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satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto.

Oscar Parra, nuevo Country Manager de Inconcert México Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/06/2025 em Cambio de Cargo Con esta incorporación, Inconcert reafirma su apuesta por seguir fortaleciendo el equipo en México para poder ofrecer a las empresas soluciones para la gestión de la experiencia de cliente.... Tags: Inconcert México CRM Portal ERP México Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) satisfacción del cliente agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

La experiencia del cliente como motor de crecimiento para las PyMEs Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/06/2025 em Noticias Tech En un entorno donde los clientes esperan atención inmediata, personalizada y multicanal, el uso estratégico de la tecnología puede marcar la diferencia entre crecer o quedarse atrás.... Tags: CRM Transformación Digital Digitalización Portal ERP México eCommerce Retail PYMES Customer Experience (CX) Zendesk omnicanal personalización satisfacción del cliente crecimiento empresarial fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

HubSpot integra IA agents de servicio en todos sus productos Publicado por Redacción Portal ERP México en 20/06/2025 em Noticias Tech El Customer Agent de Breeze,, la herramienta de IA de HubSpot, ha ayudado a miles de empresas a resolver más del 50% de los tickets de servicio al cliente de forma autónoma.... Tags: IA CRM Automatización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial HubSpot chatbot Customer Experience (CX) Optimización de Procesos personalización satisfacción del cliente agentes de IA fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

La digitalización documental mejora el vínculo con los clientes: DocPath Publicado por Redacción Portal ERP México en 12/06/2025 em Noticias Tech La digitalización de los flujos documentales está ayudando a las aseguradoras a ser más rentables, sostenibles y centradas en el cliente.... Tags: procesamiento inteligente de documentos (IDP) internacionalización Gestión Empresarial Transformación Digital Digitalización Portal ERP México Fintech Customer Experience (CX) sector financiero gestión documental satisfacción del cliente fidelización del cliente Sigue leyendo

México alcanza el 41.7% de madurez digital, por debajo del promedio en LATAM Publicado por Redacción Portal ERP México en 11/06/2025 em Noticias Tech Aunque las empresas mexicanas alcanzaron 41.7 % de madurez digital en 2025, aún están lejos del 70 % ideal. La IA de agentes puede cerrar esa brecha y permitirles competir a nivel global.... Tags: Mercado de Software Mercado Tecnológico IA Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Innovación Inteligencia Artificial chatbot Customer Experience (CX) Gupshup satisfacción del cliente competitividad agentes de IA copiloto de IA Sigue leyendo

Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI Publicado por Redacción Portal ERP México en 10/06/2025 em Noticias Tech La solución de agentes inteligentes de Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI y suma capacidades contextuales que permiten ofrecer mejorar la experiencia del usuario.... Tags: Inconcert IA Automatización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) satisfacción del cliente agentes de IA copiloto de IA fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Empresas deben enfocarse en integración, personalización y experiencias: HubSpot Publicado por Redacción Portal ERP México en 21/05/2025 em Noticias Tech Los clientes demandan omnicanalidad total: Integrar redes sociales, tiendas online y físicas en una sola experiencia fluida, lo que ofrecerá ventaja competitiva en 2025 y 2026.... Tags: experiencia de usuario (UX) CRM Marketing Transformación Digital Digitalización Portal ERP México HubSpot Customer Experience (CX) personalización satisfacción del cliente fidelización del cliente Sigue leyendo

La digitalización bancaria es una necesidad estratégica, no un lujo Publicado por Magnolia Martinez, Sales Lead GFT México en 20/05/2025 em Artículo El futuro de la banca en México será de quienes puedan combinar inteligencia, agilidad y empatía. No se trata de ser los más digitales, sino de ser los más capaces de entender y responder a las nuevas dinámicas del mercado.... Tags: experiencia de usuario (UX) Transformación Digital Portal ERP México Sector Bancario Fintech Customer Experience (CX) sector financiero satisfacción del cliente GFT Technologies fidelización del cliente Sigue leyendo

Zendesk consolida la adquisición de Local Measure Publicado por Redacción Portal ERP México en 20/05/2025 em Destacado La compañía amplía sus capacidades en voz inteligente y centros de contacto gracias a su alianza estratégica con Amazon Web Services (AWS)... Tags: gestión de clientes Mercado de Software Mercado Tecnológico CRM Portal ERP México Customer Experience (CX) Zendesk satisfacción del cliente Adquisiciones fidelización del cliente Sigue leyendo

Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización Publicado por Redacción Portal ERP México en 15/05/2025 em Noticias Las empresas que realmente destacan son aquellas que rediseñan por completo la experiencia del cliente, colocando a la persona en el centro de cada decisión y proceso.... Tags: CRM Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP México Customer Experience (CX) omnicanal satisfacción del cliente fidelización del cliente gestión de clientes SONDA Sigue leyendo

Zoho optimiza su CRM con funciones de IA generativa Publicado por Redacción Portal ERP México en 14/05/2025 em Noticias Gracias a 'CRM para Todos', cualquier área de la empresa puede usar la plataforma para crear flujos, módulos y reportes personalizados, mediante indicaciones en lenguaje natural.... Tags: flujo de trabajo Sistema de Gestión IA CRM Automatización Portal ERP México Zoho IA Generativa Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) satisfacción del cliente fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

