La personalización es el conjunto de estrategias y acciones que nos permiten ofrecer una oferta de productos y servicios diferenciados para cada cliente.
Sólo el 22% de las empresas mexicanas usa tecnología para fidelizar clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/12/2024
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Noticias
Las empresas que adopten tecnologías hoy, estarán un paso adelante para enfrentar la demanda de los consumidores del futuro....
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4 tendencias clave que definirán el futuro de la IA en 2025
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/12/2024
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Noticias Tech
La inteligencia artificial está experimentando una rápida evolución, y 2025 se perfila como un año crucial para su maduración y adopción generalizada....
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IA y IA Gen están transformando la ciberseguridad en las organizaciones
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/12/2024
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Noticias Tech
Si bien la IA generativa aumenta las vulnerabilidades, más de la mitad de las organizaciones también prevén una detección de amenazas más rápida y una mayor precisión gracias a su uso....
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Lanzan Amazon Nova, una nueva generación de modelos fundacionales
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/12/2024
em
Noticias Tech
Amazon presentó Amazon Nova, una nueva generación de modelos fundacionales (MF) que poseen inteligencia avanzada para ejecutar una amplia gama de tareas....
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Salesforce aumenta la apuesta por México con nueva oficina en CDMX
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 05/12/2024
em
Mercado
La nueva oficina en Ciudad de México respaldará el segundo Global Delivery Center de Salesforce, proyectado para 2025....
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Yalo lanza Agente de IA que busca impulsar las ventas digitales
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/12/2024
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Noticias Tech
El agente IA está diseñado para acompañar a las empresas en la creación de su fuerza laboral virtual, capaz de personalizar interacciones, optimizar procesos y potenciar la experiencia de compra del cliente....
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¿Cómo SAP Joule y Microsoft 365 Copilot remodelan el lugar de trabajo?
Publicado por
Brenda Bown, CMO de SAP Business AI en SAP
en 28/11/2024
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Artículo
SAP y Microsoft comparten su visión colaborativa para redefinir la productividad en el lugar de trabajo a través de la integración del copiloto de IA de SAP, Joule, y Microsoft 365 Copilot....
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Inteligencia Artificial, aliada para vender más en fin de año: HubSpot
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 28/11/2024
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Noticias
Según el estudio "Estado de las ventas 2024", el 80% de las empresas mexicanas ha logrado aumentar sus ventas gracias a la implementación de IA....
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La IA centrada en las personas impulsa la fidelización del cliente: Zendesk
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/11/2024
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Noticias Tech
La personalización impulsada por IA, la fidelización y las interacciones con rasgos humanos redefinen el éxito para los líderes de CX....
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La IA permite mejorar notablemente la experiencia del cliente: Estudio de KPMG
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 25/11/2024
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Noticias Tech
Según el estudio de excelencia en Experiencia del Cliente 2024 de KPMG, por cada dólar invertido en IA, las empresas obtienen un retorno de inversión de USD 3.5....
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MDM y su impacto en la Transformación Digital de organizaciones
Publicado por
Mar García, Gerente de cuenta de Bluetab, an IBM Company
en 25/11/2024
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Artículo
Los MDM proporcionan una estructura sólida para asegurar la integridad, calidad y consistencia de los datos. Sin embargo, a menudo la alta dirección pasa por alto esta herramienta debido a la falta de conocimiento sobre cómo MDM puede contribuir al éx...
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Es hora de explotar el ‘Mexican Moment de la IA’: Enrique Upton, Servicenow
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 25/11/2024
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Directo de la Redacción
La IA y GenAI cuenta con un alto impacto en los negocios, gracias a su capacidad para impulsar la productividad, mejorar procesos de negocio y automatizar tareas, viviendo el 'Mexican Moment de la IA'....
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La AMEC evoluciona a DEC MX, como parte de un ecosistema global de CX
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 19/11/2024
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Mercado
La AMEC, nacida en 2020, anunció su evolución a la Asociación DEC MX formando parte de un ecosistema global del CX que buscará impulsar una experiencia de cliente hiperpersonalizada y digital....
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Grupo Axo coloca a los clientes en el centro con SAP Customer Experience
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 12/11/2024
em
Mercado
El gigante del retail en México y América Latina centraliza sus datos y mejora la personalización en cada interacción con sus clientes mediante el portafolio de soluciones de SAP Customer Experience....
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Áreas de oportunidad en sitios de e-commerce en México: Reporte de Google
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 06/11/2024
em
Mercado
Los hallazgos del reporte de Google Cloud funcionan como una guía para explorar qué tecnologías pueden ayudar a optimizar la experiencia del cliente, haciéndola más fluida y satisfactoria....
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México, con potencial para ser un hub de innovación: VTEX
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 06/09/2024
em
Noticias Tech
El VTEX Connect LATAM exploró tendencias en digitalización, así como las novedades con las que cuenta la marca para mejorar las ventas, logística, experiencia del cliente y las capacidades omnicanal para marcas B2B y B2C....
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VTEX adquiere Weni para mejorar la experiencia de los clientes
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/09/2024
em
Mercado
La adquisición fortalece la plataforma de comercio unificado de VTEX, mejorando el soporte al cliente y las experiencias post-compra para empresas B2B y B2C....
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KFC migra a Google Cloud para transformar la experiencia del cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 26/08/2024
em
Mercado
KFC México utilizará soluciones de analítica de datos y aprendizaje automático de Google Cloud para convertirse en una empresa basada en datos....
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Capgemini y SAP mejoran procesos de negocio mediante IA generativa
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/08/2024
em
Noticias
Esta colaboración combina la experiencia de Capgemini en datos e IA, con la de SAP en impulsar transformaciones a gran escala con soluciones de IA generativa como Business AI de SAP, basada en SAP BTP....
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Banco Afirme mejora la experiencia del cliente con la IA de IBM
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 22/08/2024
em
Mercado
IBM y Banco Afirme anunciaron colaboración para mejorar la experiencia de los clientes del banco a través de las herramientas de inteligencia artificial de IBM....
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Alta rotación en los contact centers, un desafío para empresas en LATAM
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Reinventarse o desaparecer, el desafío que enfrentan las pymes mexicanas
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Sistemas ERP impulsan el crecimiento del sector abarrotero en México: Defontana
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Acumatica anuncia actualizaciones con integración de IA en su suite
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SAP anuncia sus resultados del cuarto trimestre y del año fiscal 2024
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Odoo 18.1: Novedades disponibles para México
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El código para potenciar la IA
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Tres mitos de la protección de datos que urge romper
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El fin de SAP ECC, una preocupación para las empresas de América Latina
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