Salesforce aumenta la apuesta por México con nueva oficina en CDMX

La nueva oficina en Ciudad de México respaldará el segundo Global Delivery Center de Salesforce, proyectado para 2025.

Foto: LinkedIn. Portal ERP México.

Salesforce la expansión de su presencia en la Ciudad de México (CDMX) con una nueva oficina que albergará el segundo Global Delivery Center (GDC) de la compañía. El anuncio forma parte de la inversión pactada de Salesforce en la región con el objetivo de impulsar el éxito del cliente, el crecimiento y la innovación en Inteligencia Artificial (IA). Cabe recordar que apenas en mayo de este año de inauguró el GDC también en CDMX.

El GDC ofrece servicios de consultoría a los clientes de Salesforce en el continente, incluido el recientemente anunciado Agentforce, la suite de agentes autónomos de IA de la empresa. Los profesionales del GDC guiarán a empresas de todos los tamaños para impulsar los resultados de los agentes de IA.

“México cuenta con talentosos profesionales para nuestro GDC, parte de la organización de servicios profesionales de Salesforce. Es una oportunidad de proporcionar un mayor soporte multilingüe para nuestra creciente base de clientes en el continente donde Salesforce busca crecer a la par del país”, declaró Hugo Freytes, Country Manager de Salesforce en México, y agregó: “Junto con Agentforce, el equipo del GDC mostrará cómo los humanos y los agentes de IA impulsan el éxito del cliente, juntos, a empresas de todos los tamaños y segmentos en México y más allá. Ofreceremos a nuestro equipo un gran ambiente de trabajo y espacios diseñados para la colaboración y la creatividad".

La nueva oficina estará ubicada en el edificio de Miyana II en Polanco, una zona de negocios en la Ciudad de México. La nueva oficina cuenta con certificación LEED Gold y cuenta con 192,000 pies cuadrados distribuidos en cinco pisos, con capacidad para 1,000 personas.

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“Salesforce Ciudad de México es un centro próspero donde seguimos viendo un crecimiento increíble, el mejor talento y el éxito de los clientes. Nuestra nueva oficina traerá lo mejor de nuestros principios inmobiliarios y de diseño a nuestros equipos y clientes en la región”, comentó Relina Bulchandani, Executive Vice President, Real Estate and Workplace Services en Salesforce. “Este espacio jugará un papel clave para ayudar a las empresas a desplegar Agentforce para potenciar a cada empleado con agentes y transformar sus negocios".

Clientes de México como Medikit y la Universidad Iberoamericana (IBERO) son algunas de las organizaciones que ya se benefician de los servicios prestados desde la nueva oficina. La IBERO utiliza Marketing Cloud, Salesforce Education Cloud y Admissions Connect para centralizar la información y facilitar a las diferentes áreas el seguimiento de un mismo candidato y así agilizar el proceso, reduciendo el tiempo del proceso de admisión de 75 días a sólo 45 minutos. Por su parte, Medikit, que ofrece soluciones digitales para la industria de la salud en México y siete países de América Latina, se apoya en Health Cloud, MuleSoft, Sales Cloud y Service Cloud para facilitar la comunicación entre las entidades del sector salud, gestionando grandes cantidades de datos con seguridad para pacientes, médicos e instituciones que utilizan la plataforma.

Salesforce se comprometió a aumentar su fuerza laboral en la Ciudad de México en más del 50% para el 31 de enero de 2025, y lo ha cumplido antes de lo previsto. Hay docenas de vacantes disponibles, incluyendo arquitectos, ejecutivos de ventas, ingenieros de soluciones, desarrolladores, profesionales de recursos humanos, etc.