IA, clave en la banca para mejorar la relación con los clientes: Minsait Publicado por Redacción Portal ERP México en 13/05/2025 em Noticias Tech Las entidades bancarias comienzan a aplicar la IA para mejorar su interacción con el cliente, siendo el mejor aliado para promover relaciones más ágiles, personalizadas y seguras.... Tags: Tecnología de la Información IA Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Sector Bancario Inteligencia Artificial Fintech Minsait Customer Experience (CX) sector financiero satisfacción del cliente fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

ServiceNow renueva su CRM para la era de la IA Publicado por Karina Rodríguez Peña en 12/05/2025 em Directo de la Redacción El CRM impulsado por IA organiza el trabajo en todos los departamentos para ofrecer experiencias rápidas y fluidas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para impulsar la productividad e impulsar el crecimiento.... Tags: flujo de trabajo Gestión Empresarial Sistema de Gestión IA CRM Marketing Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Servicenow Customer Experience (CX) satisfacción del cliente Ventas fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

Izzi mejora la CX y el aumento de sus ingresos con Oracle Publicado por Redacción Portal ERP México en 07/05/2025 em Mercado El operador mexicano de telecomunicaciones reduce los tiempos de procesamiento de facturación en un 70% y logra mayor agilidad con Oracle Digital Business Experience on OCI.... Tags: Nube CRM Transformación Digital Portal ERP México Oracle Innovación Industria MultiNube Customer Experience (CX) Oracle Cloud Infrastructure (OCI) satisfacción del cliente fidelización del cliente Sigue leyendo

Gestión de la calidad: ¿qué es y cuáles son sus 8 principios? Publicado por Marcelo Becher, Product Marketing Lead de SoftExpert en 06/05/2025 em Artículo La gestión de la calidad supervisa todas las actividades y tareas a realizarse para garantizar que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente.... Tags: Gestión Empresarial Sistema de Gestión Portal ERP México Customer Experience (CX) SoftExpert Gestión de Recursos Empresariales satisfacción del cliente Negocios fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

El papel de la IA, la autogestión y la experiencia del cliente en restaurantes Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/04/2025 em Mercado La IA se encamina a automatizar y mejorar aspectos de casi todas las operaciones comerciales en restaurantes, desde el servicio al cliente hasta el desarrollo de software y el análisis de datos en México.... Tags: BIg Data IA Nube Portal ERP México Oracle Retail Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) cadena de suministro pagos digitales Oracle Cloud Infrastructure (OCI) análisis de datos satisfacción del cliente Experiencia del Empleado (EX) fidelización del cliente gestión de clientes Oracle Cloud Sales Oracle Fusion Sigue leyendo

PriceTravel Holding y AWS se unen para potenciar la industria de viajes Publicado por Redacción Portal ERP México en 16/04/2025 em Mercado PriceTravel Holding anuncia una colaboración estratégica con AWS para transformar la operación de su call center y potenciar su infraestructura tecnológica, con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes y socios comerciales en toda la regi... Tags: Mercado Tecnológico Nube Transformación Digital Digitalización Portal ERP México AWS gestión de gastos y viajes (T&E) Nube Híbrida Customer Experience (CX) Optimización de Procesos satisfacción del cliente caso de éxito comprobación de gastos fidelización del cliente Sigue leyendo

5 empresas que optimizaron la experiencia del cliente con IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 14/04/2025 em Destacado The Sphere, L'Oréal, Mercado Libre, Mattel y Spotify son algunos de los casos de uso más destacados de Google Cloud.... Tags: Oracle Autonomous Database IA Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Google Cloud Customer Experience (CX) personalización satisfacción del cliente LLM (modelos de lenguaje de gran tamaño) agentes de IA copiloto de IA Modelos Funcionales de IA fidelización del cliente Google Sigue leyendo

ServiceNow adquiere Logik.ai para impulsar su oferta CRM Publicado por Redacción Portal ERP México en 07/04/2025 em Mercado La tecnología de Logik.ai fortalecerá la oferta CRM de ServiceNow en áreas como ventas y gestión de pedidos.... Tags: experiencia de usuario (UX) Mercado de Software Mercado Tecnológico IA CRM Portal ERP México IA Generativa Inteligencia Artificial Servicenow Customer Experience (CX) satisfacción del cliente alianza Adquisiciones fidelización del cliente gestión de clientes Sigue leyendo

IA y ML, clave para determinar la “mejor acción” para la hiperpersonalización bancaria Publicado por Tim Broadhurst, Asesor Sénior de FICO en 03/04/2025 em Artículo Las estrategias y tecnologías de “mejor acción a seguir” equilibran el crecimiento con el riesgo para los bancos, al mismo tiempo que fortalecen la relación con los clientes.... Tags: IA Automatización Portal ERP México IA Generativa Sector Bancario Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) FICO sector financiero omnicanal personalización satisfacción del cliente Machine Learning (ML) Finanzas fidelización del cliente Sigue leyendo