CX se refiere al conjunto de percepciones y emociones generadas por cada interacción que un cliente tiene con un producto o servicio y con las soluciones y mensajes de una marca.
Google Cloud anuncia nuevos modelos y funcionalidades de IA generativa
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 25/09/2024
em
Noticias Tech
Google Cloud anunció Gemini at Work, la disponibilidad de los nuevos modelos de Gemini a través de Vertex AI, así como la nueva Customer Engagement Suite, que combina IA conversacional con Contact Center AI....
Sigue leyendo
¿Cómo enriquecer la experiencia de usuario con IA y Automatización?
Publicado por
Carlos Icaza, Director de servicios profesionales y preventa en HIXSA.
en 23/09/2024
em
Artículo
Al personalizar interacciones, mejorar el servicio al cliente y automatizar procesos, las empresas pueden ofrecer experiencias más rápidas, eficientes y personalizadas....
Sigue leyendo
La experiencia de entrega podría definir el éxito en eCommerce
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/09/2024
em
Noticias Tech
Eficiencia en la entrega, seguimiento de los paquetes y una experiencia fluida son claves en la satisfacción del cliente....
Sigue leyendo
Una mejor atención al cliente para aumentar ventas en eCommerce
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/09/2024
em
Noticias Tech
Mediante herramientas de IA conversacional se logra mejorar la captación y satisfacción de clientes, al facilitar la compra de productos sin salir de WhatsApp y ofreciendo seguimiento a sus pedidos en todo momento....
Sigue leyendo
Excelia, patrocinador confirmado en ERP Summit México 2024
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 18/09/2024
em
Noticias
Excelia ofrece soluciones orientadas a la transformación digital, que abarcan desde la implementación de sistemas tecnológicos avanzados, Cloud, Ciberseguridad o Software Development; hasta la externalización de áreas clave como las finanzas, adminis...
Sigue leyendo
Nearshoring, con potencial para impulsar el crecimiento empresarial
Publicado por
Enrique Perezyera, Presidente de NEORIS México.
en 06/09/2024
em
Artículo
El nearshoring no solo mejora la eficiencia, sino que también abre nuevas puertas para la inversión y el crecimiento....
Sigue leyendo
VTEX adquiere Weni para mejorar la experiencia de los clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/09/2024
em
Mercado
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, mejorando el soporte al cliente y las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C....
Sigue leyendo
Grupo Hammond reduce costos TI con Aptean Process Manufacturing ERP
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 30/08/2024
em
Mercado
El Grupo Hammond logró gestionar las necesidades de front office y back office, administrando elementos de sus propias cuentas, incluida la extracción de certificados de análisis, algo relevante en la industria química....
Sigue leyendo
Estrategias para potenciar las ventas en el Retail mexicano
Publicado por
Héctor Ramírez, Cofundador y Chief of SaaS de Storecheck
en 28/08/2024
em
Artículo
La medición en el punto de venta es una práctica esencial para cualquier empresa de retail que desee mantenerse competitiva en el mercado mexicano y latinoamericano...
Sigue leyendo
Opciones de pago mejoran decisiones de compra e ingresos: Nuvei
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/08/2024
em
Noticias Tech
Las empresas en línea que aceptaron más de cinco métodos de pago vieron un aumento del 4% en el crecimiento de los ingresos en comparación con aquellas con menos opciones: Nuvei...
Sigue leyendo
Estrategias basadas en datos promueven el talento tecnológico
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 27/08/2024
em
Noticias Tech
La industria tecnológica se encuentra en constante evolución y la competencia empresarial por tener a los mejores profesionales es cada vez más elevada....
Sigue leyendo
KFC migra a Google Cloud para transformar la experiencia del cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/08/2024
em
Mercado
KFC México utilizará soluciones de analítica de datos y aprendizaje automático de Google Cloud para convertirse en una empresa basada en datos....
Sigue leyendo
Estrategias en CX, un diferenciador clave en las organizaciones
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/08/2024
em
Artículo
El 58% de las organizaciones ha migrado a la nube para satisfacer de manera más eficiente los requerimientos de sus clientes: NTT....
Sigue leyendo
Banco Afirme mejora la experiencia del cliente con la IA de IBM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/08/2024
em
Mercado
IBM y Banco Afirme anunciaron colaboración para mejorar la experiencia de los clientes del banco a través de las herramientas de inteligencia artificial de IBM....
Sigue leyendo
Directivos, conscientes de que la comunicación móvil debe revolucionar
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/08/2024
em
Noticias Tech
El futuro de la mensajería se está desarrollando a medida que la tecnología avanza y las demandas de los usuarios evolucionan, el panorama de la mensajería seguirá transformándose....
Sigue leyendo
Las comunicaciones hiperpersonalizadas pueden detener estafas
Publicado por
Pierre Isensee, Principal Consultant de Fraude en FICO
en 21/08/2024
em
Artículo
Esperar a que los reguladores soliciten mejores comunicaciones con el cliente para combatir las estafas pone las empresas en riesgo de caer en una importante desventaja frente a sus competidores....
Sigue leyendo
IA y voz del cliente, claves para una mejor satisfacción del cliente
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 20/08/2024
em
Noticias Tech
Hay dos grandes cosas que están cambiando el mundo de hoy entorno a la experiencia de los clientes: la inteligencia artificial y la voz del cliente....
Sigue leyendo
Zendesk Relay ofrece mensajes proactivos de forma masiva
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/08/2024
em
Noticias Tech
Zendesk Relay ofrece conectar de manera más eficiente y personalizada con los clientes, gestionando todas las conversaciones de forma nativa en la plataforma....
Sigue leyendo
ALDO Group adopta SAP para ofrecer una experiencia de compra unificada
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/08/2024
em
Destacado
...
Sigue leyendo
Red Hat simplifica las cargas de trabajo en la nube híbrida
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/08/2024
em
Noticias Tech
La nueva versión de Red Hat OpenShift ofrece capacidades para cargas de trabajo virtualizadas e implementaciones edge, que extienden la uniformidad entre aplicaciones, desde las basadas en la IA hasta las tradicionales....
Sigue leyendo
Se redefine el perfil del contador en la era digital
Leer más
México frente al cambio ISO 20022: oportunidad para modernizar el sector financiero
Leer más
HCLTech y Microsoft simplificarán migraciones a SAP S/4HANA
Leer más
Cinco funcionalidades del ERP que mejoran las ventas durante el Hot Sale
Leer más
Lanzan Red Hat Enterprise Linux 10 con inteligencia y seguridad reforzadas
Leer más
Zendesk consolida la adquisición de Local Measure
Leer más
Ciberseguridad en redes: fundamental para el futuro digital de México
Leer más
La digitalización bancaria es una necesidad estratégica, no un lujo
Leer más
Los cinco pecados capitales en la modernización del ERP
Leer más