CX se refiere al conjunto de percepciones y emociones generadas por cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio y con las soluciones y mensajes de una marca.
The Palace Company mejora su experiencia hotelera con SAP
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 27/09/2024
em
Mercado
El consorcio turístico de lujo, The Palace Company, de origen yucateco logró mejorar la experiencia de cara a sus huéspedes mediante la adopción de tecnologías avanzadas de SAP....
Sigue leyendo
Microsoft agrega IA generativa en Dynamics 365 Contact Center
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 27/09/2024
em
Noticias
...
Sigue leyendo
Liverpool mejora sus canales digitales con Dynatrace
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 27/09/2024
em
Mercado
Gerardo Muñoz, CTO & CIO de la cadena de retail Liverpool adquirió la plataforma de observabilidad de Dynatrace para detectar posibles incidentes, lo que representa anticipar situaciones que lleguen a afectar la experiencia del cliente....
Sigue leyendo
La CX será más ágil, rápida y efectiva con ayuda de la IA: Zendesk
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 26/09/2024
em
Noticias Tech
Reciente informe de Zendesk, casi el 79% de los líderes de la industria en México prevén el fin del CX tradicional, trazando el camino para nuevas prácticas impulsadas por la IA....
Sigue leyendo
Google Cloud anuncia nuevos modelos y funcionalidades de IA generativa
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 25/09/2024
em
Noticias Tech
Google Cloud anunció Gemini at Work, la disponibilidad de los nuevos modelos de Gemini a través de Vertex AI, así como la nueva Customer Engagement Suite, que combina IA conversacional con Contact Center AI....
Sigue leyendo
¿Cómo enriquecer la experiencia de usuario con IA y Automatización?
Postado por
Carlos Icaza, Director de servicios profesionales y preventa en HIXSA.
em 23/09/2024
em
Artículo
Al personalizar interacciones, mejorar el servicio al cliente y automatizar procesos, las empresas pueden ofrecer experiencias más rápidas, eficientes y personalizadas....
Sigue leyendo
La experiencia de entrega podría definir el éxito en eCommerce
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 23/09/2024
em
Noticias Tech
Eficiencia en la entrega, seguimiento de los paquetes y una experiencia fluida son claves en la satisfacción del cliente....
Sigue leyendo
Una mejor atención al cliente para aumentar ventas en eCommerce
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 18/09/2024
em
Noticias Tech
Mediante herramientas de IA conversacional se logra mejorar la captación y satisfacción de clientes, al facilitar la compra de productos sin salir de WhatsApp y ofreciendo seguimiento a sus pedidos en todo momento....
Sigue leyendo
Excelia, patrocinador confirmado en ERP Summit México 2024
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 18/09/2024
em
Noticias
Excelia ofrece soluciones orientadas a la transformación digital, que abarcan desde la implementación de sistemas tecnológicos avanzados, Cloud, Ciberseguridad o Software Development; hasta la externalización de áreas clave como las finanzas, adminis...
Sigue leyendo
Nearshoring, con potencial para impulsar el crecimiento empresarial
Postado por
Enrique Perezyera, Presidente de NEORIS México.
em 06/09/2024
em
Artículo
El nearshoring no solo mejora la eficiencia, sino que también abre nuevas puertas para la inversión y el crecimiento....
Sigue leyendo
VTEX adquiere Weni para mejorar la experiencia de los clientes
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 04/09/2024
em
Mercado
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, mejorando el soporte al cliente y las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C....
Sigue leyendo
Grupo Hammond reduce costos TI con Aptean Process Manufacturing ERP
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 30/08/2024
em
Mercado
El Grupo Hammond logró gestionar las necesidades de front office y back office, administrando elementos de sus propias cuentas, incluida la extracción de certificados de análisis, algo relevante en la industria química....
Sigue leyendo
Estrategias para potenciar las ventas en el Retail mexicano
Postado por
Héctor Ramírez, Cofundador y Chief of SaaS de Storecheck
em 28/08/2024
em
Artículo
La medición en el punto de venta es una práctica esencial para cualquier empresa de retail que desee mantenerse competitiva en el mercado mexicano y latinoamericano...
Sigue leyendo
Opciones de pago mejoran decisiones de compra e ingresos: Nuvei
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 28/08/2024
em
Noticias Tech
Las empresas en línea que aceptaron más de cinco métodos de pago vieron un aumento del 4% en el crecimiento de los ingresos en comparación con aquellas con menos opciones: Nuvei...
Sigue leyendo
Estrategias basadas en datos promueven el talento tecnológico
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 27/08/2024
em
Noticias Tech
La industria tecnológica se encuentra en constante evolución y la competencia empresarial por tener a los mejores profesionales es cada vez más elevada....
Sigue leyendo
KFC migra a Google Cloud para transformar la experiencia del cliente
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 26/08/2024
em
Mercado
KFC México utilizará soluciones de analítica de datos y aprendizaje automático de Google Cloud para convertirse en una empresa basada en datos....
Sigue leyendo
Estrategias en CX, un diferenciador clave en las organizaciones
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 23/08/2024
em
Artículo
El 58% de las organizaciones ha migrado a la nube para satisfacer de manera más eficiente los requerimientos de sus clientes: NTT....
Sigue leyendo
Banco Afirme mejora la experiencia del cliente con la IA de IBM
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 22/08/2024
em
Mercado
IBM y Banco Afirme anunciaron colaboración para mejorar la experiencia de los clientes del banco a través de las herramientas de inteligencia artificial de IBM....
Sigue leyendo
Directivos, conscientes de que la comunicación móvil debe revolucionar
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 22/08/2024
em
Noticias Tech
El futuro de la mensajería se está desarrollando a medida que la tecnología avanza y las demandas de los usuarios evolucionan, el panorama de la mensajería seguirá transformándose....
Sigue leyendo
Las comunicaciones hiperpersonalizadas pueden detener estafas
Postado por
Pierre Isensee, Principal Consultant de Fraude en FICO
em 21/08/2024
em
Artículo
Esperar a que los reguladores soliciten mejores comunicaciones con el cliente para combatir las estafas pone las empresas en riesgo de caer en una importante desventaja frente a sus competidores....
Sigue leyendo
El crecimiento empresarial está soportado por la IA: Hubspot
Leia mais
Snowflake lanza conector para Microsoft Power Platform y Microsoft Dynamics 365
Leia mais
Mendel automatiza la gestión de viajes corporativos con IA
Leia mais
Zoho lanza plataforma que impulsa la transformación digital en MiPyMES mexicanas
Leia mais
IA, agentes y Copilot en Power Platform: las novedades de Microsoft
Leia mais
SAP agrega Inteligencia Artificial a toda la suite SuccessFactors HCM
Leia mais
ERP para todos, nivelemos la cancha para las PyMES
Leia mais
La anatomía del ransomware: las 6 fases de un ataque
Leia mais
¿Y si la tecnología fuera un colaborador de tu equipo?
Leia mais