Indicadores para evaluar el uso efectivo de IA en empresas mexicanas

El impacto positivo de la IA en distintas áreas operativas ayuda a maximizar su potencial, siendo fundamental que las organizaciones evalúen continuamente su implementación y uso

Foto: cortesía. Portal ERP México. 

La adopción de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial ha crecido exponencialmente en los últimos años. Según un estudio reciente de HubSpot, el 55% de las empresas mexicanas reportó un aumento en sus ingresos tras implementar soluciones de IA. Además, el 38% logró una reducción significativa de costos, el 26% generó nuevos leads y el 46% mejoró la retención de clientes potenciales.

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El impacto positivo de la IA en distintas áreas operativas ayuda a maximizar su potencial, siendo fundamental que las organizaciones evalúen continuamente su implementación y uso. A continuación, HubSpot presenta cuatro indicadores clave que las empresas deben considerar a la hora de medir el impacto de la IA en su estrategia organizacional:

• 1 - Incremento en los ingresos. La adopción de soluciones de IA puede impulsar significativamente los ingresos. De acuerdo con el estudio de HubSpot, el 55% de las empresas encuestadas reportó este crecimiento. Gracias a la IA, es posible identificar oportunidades de mercado, optimizar estrategias de precios y personalizar ofertas, lo que se refleja en una mayor tasa de conversión de ventas.
• 2 - Reducción de costos operativos y ahorro de tiempo en tareas operativas. La automatización de procesos con IA mejora la eficiencia operativa y reduce costos al minimizar las tareas manuales y optimizar el uso de recursos. Además, la automatización de tareas rutinarias libera tiempo para actividades estratégicas. El 63% de las empresas mexicanas encuestadas por HubSpot señalaron un ahorro de tiempo en tareas operativas gracias a la IA, permitiendo a los empleados enfocarse en funciones de mayor valor añadido.
• 3 - Mejora en la retención de clientes. La fidelización de clientes es tan crucial como la captación de nuevos, ya que retener a un cliente suele ser más rentable que adquirir uno nuevo. De hecho, el 47% de las empresas han reportado una mejora significativa en la retención de leads gracias a la implementación de inteligencia artificial. Esta tecnología no solo permite ofrecer experiencias altamente personalizadas, sino que también facilita la anticipación a las necesidades y preferencias de los clientes.
• 4 - Mejora en las métricas de rendimiento de campañas de marketing. En México, el 55% de las compañías han reportado mejoras significativas en las métricas de rendimiento gracias a la implementación de IA en sus campañas de marketing. Como resultado, las empresas pueden ajustar sus campañas en tiempo real, mejorar la segmentación de su audiencia y maximizar el retorno de inversión, asegurando así una mayor eficiencia y competitividad en el mercado.

"La inteligencia artificial está redefiniendo el panorama empresarial. Las organizaciones que integran la IA de manera estratégica no solo optimizan sus operaciones, sino que también se posicionan a la vanguardia de la innovación en sus respectivos sectores", Alejandro Rico, Director de Ventas de HubSpot para México.

Si bien la inteligencia artificial promete grandes beneficios, su implementación no está exenta de desafíos. Un informe del Foro Económico Mundial advierte que el 37% de los trabajadores necesitarán actualizar sus habilidades para conservar sus empleos hacia 2030, debido a la creciente automatización impulsada por la IA. Además, la falta de conocimiento y capacitación adecuada puede obstaculizar la plena adopción y el aprovechamiento del potencial de la IA en las organizaciones.

La inteligencia artificial se ha consolidado como una herramienta esencial para las empresas que buscan innovar y mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución. Evaluar su uso a través de indicadores clave permite a las organizaciones maximizar los beneficios y abordar los desafíos asociados con su implementación.

Como señala Alejandro: "La adopción consciente y estratégica de la IA no sólo transforma los procesos, sino que también crea nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo para las empresas. Por ello, en HubSpot hemos trabajado para facilitar su implementación y uso de manera simple, rápida, sencilla y unificada".