OTRS y FileWave se unen para mejorar la gestión de dispositivos y tareas

La integración entre OTRS y FileWave le ofrece a los equipos de TI un sólo punto de contacto para una gestión sencilla y eficiente de tareas y dispositivos multiplataforma.

Leon Vergnes, CEO de FileWave AG. Foto: cortesía. Portal ERP México.

OTRS Group y FileWave AG anunciaron una asociación estratégica con la que buscan ofrecer una gestión de dispositivos y tareas más sencilla y eficiente para los equipos de TI. Para lanzar la colaboración, OTRS Group y FileWave han integrado sus principales productos: el sistema de automatización de procesos y solicitudes de servicio de OTRS y la solución de gestión de dispositivos de FileWave.

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Todos los datos de los dispositivos y los activos ahora pueden sincronizarse entre FileWave Management Suite y la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB, por sus siglas en inglés) de OTRS. Gracias a la autenticación de un sólo inicio de sesión (SSO, por sus siglas en inglés), los clientes pueden revisar fácilmente el estado de los dispositivos de la compañía en OTRS y navegar fluidamente a FileWave para gestionarlos.

Simplificar la gestión de la seguridad en todos los dispositivos

Además de optimizar la gestión de dispositivos y tareas, la integración simplifica la aplicación de políticas, la seguridad y el cumplimiento. Con una mezcla creciente de sistemas operativos, configuraciones y dispositivos de usuarios, mantener estándares de seguridad consistentes y cumplir con las nuevas regulaciones como NIS-2 o DORA es más complicado que nunca.

OTRS Device Management powered by FileWave ofrece una estrategia unificada para gestionar las políticas de seguridad, además de automatización, monitoreo en tiempo real e implementación transparente de parches en todos los dispositivos. Las robustas funciones de seguridad, tales como eliminación y bloqueo remotos, cifrado, archivado de documentación para auditorías, y políticas de aplicaciones y contraseñas, proporcionan una fuerte defensa contra las infracciones de datos, lo que garantiza la seguridad de los estos mismos y los sistemas de los clientes.

“En FileWave hemos encontrado un socio fantástico para ofrecer a nuestros clientes una solución de vanguardia que agrega valor real a sus departamentos de TI. La experiencia de FileWave en la gestión de dispositivos, combinada con nuestras completas soluciones de gestión y automatización de procesos, es el complemento perfecto”, destacó André Mindermann, CEO de OTRS Group. “Nuestra integración permite tanto a los clientes de FileWave como a los nuestros hacer más en menos tiempo, todo mientras robustecen sus prácticas de seguridad y cumplimiento. Esperamos fortalecer nuestra colaboración y mejorar aún más nuestra integración en el futuro” subrayó.

Por su parte, Leon Vergnes, CEO de FileWave AG. agregó: “A través de la alianza entre FileWave y OTRS, estamos estableciendo un nuevo estándar en la gestión de dispositivos y la automatización de servicios. Nuestras soluciones se complementan a la perfección para brindar a las empresas una visión holística de sus recursos de TI. Juntos, permitimos a nuestros clientes aumentar su eficiencia y elevar su calidad de servicio a un nuevo nivel” finalizó.