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Customer Relationship Management. Gestión de Relaciones con el Cliente.

Oracle AI Agents automatiza flujos de trabajo para mejorar la experiencia del empleado Publicado por Redacción Portal ERP México en 07/02/2025 em Noticias Tech Los nuevos agentes de IA, integrados en Oracle Fusion Cloud HCM, automatizan flujos de trabajo tediosos para liberar el potencial humano y permitir que los empleados enfoquen su tiempo en tareas significativas.... Tags: Gestión Empresarial IA CRM Talento Humano Portal ERP México Oracle IA Generativa Recursos Humanos Oracle Cloud Infrastructure (OCI) productividad Experiencia del Empleado (EX) agentes de IA Retención de Talento RR.HH. Oracle Fusion Sigue leyendo

Deloitte adquiere SimplrOps, especializada en gestión y automatización de HCM y ERP Publicado por Redacción Portal ERP México en 05/02/2025 em Destacado SimplrOps es conocida por agilizar y automatizar operaciones e implementaciones de Workday, SAP y Oracle Netsuite.... Tags: ERP en la nube gestión del capital humano (HCM) Workday RR.HH. Deloitte gestión de TI Gestión de Recursos Empresariales ERP Gestión Empresarial Sistema de Gestión CRM Portal ERP México SAP NetSuite Recursos Humanos Sigue leyendo

monday.com anuncia planes de expansión por América Latina Publicado por Redacción Portal ERP México en 31/01/2025 em Mercado La compañía planea invertir significativamente en su expansión en América Latina, con el objetivo de aumentar su red de socios regionales en un 60% este año.... Tags: movilidad empresarial gestión de clientes gestión documental gestión de TI gestión de nómina trabajo híbrido y remoto Software Mercado de Software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión CRM Portal ERP México monday.com Sigue leyendo

Schneider Electric adoptó Microsoft Copilot para Ventas Publicado por Redacción Portal ERP México en 29/01/2025 em Mercado Al automatizar tareas como resumir emails, organizar reuniones y crear o actualizar registros en el CRM, los equipos pueden dedicar más tiempo a interactuar con clientes y generar nuevas oportunidades de negocio.... Tags: Microsoft 365 copiloto de IA fidelización del cliente gestión de clientes Schneider Electric cadena de suministro Microsoft Copilot satisfacción del cliente caso de éxito gestión de inventarios Ventas Ventas CRM Portal ERP México Microsoft IA Generativa Retail Salesforce Microsoft Azure Customer Experience (CX) Sigue leyendo

HCLTech y Salesforce impulsarán los agentes de IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 27/01/2025 em Noticias La asociación permite a HCLTech ayudar a las empresas a transitar de chatbots simples a soluciones de IA avanzadas capaces de manejar interacciones complejas y multicanal.... Tags: alianza agentes de IA fidelización del cliente HCLTech Optimización de Procesos satisfacción del cliente trabajo híbrido y remoto IA CRM Automatización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Salesforce chatbot SaaS Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Salesforce habilita su Agentforce para Retail para compras offline y online Publicado por Redacción Portal ERP México en 22/01/2025 em Noticias AgentForce For Retail y Retail Cloud con Modern POS buscan impulsar la productividad y mejorar la personalización de la experiencia de compra tanto en tiendas físicas como plataformas digitales.... Tags: Agentforce IA CRM Automatización Portal ERP México eCommerce Mayorista Minorista IA Generativa Retail Salesforce Customer Experience (CX) omnicanal personalización satisfacción del cliente gestión de inventarios Ventas agentes de IA fidelización del cliente Sigue leyendo

Grupo Taitto optimiza su cadena de suministro y producción con Odoo Publicado por Redacción Portal ERP México en 21/01/2025 em Mercado Con 11 sucursales en México, Grupo Taitto ha optimizado sus operaciones al implementar Odoo, que integró sus procesos de CRM, inventario, facturación y contabilidad.... Tags: gestión de clientes cadena de suministro logística software contable satisfacción del cliente caso de éxito gestión de inventarios ERP CRM Portal ERP México eCommerce Comercio Mayorista Minorista Odoo Facturación Sigue leyendo

La ruta para evolucionar la Gestión de Clientes Publicado por José Augusto Gabizo, presidente de FICO en América Latina y Caribe en 17/01/2025 em Artículo La inteligencia y automatización han permitido identificar y abordar oportunidades, no sólo para satisfacer la demanda de los clientes, sino para anticiparse a ellos.... Tags: fidelización del cliente FICO análisis de datos omnicanal personalización satisfacción del cliente CRM Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP México Customer Experience (CX) Sigue leyendo

América Latina, la región más exigente en CX y adopción de IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 13/01/2025 em Noticias Tech Combinado con la adopción de IA, las empresas de la región tienen una gran oportunidad para impulsar la innovación y redefinir la experiencia del cliente.... Tags: agentes de IA copiloto de IA fidelización del cliente Zendesk personalización satisfacción del cliente IA CRM Automatización Digitalización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Sigue leyendo

