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Customer Experience (CX)

CX se refiere al conjunto de percepciones y emociones generadas por cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio y con las soluciones y mensajes de una marca.

Las comunicaciones hiperpersonalizadas pueden detener estafas Publicado por Pierre Isensee, Principal Consultant de Fraude en FICO en 21/08/2024 em Artículo Esperar a que los reguladores soliciten mejores comunicaciones con el cliente para combatir las estafas pone las empresas en riesgo de caer en una importante desventaja frente a sus competidores.... Tags: sector financiero Customer Experience (CX) protección de datos Fintech seguridad de la información Portal ERP México satisfacción del cliente personalización omnicanal robo de identidad fraude digital privacidad de datos FICO Sigue leyendo

IA y voz del cliente, claves para una mejor satisfacción del cliente Publicado por Karina Rodríguez Peña en 20/08/2024 em Noticias Tech Hay dos grandes cosas que están cambiando el mundo de hoy entorno a la experiencia de los clientes: la inteligencia artificial y la voz del cliente.... Tags: omnicanal análisis de datos biometría Sixbell satisfacción del cliente Customer Experience (CX) chatbot Inteligencia Artificial IA Generativa eCommerce Portal ERP México Digitalización Transformación Digital IA BIg Data Sigue leyendo

Red Hat simplifica las cargas de trabajo en la nube híbrida Publicado por Redacción Portal ERP México en 05/08/2024 em Noticias Tech La nueva versión de Red Hat OpenShift ofrece capacidades para cargas de trabajo virtualizadas e implementaciones edge, que extienden la uniformidad entre aplicaciones, desde las basadas en la IA hasta las tradicionales.... Tags: Nube Customer Experience (CX) Nube Híbrida seguridad de la información Inteligencia Artificial Red Hat Portal ERP México IA ciberseguridad TI Tecnología de la Información Open Source aplicaciones de misión crítica Continuidad de negocio Kubernetes Sigue leyendo

Customer Experience e IA: la nueva base de la innovación Publicado por Gilberto Garza, Vicepresidente de Ventas para Zendesk LATAM en 29/07/2024 em Artículo En la intersección de la tecnología y la experiencia del cliente (CX), la IA se convierte en un catalizador poderoso para la transformación empresarial.... Tags: Business Intelligence (BI) Customer Experience (CX) Inteligencia Artificial PYMES IA Generativa Portal ERP México Digitalización Transformación Digital CRM IA Mercado de Software Tecnología de la Información MiPyME Zendesk Sigue leyendo

¿Por qué la industria Tech está viendo a México? Publicado por Fernando Sotelo, Director de Experiencia del Cliente para Zoho en América Latina en 26/07/2024 em Artículo La posición geográfica, la posibilidades de encontrar talento capacitado y el aumento de conectividad son algunas razones detrás de este momento.... Tags: software administrativo Continuidad de negocio ERP Software Mercado de Software Mercado Tecnológico CRM Talento Humano Portal ERP México Zoho nearshoring Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Atención al cliente antes y después de la IA Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/07/2024 em Noticias Tech En los últimos años, la llegada de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado este campo, y Sixbell nos ofrece una visión detallada de cómo ha sido esta transformación.... Tags: Sixbell Mercado de Software Sistema de Gestión IA Transformación Digital Digitalización Portal ERP México IA Generativa Business Intelligence (BI) Innovación Inteligencia Artificial chatbot Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Edisa impulsa la evolución tecnológica y la excelencia operativa Publicado por Redacción Portal ERP México en 24/07/2024 em Noticias EDISA presenta LIBRA LUA en el ERP Summit México, un innovador sistema promete transformar la interacción entre usuarios y la gestión empresarial, estableciendo nuevos estándares de eficiencia y accesibilidad... Tags: Edisa ERP Gestión Empresarial Enterprise Resource ERP Summit Sistema de Gestión IA CRM Transformación Digital Portal ERP México IA Generativa Innovación Inteligencia Artificial Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Convertir a un usuario en un consumidor exige innovación Publicado por Alejandro Hernández Bringas, CEO en MCM Telecom en 18/07/2024 em Artículo En una economía global cada vez más orientada a lo digital, las deficiencias en el terreno de la UX pueden representar un obstáculo importante para el crecimiento de cualquier organización.... Tags: Software Tecnología de la Información Nube Transformación Digital Digitalización Portal ERP México Innovación Inteligencia Artificial Nube Híbrida Tecnología Disruptiva Customer Experience (CX) Sigue leyendo

La evolución de las relaciones con los clientes en el sector financiero Publicado por Fabio Kruzich, director del área de Consultoría LATAM de FICO en 16/07/2024 em Artículo Las estrategias centradas en el cliente son el mantra del momento y esta es la forma de fidelizar y convertirse en la institución financiera principal.... Tags: composability FICO ERP Software Tecnología de la Información TI Mercado de Software Mercado Tecnológico CRM Transformación Digital Portal ERP México Economía. Fintech Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Transformación digital en el Retail: el poder de la arquitectura Publicado por Marcos Penhos, Head of Solution Engineering VTEX North Latam en 08/07/2024 em Artículo El escenario digital está en constante cambio y las empresas de comercio necesitan mantenerse al día para seguir siendo competitivas.... Tags: VTEX composability cadena de suministro Software Tecnología de la Información TI Mercado Tecnológico Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP México eCommerce Retail Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Inteligencia Conversacional transforma la comunicación empresarial: Yalo Publicado por Redacción Portal ERP México en 08/07/2024 em Noticias Tech Esta revolución es impulsada por la integración de aplicaciones de mensajería, la inversión en IA, la personalización de la experiencia del cliente y la creación de conversaciones con propósito.... Tags: Software IA Marketing Automatización Portal ERP México eCommerce Comercio IA Generativa Retail Inteligencia Artificial chatbot Yalo Customer Experience (CX) Sigue leyendo

Claves para impulsar las ventas de PyMEs vía WhatsApp: Leadsales Publicado por Redacción Portal ERP México en 02/07/2024 em Noticias Tech Para vender más con WhatsApp es fundamental tener un proceso eficiente que permita tener un seguimiento oportuno de prospectos a través de un CRM, aprovechando herramientas como chatbots y mensajes automatizados.... Tags: ERP Software Tecnología de la Información BIg Data CRM Portal ERP México eCommerce Comercio Business Intelligence (BI) PYMES GS1 chatbot Customer Experience (CX) Leadsales Sigue leyendo


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