La gestión de clientes es el conjunto de acciones que tienen como fin administrar la forma en que una empresa se relaciona con sus consumidores.
Office Depot fortalece su eCommerce y venta en piso con SAP
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 04/09/2025
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Mercado
Gracias a SAP, Office Depot obtiene datos valiosos sobre las interacciones con sus clientes para construir perfiles personalizados que optimizen la atención, fidelización y experiencias digitales....
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Agentes de IA en las empresas: una revolución silenciosa
Publicado por
Edgar Guzmán, Customer Success Manager de Zoho
en 04/09/2025
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Artículo
Los agentes de IA están en camino de integrar tecnologías que las harán más útiles, intuitivas y confiables, transformándolas en un socio estratégico para las empresas....
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El futuro de la gestión de riesgos: Atraer y conectar con los clientes
Publicado por
Darryl Knopp, director senior de Marketing de FICO
en 14/08/2025
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Artículo
¿Cómo mejorar la atracción de clientes, experiencia y valor de por vida con una visión total y personalizada del cliente?...
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La IA dominará el nuevo panorama digital: HubSpot
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 11/08/2025
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Noticias Tech
De acuerdo con Hubspot, en este 2025, el éxito en México no dependerá de cuántos clics se consigan, sino de aparecer en las respuestas que importan....
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Genesys anuncia inversión de 1.5 mil MDD por parte de Salesforce y ServiceNow
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 08/08/2025
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Mercado
La inversión fortalece las alianzas globales de la compañía con Salesforce y ServiceNow para acelerar la oportunidad de orquestación de la experiencia del cliente con IA agentica....
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El 77% de las empresas ya invierte en IA para mejorar la experiencia del cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 21/07/2025
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Noticias Tech
México ocupa el tercer lugar en el uso de software de IA generativa para mejorar la atención a clientes....
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Zendesk agrega capacidades de IA a su Resolution Platform
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/07/2025
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Noticias Tech
Las mejoras incluyen agentes de correo electrónico, monitoreo en tiempo real, verificaciones de calidad personalizables y más....
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monday.com anuncia una serie de mejoras en su plataforma, relacionadas con IA
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/07/2025
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Noticias
Desarrolladas en respuesta a necesidades reales de los clientes, las nuevas funciones aumentan la eficacia, aceleran la ejecución y ponen la IA al alcance de todos los equipos....
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Oscar Parra, nuevo Country Manager de Inconcert México
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
em
Cambio de Cargo
Con esta incorporación, Inconcert reafirma su apuesta por seguir fortaleciendo el equipo en México para poder ofrecer a las empresas soluciones para la gestión de la experiencia de cliente....
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La experiencia del cliente como motor de crecimiento para las PyMEs
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 24/06/2025
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Noticias Tech
En un entorno donde los clientes esperan atención inmediata, personalizada y multicanal, el uso estratégico de la tecnología puede marcar la diferencia entre crecer o quedarse atrás....
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HubSpot integra IA agents de servicio en todos sus productos
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/06/2025
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Noticias Tech
El Customer Agent de Breeze,, la herramienta de IA de HubSpot, ha ayudado a miles de empresas a resolver más del 50% de los tickets de servicio al cliente de forma autónoma....
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Sesajal actualiza el ERP para sostener su Internacionalización
Publicado por
Karina Rodríguez Peña
en 10/06/2025
em
Mercado
Al migrar su ERP a la nube, la empresa de origen mexicano está impulsando su crecimiento e internacionalización....
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Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 10/06/2025
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Noticias Tech
La solución de agentes inteligentes de Inconcert integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI y suma capacidades contextuales que permiten ofrecer mejorar la experiencia del usuario....
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HubSpot lanza conector de investigación profunda del CRM con ChatGPT
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 09/06/2025
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Noticias Tech
Los clientes podrán llevar su contexto de cliente al conector de investigación profunda de HubSpot y tomar medidas basadas en los insights....
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Accor simplifica el proceso de selección y reserva de eventos con Oracle Cloud
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 23/05/2025
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Mercado
El grupo hotelero estandariza la aplicación de gestión de eventos y ventas en 110 países para maximizar los ingresos del negocio de reuniones y eventos....
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Zendesk consolida la adquisición de Local Measure
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 20/05/2025
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Destacado
La compañía amplía sus capacidades en voz inteligente y centros de contacto gracias a su alianza estratégica con Amazon Web Services (AWS)...
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Cambios en la Experiencia del Cliente más allá de la digitalización
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 15/05/2025
em
Noticias
Las empresas que realmente destacan son aquellas que rediseñan por completo la experiencia del cliente, colocando a la persona en el centro de cada decisión y proceso....
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Zoho optimiza su CRM con funciones de IA generativa
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/05/2025
em
Noticias
Gracias a 'CRM para Todos', cualquier área de la empresa puede usar la plataforma para crear flujos, módulos y reportes personalizados, mediante indicaciones en lenguaje natural....
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FICO y AWS anuncian una nueva colaboración estratégica
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 14/05/2025
em
Noticias Tech
El acuerdo amplía la colaboración entre las dos compañías para acelerar la transformación digital de las empresas y fortalecer la relación con los clientes....
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IA, clave en la banca para mejorar la relación con los clientes: Minsait
Publicado por
Redacción Portal ERP México
en 13/05/2025
em
Noticias Tech
Las entidades bancarias comienzan a aplicar la IA para mejorar su interacción con el cliente, siendo el mejor aliado para promover relaciones más ágiles, personalizadas y seguras....
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El 80% de las empresas en México buscan su independencia contable
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Microsip busca su crecimiento de la mano de las PyMEs mexicanas
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TECAdvisor, una solución integral para selección imparcial de tecnología
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La IA industrial alcanza un punto de inflexión: IFS
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La IA crea cadenas de suministro más inteligentes y resilientes: Epicor
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Oracle implementa OpenAI GPT-5 a su cartera de aplicaciones de bases de datos y nube
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Agentes de IA en las empresas: una revolución silenciosa
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Del eslabón débil al mayor riesgo: modernizar la gestión de accesos no puede esperar
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Migración a SAP S/4HANA en México: por qué 2025 es un año decisivo
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