La IA está cambiando el presente y futuro de los negocios: SAP Now AI Tour

SAP explicó su estrategia de "círculo virtuoso", compuesto por tres principales elementos: aplicaciones, datos e IA.

Paola Becerra, Presidenta de SAP México. Foto: Karina Rodríguez. Portal ERP México.

 

SAP arranca en México su recorrido por el mundo con el SAP Now AI Tour, donde se mostraron las novedades anunciadas en el SAP Sapphire, aplicadas a las necesidades del mercado local. Este año, siendo la decimocuarta edición en nuestro país, cambió por primera vez su nombre para incluir la IA en él, debido al impacto que ha tenido esta tecnología fuera y dentro del ecosistema SAP.

 

“Nos encontramos en una revolución tecnológica donde la IA está cambiando el presente y futuro de los negocios; el modo en que se orquesta, y cómo se conecta a lo largo de toda la organización para obtener un valor verdadero. Las empresas se están enfrentando a una serie de obstáculos: la incertidumbre económica, aranceles, cambios en regulaciones, y más, que pueden ser enfrentados con la correcta implementación y gestión de tecnología”, así abría Paola Becerra su primer SAP Now como Presidenta de México.

 

SAP reveló detalles de la estrategia flywheel, que en español catalogaron como círculo virtuoso, que implica diferentes elementos que se unen para crear una nueva energía. El círculo virtuoso está compuesto por tres principales elementos: aplicaciones, desde donde se gestionan los procesos más críticos del negocio; datos que se generan a partir de dichas aplicaciones; e IA que aprovecha datos ricos semánticamente para lograr ser relevante y que ofrezca los beneficios que el negocio espera, logrando una operación integrada y una operación inteligente, ágil, eficiente.

 

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Líderes mexicanos, positivos ante el impacto de la IA en sus negocios

SAP Now AI Tour también fue el marco donde la compañía presentó los resultados del estudio “Motivaciones y barreras de la IA en empresas latinoamericanas”, mismo que coloca a México a la cabeza en percepción del impacto transformador de la Inteligencia Artificial en sus negocios.

 

Entre los resultados relevantes se encuentra que un 43% de los tomadores de decisiones en México ven a la IA como una herramienta con impacto positivo en el negocio, un 33% reconoce su potencial pero aún están en planes de implementación. Sin embargo, también remarca que están enfrentando importantes barreras para su adopción, principalmente relacionados a la falta de claridad de cómo integrar la IA (34%), falta de mano de obra calificada (26%) y preocupaciones de ciberseguridad (21%).

 

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Casos de éxito en México

Durante SAP NOW AI Tour México 2025 se presentan múltiples casos de éxito locales que ejemplifican cómo las soluciones basadas en IA y en la nube de SAP están impulsando la transformación digital y la productividad empresarial. Año con año, SAP busca dar impulso a la innovación en sectores clave de la economía mexicana al demostrar avances en materia de manufactura, farmacéutica, retail, automotriz, telecomunicaciones, consumo masivo, entre muchos otros.

 

• Tecnológico de Monterrey

Esta institución de educación privada es una de las más reconocidas en México, quienes migraron su ERP a la nube privada con RISE with SAP e integró SAP Joule, el copiloto generativo de IA, acelerando procesos administrativos, fortaleciendo la toma de decisiones estratégicas e impulsando su innovación educativa.

 

“Estamos ante un fenómeno sin precedentes, venimos de décadas presididas por sistemas que manejan datos estructurales y ofrecen interfaces rígidas; hoy, nos estamos moviendo a través de sistemas con IA que gestiona datos complejos, entiende el contexto y nos ofrece espacios más humanos. En el sector educación tenemos varias oportunidades donde la IA nos ofrece una importante ventaja competitiva. El gran reto no está solo en mejorar nuestras operaciones, sino en formar profesionales del futuro, un papel donde la IA nos ha permitido diseñar experiencias adaptadas a cada persona”, destaca Carles Abarca, VP de Transformación Digital del Tecnológico de Monterrey.

 

• Viva Aerobus

Con más de 18 años de historia y siendo la flota más joven de Latinoamérica, llevando a más de 100 millones de pasajeros desde 2006, la aerolínea mexicana está girando su estrategia de negocio en torno a la tecnología desde sus inicios. De la mano de SAP, se migró a S/4 HANA para transformar, principalmente, procesos financieros y de recursos humanos que darán forma al proyecto Quantum dónde se explorará tecnología cuántica con el respaldo de las herramientas SAP, permitiéndoles tener todos los servicios de back office alineados para poder innovar.

