las que los consumidores cambian de marca o minorista....
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Sólo el 22% de las empresas mexicanas usa tecnología para fidelizar clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/12/2024
em
Noticias
Las empresas que adopten tecnologías hoy, estarán un paso adelante para enfrentar la demanda de los consumidores del futuro....
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Yalo lanza Agente de IA que busca impulsar las ventas digitales
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/12/2024
em
Noticias Tech
El agente IA está diseñado para acompañar a las empresas en la creación de su fuerza laboral virtual, capaz de personalizar interacciones, optimizar procesos y potenciar la experiencia de compra del cliente....
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Guía para aprovechar esta temporada alta de ventas de manera segura
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 29/11/2024
em
IT Security
Es crítico que las empresas tomen medidas proactivas para proteger sus datos, sistemas y reputación en esta alta temporada de ventas. Por esta razón, ManageEngine nos comparte las oportunidades de ciberseguridad....
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Inteligencia Artificial, aliada para vender más en fin de año: HubSpot
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/11/2024
em
Noticias
Según el estudio "Estado de las ventas 2024", el 80% de las empresas mexicanas ha logrado aumentar sus ventas gracias a la implementación de IA....
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La IA centrada en las personas impulsa la fidelización del cliente: Zendesk
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/11/2024
em
Noticias Tech
La personalización impulsada por IA, la fidelización y las interacciones con rasgos humanos redefinen el éxito para los líderes de CX....
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Es hora de explotar el ‘Mexican Moment de la IA’: Enrique Upton, Servicenow
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 25/11/2024
em
Directo de la Redacción
La IA y GenAI cuenta con un alto impacto en los negocios, gracias a su capacidad para impulsar la productividad, mejorar procesos de negocio y automatizar tareas, viviendo el 'Mexican Moment de la IA'....
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La AMEC evoluciona a DEC MX, como parte de un ecosistema global de CX
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 19/11/2024
em
Mercado
La AMEC, nacida en 2020, anunció su evolución a la Asociación DEC MX formando parte de un ecosistema global del CX que buscará impulsar una experiencia de cliente hiperpersonalizada y digital....
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Grupo Axo coloca a los clientes en el centro con SAP Customer Experience
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/11/2024
em
Mercado
El gigante del retail en México y América Latina centraliza sus datos y mejora la personalización en cada interacción con sus clientes mediante el portafolio de soluciones de SAP Customer Experience....
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Nueva NetSuite SuiteSuccess ayuda a minoristas a mejorar la eficiencia
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Seis procesos de Recursos Humanos que se pueden automatizar
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La paradoja de la preparación de la inteligencia artificial
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Workday: más de 350 nuevas funcionalidades actualizaciones y avances en IA
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NetSuite agrega capacidades de IA predictiva, generativa y agentiva
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CIO Playbook 2025: México acelera la adopción de IA
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