La omnicanalidad se trata de un enfoque estratégico que busca unificar todos los puntos de contacto de una empresa para proporcionar una experiencia interconectada a clientes, empleados y proveedores, valorando la experiencia del cliente sobre el producto.
Grupo Axo coloca a los clientes en el centro con SAP Customer Experience
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/11/2024
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Mercado
El gigante del retail en México y América Latina centraliza sus datos y mejora la personalización en cada interacción con sus clientes mediante el portafolio de soluciones de SAP Customer Experience....
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Áreas de oportunidad en sitios de e-commerce en México: Reporte de Google
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 06/11/2024
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Mercado
Los hallazgos del reporte de Google Cloud funcionan como una guía para explorar qué tecnologías pueden ayudar a optimizar la experiencia del cliente, haciéndola más fluida y satisfactoria....
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Experiencia de compra, clave para la fidelización y el crecimiento de clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/10/2024
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Noticias Tech
El éxito en el comercio digital va más allá de la oferta de productos: la experiencia de compra se ha convertido en un diferenciador fundamental para ganar y retener clientes....
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México, con potencial para ser un hub de innovación: VTEX
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 06/09/2024
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Noticias Tech
El VTEX Connect LATAM exploró tendencias en digitalización, así como las novedades con las que cuenta la marca para mejorar las ventas, logística, experiencia del cliente y las capacidades omnicanal para marcas B2B y B2C....
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VTEX adquiere Weni para mejorar la experiencia de los clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/09/2024
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Mercado
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, mejorando el soporte al cliente y las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C....
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KFC migra a Google Cloud para transformar la experiencia del cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/08/2024
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Mercado
KFC México utilizará soluciones de analítica de datos y aprendizaje automático de Google Cloud para convertirse en una empresa basada en datos....
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Las comunicaciones hiperpersonalizadas pueden detener estafas
Publicado por
Pierre Isensee, Principal Consultant de Fraude en FICO
en 21/08/2024
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Artículo
Esperar a que los reguladores soliciten mejores comunicaciones con el cliente para combatir las estafas pone las empresas en riesgo de caer en una importante desventaja frente a sus competidores....
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IA y voz del cliente, claves para una mejor satisfacción del cliente
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 20/08/2024
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Noticias Tech
Hay dos grandes cosas que están cambiando el mundo de hoy entorno a la experiencia de los clientes: la inteligencia artificial y la voz del cliente....
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Nueva NetSuite SuiteSuccess ayuda a minoristas a mejorar la eficiencia
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Seis procesos de Recursos Humanos que se pueden automatizar
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La paradoja de la preparación de la inteligencia artificial
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