La omnicanalidad se trata de un enfoque estratégico que busca unificar todos los puntos de contacto de una empresa para proporcionar una experiencia interconectada a clientes, empleados y proveedores, valorando la experiencia del cliente sobre el producto.
Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/05/2025
em
Noticias
Las empresas que realmente destacan son aquellas que rediseñan por completo la experiencia del cliente, colocando a la persona en el centro de cada decisión y proceso....
Sigue leyendo
La batalla silenciosa de la Banca: migrando de lo visual a lo transaccional
Publicado por
Pablo Pereyra Portugal, Chief Revenue Officer de 2innovate
en 06/05/2025
em
Artículo
La verdadera transformación digital en la banca no se trata únicamente de ofrecer interfaces atractivas. Se trata de una reconfiguración profunda de la infraestructura transaccional....
Sigue leyendo
Estrategias Inteligentes, robustas y funcionales para el Sector Retail
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 16/04/2025
em
Destacado
Tener el control de marketplace, experiencia del usuario, inventario, cadena de suministros y más, puede impulsar la transformación digital....
Sigue leyendo
Minoristas mexicanos aseguran que los agentes de IA serán clave para competir
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 08/04/2025
em
Noticias Tech
Salesforce reveló los resultados del sexto reporte Connected Shoppers de ofrecen una visión del futuro del comercio minorista...
Sigue leyendo
Acumatica presenta innovaciones para el comercio minorista
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/04/2025
em
Noticias
Con las novedades recién anunciadas de 2025 R1, Acumatica mejora las capacidades de comercio omnicanal y la automatización impulsada por IA....
Sigue leyendo
IA y ML, clave para determinar la “mejor acción” para la hiperpersonalización bancaria
Publicado por
Tim Broadhurst, Asesor Sénior de FICO
en 03/04/2025
em
Artículo
Las estrategias y tecnologías de “mejor acción a seguir” equilibran el crecimiento con el riesgo para los bancos, al mismo tiempo que fortalecen la relación con los clientes....
Sigue leyendo
El sector retail mexicano necesita soluciones competitivas: Intelisis
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/03/2025
em
Noticias
El sector retail en México ha mostrado un crecimiento sostenido en los últimos años, consolidándose como uno de los pilares de la economía nacional....
Sigue leyendo
Defontana lanza solución para mejorar la operación del punto de venta
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/03/2025
em
Noticias
Defontana Punto de venta es una plataforma que busca optimizar la forma en que los comercios gestionan sus operaciones de punto de venta, inventarios, ventas, nómina y más....
Sigue leyendo
El 55% de las empresas en México reporta incremento de ingresos gracias a IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/03/2025
em
Noticias Tech
El 63% de las empresas ahorra tiempo gracias a la IA, mientras que el 51% ha reducido costos operativos con su implementación....
Sigue leyendo
¿Personalización a gran escala? Sí, ya es posible
Publicado por
Fernando Migrone, Vicepresidente de Marketing de Zendesk para América Latina
en 12/03/2025
em
Artículo
La personalización ha dejado de ser un diferenciador para convertirse en una exigencia básica. Los consumidores buscan un servicio eficiente, pero también una experiencia que refleje sus preferencias y necesidades únicas....
Sigue leyendo
Tiendas Del Sol y Woolworth optimizan la Experiencia del Cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/03/2025
em
Mercado
La compañía está implementando la tecnología de IBM Sterling Order Management junto a Perfaware para entregar una experiencia omnicanal más consistente para sus clientes....
Sigue leyendo
México, a la cabeza en adopción de IA para mejorar la Experiencia del Cliente
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 24/02/2025
em
Destacado
De acuerdo con Zendesk, México lidera la adopción de IA para CX en la Latinoamérica con un 87%. Este porcentaje supera el promedio global (67%) y regional (73% LATAM)....
Sigue leyendo
IA y una experiencia más ágil y personalizada impulsan al sector financiero
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/02/2025
em
Noticias Tech
La clave para el éxito del sistema financiero radica en la capacidad de las instituciones para integrar estas tecnologías de manera efectiva y estratégica en sus operaciones....
Sigue leyendo
7 tendencias que optimizarán la relación de las empresas con sus clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 06/02/2025
em
Noticias Tech
La IA generativa cambiará las reglas del juego, y se espera que el 80% de las empresas adopten la IA conversacional para 2025....
Sigue leyendo
Salesforce habilita su Agentforce para Retail para compras offline y online
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/01/2025
em
Noticias
AgentForce For Retail y Retail Cloud con Modern POS buscan impulsar la productividad y mejorar la personalización de la experiencia de compra tanto en tiendas físicas como plataformas digitales....
Sigue leyendo
Combinar humanos e IA mejora la predicción del comportamiento de compra
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/01/2025
em
Noticias Tech
En un mundo donde los consumidores demandan experiencias personalizadas y respuestas inmediatas, la combinación de IA y talento humano se está convirtiendo en la clave del éxito empresarial....
Sigue leyendo
La ruta para evolucionar la Gestión de Clientes
Publicado por
José Augusto Gabizo, presidente de FICO en América Latina y Caribe
en 17/01/2025
em
Artículo
La inteligencia y automatización han permitido identificar y abordar oportunidades, no sólo para satisfacer la demanda de los clientes, sino para anticiparse a ellos....
Sigue leyendo
El 71% de los consumidores quiere IA Gen en sus experiencias de compra
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 16/01/2025
em
Mercado
La mala experiencia del cliente (CX) y la sostenibilidad son las principales razones por las que los consumidores cambian de marca o minorista....
Sigue leyendo
Sólo el 22% de las empresas mexicanas usa tecnología para fidelizar clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/12/2024
em
Noticias
Las empresas que adopten tecnologías hoy, estarán un paso adelante para enfrentar la demanda de los consumidores del futuro....
Sigue leyendo
Yalo lanza Agente de IA que busca impulsar las ventas digitales
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/12/2024
em
Noticias Tech
El agente IA está diseñado para acompañar a las empresas en la creación de su fuerza laboral virtual, capaz de personalizar interacciones, optimizar procesos y potenciar la experiencia de compra del cliente....
Sigue leyendo
HCLTech y Microsoft simplificarán migraciones a SAP S/4HANA
Leer más
Epicor agrega capacidades de IA para industrias de Cadena de Suministro
Leer más
Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización
Leer más
Rindegastos se suma al ecosistema Visma para llegar a nuevos mercados
Leer más
HOIST concluye la adquisición de Splendor para fortalecer su crecimiento global
Leer más
TOTVS cierra el 1T25 con un crecimiento del 44% del Beneficio Neto
Leer más
Los cinco pecados capitales en la modernización del ERP
Leer más
Adoptar la simplicidad: el secreto de Internet para el éxito empresarial
Leer más
Del Campo al Caos: la tragedia de un ERP que no supo madurar
Leer más