CX se refiere al conjunto de percepciones y emociones generadas por cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio y con las soluciones y mensajes de una marca.
Atención al cliente antes y después de la IA
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Redacción Portal ERP México
em 24/07/2024
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Noticias Tech
En los últimos años, la llegada de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado este campo, y Sixbell nos ofrece una visión detallada de cómo ha sido esta transformación....
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Edisa impulsa la evolución tecnológica y la excelencia operativa
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Redacción Portal ERP México
em 24/07/2024
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Noticias
EDISA presenta LIBRA LUA en el ERP Summit México, un innovador sistema promete transformar la interacción entre usuarios y la gestión empresarial, estableciendo nuevos estándares de eficiencia y accesibilidad...
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Convertir a un usuario en un consumidor exige innovación
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Alejandro Hernández Bringas, CEO en MCM Telecom
em 18/07/2024
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Artículo
En una economía global cada vez más orientada a lo digital, las deficiencias en el terreno de la UX pueden representar un obstáculo importante para el crecimiento de cualquier organización....
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IA mejora la experiencia de compra en mexicanos: SAP Emarsys
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Redacción Portal ERP México
em 16/07/2024
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Noticias
Estudio de SAP Emarsys revela que 88% de los consumidores en México afirma que la inteligencia artificial ha impactado positivamente en sus experiencias de compra....
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La evolución de las relaciones con los clientes en el sector financiero
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Fabio Kruzich, director del área de Consultoría LATAM de FICO
em 16/07/2024
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Artículo
Las estrategias centradas en el cliente son el mantra del momento y esta es la forma de fidelizar y convertirse en la institución financiera principal....
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Cómo convertir las redes sociales en máquinas de venta
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Redacción Portal ERP México
em 15/07/2024
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Noticias Tech
Transformar las redes sociales en máquinas de venta y atención al cliente no solo es posible, sino esencial para el crecimiento y éxito en el mercado actual....
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La IA Conversacional permite retener y fidelizar clientes: Blip
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Redacción Portal ERP México
em 12/07/2024
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Noticias Tech
La Inteligencia Artificial conversacional que permite que la interacción con clientes sea cada vez más humana, personalizada e intuitiva....
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Una mejor CX impulsa una mejor EX: Provident
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Redacción Portal ERP México
em 12/07/2024
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Mercado
La integración de un correcto canal de comunicación, como Whatsapp, ofrece una mejor experiencia no sólo al usuario, (CX), sino al empleado (EX)...
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Transformación digital en el Retail: el poder de la arquitectura
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Marcos Penhos, Head of Solution Engineering VTEX North Latam
em 08/07/2024
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Artículo
El escenario digital está en constante cambio y las empresas de comercio necesitan mantenerse al día para seguir siendo competitivas....
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Inteligencia Conversacional transforma la comunicación empresarial: Yalo
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Redacción Portal ERP México
em 08/07/2024
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Noticias Tech
Esta revolución es impulsada por la integración de aplicaciones de mensajería, la inversión en IA, la personalización de la experiencia del cliente y la creación de conversaciones con propósito....
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Claves para impulsar las ventas de PyMEs vía WhatsApp: Leadsales
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Redacción Portal ERP México
em 02/07/2024
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Mercado
Para vender más con WhatsApp es fundamental tener un proceso eficiente que permita tener un seguimiento oportuno de prospectos a través de un CRM, aprovechando herramientas como chatbots y mensajes automatizados....
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Grupo MYT mejora la experiencia restaurantera con Oracle Cloud y NetSuite
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Redacción Portal ERP México
em 01/07/2024
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Mercado
Oracle ayuda al Grupo MYT, especialistas en restaurantes en México, a transformar diversas carteras y experiencias de cliente....
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Excelia, patrocinador confirmado en ERP Summit México 2024
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Intelisis ofrece ERP para la industria maquiladora y manufacturera de México
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Optimización de la gestión fiscal en la Industria de Alimentos y Bebidas: Alfa People
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Skyone en el ERP Summit México: novedades para acelerar resultados
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Tickelia optimiza la Comprobación de Gastos Empresariales: ERP Summit México 2024
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