3 claves para impulsar la gestión del cambio en la cadena de suministro Publicado por Kim Curley, Vice President, People & Organization Consulting de NTT Data. en 13/01/2025 em Artículo Abrazar el cambio es necesario para sobrevivir, y sólo aquellas organizaciones que creen una cultura del cambio, fomenten el talento y hagan crecer las competencias podrán afrontar ese reto con entereza.... Tags: NTT Data Customer Experience (CX) última milla fidelización del cliente gestión del cambio estrategia empresarial cadena de suministro Optimización de Procesos distribución satisfacción del cliente gestión de inventarios Mercado de Software Mercado Tecnológico CRM Portal ERP México Mayorista Minorista Industria Retail Sigue leyendo

Salesforce anuncia Agentforce 2.0 para optimizar la fuerza laboral Publicado por Redacción Portal ERP México en 18/12/2024 em Destacado Agentforce 2.0 es la plataforma de trabajo digital para empresas, que permite una fuerza de trabajo ilimitada a través de agentes de IA para cualquier departamento... Tags: Agentforce IA CRM Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Salesforce Customer Experience (CX) trabajo híbrido y remoto Experiencia del Empleado (EX) movilidad empresarial agentes de IA Retención de Talento Sigue leyendo

Sólo el 22% de las empresas mexicanas usa tecnología para fidelizar clientes Publicado por Redacción Portal ERP México en 11/12/2024 em Noticias Las empresas que adopten tecnologías hoy, estarán un paso adelante para enfrentar la demanda de los consumidores del futuro.... Tags: fidelización del cliente omnicanal personalización satisfacción del cliente IA CRM Talento Humano Marketing Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP México IA Generativa Retail HubSpot Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Zendesk nombra a Shashi Upadhyay como Presidente de Productos, Ingeniería e IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 10/12/2024 em Cambio de Cargo Con su experiencia en tecnología en empresas como Google y Lattice Engines, Shashi Upadhyay será clave para acelerar la transformación y desarrollo de productos de Zendesk que aprovechen el potencial de la IA.... Tags: Continuidad de negocio Zendesk Experiencia del Empleado (EX) Mercado de Software Mercado Tecnológico IA CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Skyone Studio ofrece reducir el ciclo de adopción de activos de IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 05/12/2024 em Noticias Con esta solución, los datos antes fragmentados en diversas fuentes se integran en un flujo continuo y centralizado, organizados para generar inteligencia empresarial con aplicación inmediata... Tags: ERP BIg Data IA Nube CRM Automatización Portal ERP México SAP IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Skyone análisis de datos Sigue leyendo

Inteligencia Artificial, aliada para vender más en fin de año: HubSpot Publicado por Redacción Portal ERP México en 28/11/2024 em Noticias Según el estudio "Estado de las ventas 2024", el 80% de las empresas mexicanas ha logrado aumentar sus ventas gracias a la implementación de IA.... Tags: cadena de suministro omnicanal personalización punto de venta Ventas ERP IA CRM Portal ERP México eCommerce Mayorista Minorista IA Generativa Retail Inteligencia Artificial HubSpot chatbot Sigue leyendo

La IA centrada en las personas impulsa la fidelización del cliente: Zendesk Publicado por Redacción Portal ERP México en 26/11/2024 em Noticias Tech La personalización impulsada por IA, la fidelización y las interacciones con rasgos humanos redefinen el éxito para los líderes de CX.... Tags: copiloto de IA agentes de IA Zendesk omnicanal personalización satisfacción del cliente IA CRM Automatización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial chatbot Customer Experience (CX) Sigue leyendo

La IA permite mejorar notablemente la experiencia del cliente: Estudio de KPMG Publicado por Redacción Portal ERP México en 25/11/2024 em Noticias Tech Según el estudio de excelencia en Experiencia del Cliente 2024 de KPMG, por cada dólar invertido en IA, las empresas obtienen un retorno de inversión de USD 3.5.... Tags: IA Industrial agentes de IA privacidad de datos KPMG personalización satisfacción del cliente Experiencia del Empleado (EX) IA CRM Automatización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial chatbot Tecnología Disruptiva Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Es hora de explotar el ‘Mexican Moment de la IA’: Enrique Upton, Servicenow Publicado por Karina Rodríguez Peña en 25/11/2024 em Directo de la Redacción La IA y GenAI cuenta con un alto impacto en los negocios, gracias a su capacidad para impulsar la productividad, mejorar procesos de negocio y automatizar tareas, viviendo el 'Mexican Moment de la IA'.... Tags: IA CRM Talento Humano Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Retail Inteligencia Artificial nearshoring Servicenow Customer Experience (CX) cadena de suministro Optimización de Procesos omnicanal personalización Sigue leyendo


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