ServiceNow adquiere Logik.ai para impulsar su oferta CRM

La tecnología de Logik.ai fortalecerá la oferta CRM de ServiceNow en áreas como ventas y gestión de pedidos.

ServiceNow anunció la firma de un acuerdo definitivo para adquirir Logik.ai, una solución de configuración, precio y presupuesto (CPQ) moderna, basada en IA y componible. Las capacidades de Logik.ai para ventas y comercio ampliarán la plataforma CRM de ServiceNow y permitirán a las organizaciones de ventas cerrar acuerdos más rápidamente, aumentar los niveles de productividad y lograr una mayor eficiencia. La adquisición acelerará el impulso de ServiceNow en la Gestión de Ventas y Pedidos (SOM), el proceso crítico que gobierna el ciclo de vida comercial desde la gestión de oportunidades, la cotización y la colocación de pedidos, a través del cumplimiento y la entrega, hasta las renovaciones y ampliaciones.

Las empresas de todos los sectores luchan contra procesos de ventas ineficaces debido a configuraciones de productos complejas, incoherencias en los precios y presupuestos manuales propensos a errores. Los equipos de ventas pierden un tiempo valioso navegando por hojas de cálculo, modelos de precios obsoletos y flujos de trabajo de aprobación desconectados, lo que provoca retrasos en los acuerdos, pérdida de oportunidades de ingresos y clientes frustrados. Esto es especialmente evidente en sectores como la manufactura, la alta tecnología y las ventas de dispositivos médicos, donde la complejidad de los productos y servicios exige una alta precisión y agilidad.

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Logik.ai integra la IA en su solución CPQ para acelerar todo el ciclo de gestión de transacciones a través de un motor de reglas avanzado que soluciona la velocidad, simplicidad y escala, a la vez que impulsa una mejor experiencia a nivel de consumidor, vendedores y compradores. ServiceNow CRM & Industry Workflows, robustecerá sus capacidades con la tecnología de Logik.ai impulsada por IA, ofreciendo nuevos niveles de rendimiento en ventas y comercio.

"El espacio CPQ está evolucionando, y Logik.ai está trazando el camino hacia una experiencia de venta más sencilla y potenciada por IA en todos los canales. Al añadir la solución de ventas y comercio de Logik.ai a nuestra oferta de CRM, ServiceNow optimizará su capacidad para vender, cumplir y prestar servicios en una única plataforma", dijo John Ball, vicepresidente ejecutivo y director general de CRM y flujos de trabajo de la industria en ServiceNow. "Los clientes quieren experiencias de grado consumidor que sean simples, escalables, rápidas y precisas para que puedan centrarse en lo que más importa: cerrar acuerdos, permitir el éxito del cliente e impulsar las oportunidades de expansión. La tecnología de Logik.ai nos permitirá ofrecer rápidamente ese valor", continuó Ball.

Por su parte, Christopher Shutts, CEO y cofundador de Logik.ai. comentó: "Invertimos en innovaciones como la IA y las experiencias de grado consumidor que están reescribiendo cómo se venden los productos de cualquier complejidad. ServiceNow CRM está construido para la era de la IA, por lo que es el socio perfecto para continuar con ese impulso. La solución de Logik.ai combinada con plataforma de ServiceNow impulsada por IA, garantiza la velocidad y la eficiencia en todo el ciclo de vida de las ventas, desde el lead y la oportunidad hasta el cumplimiento, la renovación y el upsell".

Logik.ai ya se integra con cerca de 50 socios tecnológicos, incluido ServiceNow, por lo que se conectará sin problemas con las soluciones de Gestión de Servicio al Cliente y Gestión de Ventas y Pedidos de ServiceNow para agilizar procesos de venta complejos y desbloquear capacidades de autoservicio más eficientes para clientes y socios.