Customer Relationship Management. Gestión de Relaciones con el Cliente.
Oracle AI Agents automatiza flujos de trabajo para mejorar la experiencia del empleado
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 07/02/2025
em
Noticias Tech
Los nuevos agentes de IA, integrados en Oracle Fusion Cloud HCM, automatizan flujos de trabajo tediosos para liberar el potencial humano y permitir que los empleados enfoquen su tiempo en tareas significativas....
Sigue leyendo
Deloitte adquiere SimplrOps, especializada en gestión y automatización de HCM y ERP
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/02/2025
em
Destacado
SimplrOps es conocida por agilizar y automatizar operaciones e implementaciones de Workday, SAP y Oracle Netsuite....
Sigue leyendo
monday.com anuncia planes de expansión por América Latina
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 31/01/2025
em
Mercado
La compañía planea invertir significativamente en su expansión en América Latina, con el objetivo de aumentar su red de socios regionales en un 60% este año....
Sigue leyendo
Schneider Electric adoptó Microsoft Copilot para Ventas
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 29/01/2025
em
Mercado
Al automatizar tareas como resumir emails, organizar reuniones y crear o actualizar registros en el CRM, los equipos pueden dedicar más tiempo a interactuar con clientes y generar nuevas oportunidades de negocio....
Sigue leyendo
HCLTech y Salesforce impulsarán los agentes de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 27/01/2025
em
Noticias
La asociación permite a HCLTech ayudar a las empresas a transitar de chatbots simples a soluciones de IA avanzadas capaces de manejar interacciones complejas y multicanal....
Sigue leyendo
Salesforce habilita su Agentforce para Retail para compras offline y online
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/01/2025
em
Noticias
AgentForce For Retail y Retail Cloud con Modern POS buscan impulsar la productividad y mejorar la personalización de la experiencia de compra tanto en tiendas físicas como plataformas digitales....
Sigue leyendo
Grupo Taitto optimiza su cadena de suministro y producción con Odoo
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/01/2025
em
Mercado
Con 11 sucursales en México, Grupo Taitto ha optimizado sus operaciones al implementar Odoo, que integró sus procesos de CRM, inventario, facturación y contabilidad....
Sigue leyendo
La ruta para evolucionar la Gestión de Clientes
Publicado por
José Augusto Gabizo, presidente de FICO en América Latina y Caribe
en 17/01/2025
em
Artículo
La inteligencia y automatización han permitido identificar y abordar oportunidades, no sólo para satisfacer la demanda de los clientes, sino para anticiparse a ellos....
Sigue leyendo
América Latina, la región más exigente en CX y adopción de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/01/2025
em
Noticias Tech
Combinado con la adopción de IA, las empresas de la región tienen una gran oportunidad para impulsar la innovación y redefinir la experiencia del cliente....
Sigue leyendo
3 claves para impulsar la gestión del cambio en la cadena de suministro
Publicado por
Kim Curley, Vice President, People & Organization Consulting de NTT Data.
en 13/01/2025
em
Artículo
Abrazar el cambio es necesario para sobrevivir, y sólo aquellas organizaciones que creen una cultura del cambio, fomenten el talento y hagan crecer las competencias podrán afrontar ese reto con entereza....
Sigue leyendo
Salesforce anuncia Agentforce 2.0 para optimizar la fuerza laboral
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/12/2024
em
Destacado
Agentforce 2.0 es la plataforma de trabajo digital para empresas, que permite una fuerza de trabajo ilimitada a través de agentes de IA para cualquier departamento...
Sigue leyendo
Sólo el 22% de las empresas mexicanas usa tecnología para fidelizar clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/12/2024
em
Noticias
Las empresas que adopten tecnologías hoy, estarán un paso adelante para enfrentar la demanda de los consumidores del futuro....
Sigue leyendo
Zendesk nombra a Shashi Upadhyay como Presidente de Productos, Ingeniería e IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/12/2024
em
Cambio de Cargo
Con su experiencia en tecnología en empresas como Google y Lattice Engines, Shashi Upadhyay será clave para acelerar la transformación y desarrollo de productos de Zendesk que aprovechen el potencial de la IA....
Sigue leyendo
Salesforce aumenta la apuesta por México con nueva oficina en CDMX
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/12/2024
em
Mercado
La nueva oficina en Ciudad de México respaldará el segundo Global Delivery Center de Salesforce, proyectado para 2025....
Sigue leyendo
CRM: El protagonista de todo comercio de fin de año
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/12/2024
em
Noticias
Un CRM permite generar una única visualización del comportamiento de prospectos, clientes frecuentes, así como de proveedores y socios....
Sigue leyendo
Skyone Studio ofrece reducir el ciclo de adopción de activos de IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/12/2024
em
Noticias
Con esta solución, los datos antes fragmentados en diversas fuentes se integran en un flujo continuo y centralizado, organizados para generar inteligencia empresarial con aplicación inmediata...
Sigue leyendo
Inteligencia Artificial, aliada para vender más en fin de año: HubSpot
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/11/2024
em
Noticias
Según el estudio "Estado de las ventas 2024", el 80% de las empresas mexicanas ha logrado aumentar sus ventas gracias a la implementación de IA....
Sigue leyendo
La IA centrada en las personas impulsa la fidelización del cliente: Zendesk
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/11/2024
em
Noticias Tech
La personalización impulsada por IA, la fidelización y las interacciones con rasgos humanos redefinen el éxito para los líderes de CX....
Sigue leyendo
La IA permite mejorar notablemente la experiencia del cliente: Estudio de KPMG
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 25/11/2024
em
Noticias Tech
Según el estudio de excelencia en Experiencia del Cliente 2024 de KPMG, por cada dólar invertido en IA, las empresas obtienen un retorno de inversión de USD 3.5....
Sigue leyendo
Es hora de explotar el ‘Mexican Moment de la IA’: Enrique Upton, Servicenow
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 25/11/2024
em
Directo de la Redacción
La IA y GenAI cuenta con un alto impacto en los negocios, gracias a su capacidad para impulsar la productividad, mejorar procesos de negocio y automatizar tareas, viviendo el 'Mexican Moment de la IA'....
Sigue leyendo
CRM: Marketing, ventas, atención a clientes.
HCLTech y Microsoft simplificarán migraciones a SAP S/4HANA
Leer más
Epicor agrega capacidades de IA para industrias de Cadena de Suministro
Leer más
Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización
Leer más
Rindegastos se suma al ecosistema Visma para llegar a nuevos mercados
Leer más
HOIST concluye la adquisición de Splendor para fortalecer su crecimiento global
Leer más
TOTVS cierra el 1T25 con un crecimiento del 44% del Beneficio Neto
Leer más
Los cinco pecados capitales en la modernización del ERP
Leer más
Adoptar la simplicidad: el secreto de Internet para el éxito empresarial
Leer más
Del Campo al Caos: la tragedia de un ERP que no supo madurar
Leer más