 

“Viva Aerobús le ha apostado completamente al modelo digital, y esta transformación digital basada en datos ha impactado a todas las áreas dentro de la compañía, desde la área de finanzas, hasta recursos humanos, legal y, sobre todo, operaciones”, destacó Antonio Obregón, Director Ejecutivo y Ciberseguridad de Viva Aerobus.

 

Mediante este control y gestión de sus sistemas, con la ayuda de SAP, se ha logrado optimizar la asignación de tripulaciones, el mantenimiento predictivo, incluso, ya están analizando casos de uso para revisar el fuselaje del avión a través del uso de drones e IA. “Hoy en día, al menos para el ecosistema de una aerolínea, el sistema de ticketing, el ERP y los sistemas de operaciones, son la base de la arquitectura empresarial que nos ayudan a ver cómo la empresa debe evolucionar”, agregó Antonio Obregón.

Paola Becerra, Presidenta de SAP México; con Antonio Obregón, Director Ejecutivo y Ciberseguridad de Viva Aerobus; y Carles Abarca, VP de Transformación Digital del Tecnológico de Monterrey. Foto: Karina Rodríguez, Portal ERP México.

 

• Clase Azul 

Desde hace más de 27 años, la destilería Casa Azul no sólo destaca por la producción de tequila y mezcal, sino que entrega valor adicional mediante sus diseños de licorera artesanal de cerámica. Esta empresa mexicana inició su viaje con SAP hace varios años con Business One, solución que les permitió crecer para comenzar su migración a la nube hace dos años mediante la opción RISE with SAP, así como la adopción de otras herramientas como SuccessFactor que les permite seguir consolidándose en el mercado local e internacional.

 

“La nube nos ha permitido crecer con agilidad y nos da fuerza para la efectiva toma de decisiones. Ante un mundo tan cambiante, tener los sistemas alineados nos permite una rápida adaptación a las variantes del mercado. SAP nos permite tener ligera la maleta, para que los ejecutivos nos enfoquemos en darle valor a las estrategias de negocio”, comentó Eugenio Franco, CEO de Clase Azul Mexico. El siguiente paso para la tequilera es explorar los beneficios de Joule y otros sistemas de IA que les permita, principalmente, aprovechar los datos para generar un fuerte vínculo entre la tecnología y la expresión artística.

Eugenio Franco, CEO de Clase Azul Mexico; y Adriana Aroulho, Presidenta de SAP Latinoamérica. Foto: Karina Rodríguez. Portal ERP México.

 

Socios y consultores, clave para robustecer el mercado mexicano

El SAP Now AI Tour es un escenario clave para todo el ecosistema SAP, permitiéndoles estar en contacto con los clientes actuales y potenciales que les permita estar cerca de ellos, escuchar sus preocupaciones y apoyarlos en su viaje mediante la SAP Suite, así como tener contacto con otros partners y consultores que les permita gestionar colaboraciones más significativas.

 

• Kyndryl 

Kyndryl es una compañía creada hace cinco años, que entre su core de negocio se destaca la gestión de sistemas SAP, desde la antigua on-premise hasta el acompañamiento de sus clientes en la transformación del negocio vía Cloud ERP.

 

“Los anuncios de este SAP Now vienen a resolver muchos de los problemas que tienen nuestros clientes, que es justamente cómo automatizan procesos de negocio, mejoran la toma de decisiones, y potencializan el capital humano en todas las áreas de la organización, desde ventas, finanzas, cadena de suministro y manufactura. En Kyndryl, escuchamos a nuestros clientes y les guiamos sobre cómo podemos ayudarles con las diversas implementaciones SAP y ayudar a transformar los negocios”, destacó Gustavo Gutiérrez, Director de Práctica SAP para Kyndryl México. “Este evento nos ayuda con la planificación de la estrategia sobre cómo ayudar a los clientes utilizando todos los anuncios que trae SAP para el mercado, posicionándonos como un partner estratégico de SAP, no solamente en México, sino a nivel global”. 

 

• EPI-USE

EPI-USE, una división de Grupo Elefante que nació en Sudáfrica y hoy cuenta con presencia en más de 30 países, es un especialista en proyectos de migración de ERP on-premise a cloud, así como en otros proyectos de pruebas, migraciones y actualizaciones. Además, cuentan con la división de EPI-USE Labs que se enfoca en soluciones a la medida que ayudan a potencializar, maximizar, optimizar y ahorrar costos durante todo el proceso de migración, maximizando la data, ayudando a moverse a RISE with SAP, garantizando la disponibilidad de los repositorios, la seguridad, cumplimiento y certificaciones.

