CX se refiere al conjunto de percepciones y emociones generadas por cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio y con las soluciones y mensajes de una marca.
ALDO Group adopta SAP para ofrecer una experiencia de compra unificada
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Redacción Portal ERP México
em 14/08/2024
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Red Hat simplifica las cargas de trabajo en la nube híbrida
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 05/08/2024
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Noticias Tech
La nueva versión de Red Hat OpenShift ofrece capacidades para cargas de trabajo virtualizadas e implementaciones edge, que extienden la uniformidad entre aplicaciones, desde las basadas en la IA hasta las tradicionales....
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Botmaker: ¿Por qué su empresa debería integrar chatbots inteligentes?
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Redacción Portal ERP México
em 02/08/2024
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Noticias Tech
BotMaker ofrece una plataforma que crea todo tipo de experiencias conversacionales enfocadas en cualquier etapa de la jornada del consumidor,...
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Customer Experience e IA: la nueva base de la innovación
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Gilberto Garza, Vicepresidente de Ventas para Zendesk LATAM
em 29/07/2024
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Artículo
En la intersección de la tecnología y la experiencia del cliente (CX), la IA se convierte en un catalizador poderoso para la transformación empresarial....
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¿Por qué la industria Tech está viendo a México?
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Fernando Sotelo, Director de Experiencia del Cliente para Zoho en América Latina
em 26/07/2024
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Artículo
Grandes organizaciones dedicadas a tecnología han buscado establecer y aumentar la importancia de su presencia en México. La posición geográfica, la posibilidades de encontrar talento capacitado y el aumento de conectividad son algunas razones detrás...
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Atención al cliente antes y después de la IA
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Redacción Portal ERP México
em 24/07/2024
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Noticias Tech
En los últimos años, la llegada de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado este campo, y Sixbell nos ofrece una visión detallada de cómo ha sido esta transformación....
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Edisa impulsa la evolución tecnológica y la excelencia operativa
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 24/07/2024
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Noticias
EDISA presenta LIBRA LUA en el ERP Summit México, un innovador sistema promete transformar la interacción entre usuarios y la gestión empresarial, estableciendo nuevos estándares de eficiencia y accesibilidad...
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Convertir a un usuario en un consumidor exige innovación
Postado por
Alejandro Hernández Bringas, CEO en MCM Telecom
em 18/07/2024
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En una economía global cada vez más orientada a lo digital, las deficiencias en el terreno de la UX pueden representar un obstáculo importante para el crecimiento de cualquier organización....
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IA mejora la experiencia de compra en mexicanos: SAP Emarsys
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 16/07/2024
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Noticias
Estudio de SAP Emarsys revela que 88% de los consumidores en México afirma que la inteligencia artificial ha impactado positivamente en sus experiencias de compra....
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La evolución de las relaciones con los clientes en el sector financiero
Postado por
Fabio Kruzich, director del área de Consultoría LATAM de FICO
em 16/07/2024
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Artículo
Las estrategias centradas en el cliente son el mantra del momento y esta es la forma de fidelizar y convertirse en la institución financiera principal....
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Cómo convertir las redes sociales en máquinas de venta
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 15/07/2024
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Noticias Tech
Transformar las redes sociales en máquinas de venta y atención al cliente no solo es posible, sino esencial para el crecimiento y éxito en el mercado actual....
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La IA Conversacional permite retener y fidelizar clientes: Blip
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 12/07/2024
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Noticias Tech
La Inteligencia Artificial conversacional que permite que la interacción con clientes sea cada vez más humana, personalizada e intuitiva....
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Una mejor CX impulsa una mejor EX: Provident
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Redacción Portal ERP México
em 12/07/2024
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Mercado
La integración de un correcto canal de comunicación, como Whatsapp, ofrece una mejor experiencia no sólo al usuario, (CX), sino al empleado (EX)...
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Transformación digital en el Retail: el poder de la arquitectura
Postado por
Marcos Penhos, Head of Solution Engineering VTEX North Latam
em 08/07/2024
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Artículo
El escenario digital está en constante cambio y las empresas de comercio necesitan mantenerse al día para seguir siendo competitivas....
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Inteligencia Conversacional transforma la comunicación empresarial: Yalo
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 08/07/2024
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Noticias Tech
Esta revolución es impulsada por la integración de aplicaciones de mensajería, la inversión en IA, la personalización de la experiencia del cliente y la creación de conversaciones con propósito....
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Claves para impulsar las ventas de PyMEs vía WhatsApp: Leadsales
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Redacción Portal ERP México
em 02/07/2024
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Mercado
Para vender más con WhatsApp es fundamental tener un proceso eficiente que permita tener un seguimiento oportuno de prospectos a través de un CRM, aprovechando herramientas como chatbots y mensajes automatizados....
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Grupo MYT mejora la experiencia restaurantera con Oracle Cloud y NetSuite
Postado por
Redacción Portal ERP México
em 01/07/2024
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Mercado
Oracle ayuda al Grupo MYT, especialistas en restaurantes en México, a transformar diversas carteras y experiencias de cliente....
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Mendel automatiza la gestión de viajes corporativos con IA
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Microsoft selecciona a Kyndryl para migrar a sus clientes hacia RISE with SAP
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Accenture y Microsoft se unen para impulsar la IA generativa empresarial
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SAP agrega Inteligencia Artificial a toda la suite SuccessFactors HCM
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ERP y CRM: dúo que impulsa el éxito empresarial
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Empresas a lo largo de Latinoamérica confían en el Cloud ERP de SAP
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La anatomía del ransomware: las 6 fases de un ataque
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¿Y si la tecnología fuera un colaborador de tu equipo?
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