La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto.
The Palace Company mejora su experiencia hotelera con SAP
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Redacción Portal ERP México
em 27/09/2024
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Mercado
El consorcio turístico de lujo, The Palace Company, de origen yucateco logró mejorar la experiencia de cara a sus huéspedes mediante la adopción de tecnologías avanzadas de SAP....
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Microsoft agrega IA generativa en Dynamics 365 Contact Center
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Redacción Portal ERP México
em 27/09/2024
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Noticias
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Liverpool mejora sus canales digitales con Dynatrace
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Redacción Portal ERP México
em 27/09/2024
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Mercado
Gerardo Muñoz, CTO & CIO de la cadena de retail Liverpool adquirió la plataforma de observabilidad de Dynatrace para detectar posibles incidentes, lo que representa anticipar situaciones que lleguen a afectar la experiencia del cliente....
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La CX será más ágil, rápida y efectiva con ayuda de la IA: Zendesk
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Redacción Portal ERP México
em 26/09/2024
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Noticias Tech
Reciente informe de Zendesk, casi el 79% de los líderes de la industria en México prevén el fin del CX tradicional, trazando el camino para nuevas prácticas impulsadas por la IA....
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Se cuadruplica el despliegue de IA generativa desde 2023: Capgemini
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Redacción Portal ERP México
em 26/09/2024
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Mercado
Según un reciente estudio de Capgemini, la gran mayoría de las organizaciones (80%) ha aumentado su inversión interanual en IA generativa, obteniendo beneficios como ayuda en impulsar los ingresos y la innovación....
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Google Cloud anuncia nuevos modelos y funcionalidades de IA generativa
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Redacción Portal ERP México
em 25/09/2024
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Noticias Tech
Google Cloud anunció Gemini at Work, la disponibilidad de los nuevos modelos de Gemini a través de Vertex AI, así como la nueva Customer Engagement Suite, que combina IA conversacional con Contact Center AI....
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¿Cómo enriquecer la experiencia de usuario con IA y Automatización?
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Carlos Icaza, Director de servicios profesionales y preventa en HIXSA.
em 23/09/2024
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Al personalizar interacciones, mejorar el servicio al cliente y automatizar procesos, las empresas pueden ofrecer experiencias más rápidas, eficientes y personalizadas....
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La experiencia de entrega podría definir el éxito en eCommerce
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Redacción Portal ERP México
em 23/09/2024
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Noticias Tech
Eficiencia en la entrega, seguimiento de los paquetes y una experiencia fluida son claves en la satisfacción del cliente....
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Una mejor atención al cliente para aumentar ventas en eCommerce
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Redacción Portal ERP México
em 18/09/2024
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Noticias Tech
Mediante herramientas de IA conversacional se logra mejorar la captación y satisfacción de clientes, al facilitar la compra de productos sin salir de WhatsApp y ofreciendo seguimiento a sus pedidos en todo momento....
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Excelia, patrocinador confirmado en ERP Summit México 2024
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Redacción Portal ERP México
em 18/09/2024
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Noticias
Excelia ofrece soluciones orientadas a la transformación digital, que abarcan desde la implementación de sistemas tecnológicos avanzados, Cloud, Ciberseguridad o Software Development; hasta la externalización de áreas clave como las finanzas, adminis...
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Nearshoring, con potencial para impulsar el crecimiento empresarial
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Enrique Perezyera, Presidente de NEORIS México.
em 06/09/2024
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Artículo
El nearshoring no solo mejora la eficiencia, sino que también abre nuevas puertas para la inversión y el crecimiento....
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VTEX adquiere Weni para mejorar la experiencia de los clientes
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Redacción Portal ERP México
em 04/09/2024
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Mercado
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, mejorando el soporte al cliente y las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C....
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Emilio González Polz es nombrado Gerente de DispatchTrack México
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Redacción Portal ERP México
em 03/09/2024
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Cambio de Cargo
Con esta designación, DispatchTrack impulsa su estrategia de ofrecer soluciones personalizadas que mejoren las operaciones logísticas y de distribución de las empresas en México....
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Grupo Hammond reduce costos TI con Aptean Process Manufacturing ERP
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Redacción Portal ERP México
em 30/08/2024
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Mercado
El Grupo Hammond logró gestionar las necesidades de front office y back office, administrando elementos de sus propias cuentas, incluida la extracción de certificados de análisis, algo relevante en la industria química....
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Opciones de pago mejoran decisiones de compra e ingresos: Nuvei
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Redacción Portal ERP México
em 28/08/2024
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Noticias Tech
Las empresas en línea que aceptaron más de cinco métodos de pago vieron un aumento del 4% en el crecimiento de los ingresos en comparación con aquellas con menos opciones: Nuvei...
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Capgemini y SAP mejoran procesos de negocio mediante IA generativa
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Redacción Portal ERP México
em 22/08/2024
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Noticias
Esta colaboración combina la experiencia de Capgemini en datos e IA, con la de SAP en impulsar transformaciones a gran escala con soluciones de IA generativa como Business AI de SAP, basada en SAP BTP....
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Banco Afirme mejora la experiencia del cliente con la IA de IBM
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Redacción Portal ERP México
em 22/08/2024
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Mercado
IBM y Banco Afirme anunciaron colaboración para mejorar la experiencia de los clientes del banco a través de las herramientas de inteligencia artificial de IBM....
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Directivos, conscientes de que la comunicación móvil debe revolucionar
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Redacción Portal ERP México
em 22/08/2024
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Noticias Tech
El futuro de la mensajería se está desarrollando a medida que la tecnología avanza y las demandas de los usuarios evolucionan, el panorama de la mensajería seguirá transformándose....
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Las comunicaciones hiperpersonalizadas pueden detener estafas
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Pierre Isensee, Principal Consultant de Fraude en FICO
em 21/08/2024
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Esperar a que los reguladores soliciten mejores comunicaciones con el cliente para combatir las estafas pone las empresas en riesgo de caer en una importante desventaja frente a sus competidores....
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IA y voz del cliente, claves para una mejor satisfacción del cliente
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Redacción Portal ERP México
em 20/08/2024
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Noticias Tech
Hay dos grandes cosas que están cambiando el mundo de hoy entorno a la experiencia de los clientes: la inteligencia artificial y la voz del cliente....
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El crecimiento empresarial está soportado por la IA: Hubspot
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Snowflake lanza conector para Microsoft Power Platform y Microsoft Dynamics 365
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Mendel automatiza la gestión de viajes corporativos con IA
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Zoho lanza plataforma que impulsa la transformación digital en MiPyMES mexicanas
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IA, agentes y Copilot en Power Platform: las novedades de Microsoft
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SAP agrega Inteligencia Artificial a toda la suite SuccessFactors HCM
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ERP para todos, nivelemos la cancha para las PyMES
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La anatomía del ransomware: las 6 fases de un ataque
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¿Y si la tecnología fuera un colaborador de tu equipo?
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