 

“EPI-USE integra las copias selectivas que se hacen del ERP, bases de datos, sistema y recursos humanos, sin importar si están bajo desarrollos propios o de SAP, para garantizar su compatibilidad, integración y optimización ante una migración”, explicó Eduardo Saldaña, Ejecutivo Comercial de EPI-USE. “EL SAP Now nos permite abrirnos camino hacia los clientes y partners, así como enterarnos de las últimas tendencias de lo que SAP”. 

 

• DXC Technology 

DXC Technology tiene presencia en 70 países, y si bien cuenta con un amplío abanico de soluciones TI, desde el punto de vista del ERP y SAP, es uno de sus consultores más grandes en el mundo, contando con más de 15 mil consultores. En el marco de este SAP Now, la compañía está lanzando dos soluciones: DXC Fast RISE with SAP que permite la migración de manera simplificada y en menos de 12 meses; y SAP Complete que combina RISE with SAP con el procesamiento de información y soporte de DXC para ofrecer seguimiento bajo un sólo contrato.

 

“Acabamos de estar en SAP Sapphire y este SAP Now no tiene nada que envidiar. La audiencia es enorme y está muy interesada en las novedades de la compañía y sus partners, ayudándonos a compartir, conocerlos a profundidad y realizar nuevas conexiones que nos permitan lograr una mejor sinergia”, comentó Eduardo Sarmiento, director general de DXC Technology México.

 

• Hexagon Consulting

Hexagon es un partner de SAP para implementaciones de ERP tanto en RISE with SAP como GROW with SAP, así como SAP BTP, con presencia en México, Argentina y Uruguay. Dentro del SAP Now AI Tour dieron a conocer el caso de éxito de la Universidad Panamericana, quienes eligieron SAP para gestionar toda la planta de profesores, una implementación lograda en cuatro meses.

 

“El SAP Now es una excelente plataforma para que podamos conectar con los clientes, quienes en esta edición lograron conocer cómo uno de nuestros más recientes clientes, la Universidad Panamericana, está mejorando sus procesos con nuestra ayuda, sabiendo que podemos realizar lo mismo para ellos”, destacó Reinhard Molter, soy el CEO de Hexagon Consulting. 

 

• i-Consulting 

i-Consulting es una empresa de origen regiomontano que tiene 25 años de experiencia en consultoría para el mercado mexicano y estadounidense, expertos en el ecosistema SAP desde su llegada al país, siendo un partner autorizado.

 

“Estar aquí nos ayuda a mantenernos siempre actualizados para poder llevar lo más reciente de SAP a nuestros clientes, además, es importante que ellos se acerquen con nosotros en este tipo de eventos  para que se sientan respaldados por nosotros, y sepan que los acompañamos en sus proyectos”, comenta Ricardo Carranza, Account Executive de i-Consulting.

 

• Sineti 

Sineti es un partner de SAP de origen 100% mexicano y con más de 15 años en el mercado, Sineti se enfoca en la implementación del ERP para el mercado de la pequeña y mediana empresa (PyME), desde Business One hasta ayudando a la migración mediante RISE with SAP o GROW with SAP. También abarca grandes corporativos, 

 

“Sineti ayuda a sus clientes a incluir cada vez más módulos de SAP que les ayuden a alcanzar su madurez, incluyendo aquellos anunciados hoy con IA y minería de procesos”, comentó Pablo García, Director General de Sineti. “El SAP Now nos ayuda a conectar con clientes y otros socios para estar alineados con la estrategia de SAP. Además, nos ayuda a asesorar a los clientes sobre sus procesos de migración y actualización, ayudándoles a dar el paso por convencimiento y no por coerción”.

 

La edición 2025 del SAP Now AI Tour destacó la importancia emergente de los agentes de IA, soluciones que permiten la colaboración autónoma y fluida entre humanos y sistemas inteligentes. SAP Joule, por ejemplo, actúa como un copiloto inteligente capaz de realizar tareas complejas, apoyando a las organizaciones en la automatización de procesos repetitivos, aumentando la eficiencia operativa y facilitando decisiones estratégicas más rápidas e informadas.

 

“Tenemos más de 30 años trabajando en México para apoyar a nuestros clientes en su proceso de transformación digital. En SAP seguiremos escuchando cada una de sus necesidades y actuando en consecuencia, seguiremos trabajando en innovación para poder ayudarles a transformar su negocio, y lo más importante, estaremos acompañándolos en el camino", con este mensaje concluyó Paola Becerra, Presidenta de SAP México.