Salesforce lanza Agentforce 2dx con nuevas capacidades para el trabajo digital

Agentforce 2dx permite a Agentforce interactuar de forma proactiva, activarse en función de los cambios en los datos, operar de forma autónoma en segundo plano y más.

Foto: cortesía. Portal ERP México.

Salesforce anunció Agentforce 2dx, la versión más reciente de Agentforce, su plataforma para incorporar agentes de IA autónomos y de confianza al flujo de trabajo. En esta versión, Agentforce permite a los agentes de IA proactivos trabajar entre escenas, sin requerir supervisión humana constante, para desbloquear nuevos flujos de trabajo de clientes y empleados de cualquier tipo. Las organizaciones pueden ahora integrar agentes autónomos en sus sistemas de datos, lógica empresarial e interfaces de usuario existentes, lo que permite a los agentes anticiparse a las necesidades empresariales y actuar de forma dinámica, mejorando la eficacia, la agilidad y la escala.

Agentforce 2dx también marca el lanzamiento de un nuevo conjunto de herramientas de código bajo y código profesional para que los desarrolladores de Salesforce configuren, prueben e implementen Agentforce con mayor confianza y rapidez, junto con análisis mejorados que ayudan a los equipos a supervisar, depurar y optimizar el rendimiento de los agentes con datos y orientación en tiempo real. Para experimentar con estas herramientas, Salesforce ofrece ahora Agentforce Developer Edition, un entorno gratuito en el que los desarrolladores pueden crear prototipos de agentes utilizando Agentforce y explorar también las capacidades de Data Cloud, el motor de datos a hiperescala de Salesforce.

Además, Salesforce anunció AgentExchange, el mercado y comunidad de confianza para Agentforce que está integrado en Salesforce, que ofrece nuevas oportunidades para socios. AgentExchange acelerará los despliegues de Agentforce con una biblioteca de plantillas y acciones listas para usar, ahorrando tiempo y recursos a las empresas a la vez que permite a los socios poner a la venta sus componentes y captar su parte de este creciente mercado de agentes de IA. AgentExchange se lanza con más de 200 socios iniciales y cientos de acciones listas para usar para crear y desplegar rápidamente agentes de IA en múltiples profesiones e industrias.

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Agentforce 2dx, junto con las nuevas herramientas para desarrolladores y AgentExchange, se lanza con la comunidad Agentblazer, un grupo para administradores de Salesforce, desarrolladores, CTOs, CIOs y otros líderes de TI que pueden compartir las mejores prácticas y aprender habilidades en Trailhead para crear empresas agent-first.

"Hoy en día, las empresas tienen más trabajo que trabajadores, y Agentforce está interviniendo para llenar esta brecha. Al ampliar la mano de obra digital más allá de CRM, estamos facilitando que las empresas integren la IA agéntica en cualquier flujo de trabajo o aplicación para ayudarles a gestionar tareas rutinarias, aumentar el número de empleados y conectar con los clientes. Con integraciones profundas en toda la plataforma de trabajo digital de Salesforce, los CIOs, líderes de TI y desarrolladores pueden crear agentes sin problemas y automatizar el trabajo dondequiera que ocurra, impulsando la eficiencia, alimentando la innovación y desbloqueando nuevas oportunidades en el mercado de trabajo digital de 6 billones de dólares", comentó Adam Evans, vicepresidente ejecutivo y director general de la plataforma de IA de Salesforce.

Disponibilidad

La versión completa de Agentforce 2dx estará disponible de forma general en abril de 2025, con funciones específicas que se publicarán por adelantado a partir de hoy.

AgentExchange y Agentforce Developer Edition ya están disponibles a partir de hoy.