Colaboración con IA, clave para el trabajo híbrido en 2025

Se estima que, para el próximo año, el 70% de las interacciones digitales incluirán capacidades de IA generativa.

Carlos Allende, director de ventas para México y el Clúster Norte de Cirion Technologies. Foto: cortesía. Portal ERP México.

El mundo laboral evoluciona constantemente, y el modelo híbrido se consolida como una estrategia clave para las empresas. Al fomentar esta modalidad, las organizaciones no solo ofrecen a sus colaboradores mayor autonomía, sino que también promueven un equilibrio más saludable entre la vida profesional y personal, impactando positivamente en el compromiso y la productividad de los equipos.

En América Latina, el trabajo híbrido está directamente vinculado a mayores niveles de bienestar, en comparación con los esquemas 100% presenciales, de hecho, el 62% de quienes combinan días de trabajo en oficina y remoto reportan una mejora en su bienestar, mientras que esta percepción cae al 44% entre quienes asisten diariamente a su lugar de trabajo, de acuerdo con el estudio de Ipsos "El trabajo híbrido llegó para quedarse: Reimaginando la forma en la que trabajamos".

El éxito del trabajo hibrido no solo depende de la flexibilidad, sino de la incorporación de herramientas de comunicación avanzada con inteligencia artificial (IA), que potencia la colaboración, la seguridad y la eficiencia en equipos distribuidos, permitiendo un entorno laboral más ágil e interconectado.

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En esta línea, Gartner proyecta que para 2026 el 70% de las interacciones digitales incluirán capacidades de IA generativa, transformando la forma en que los colaboradores y clientes interactúan. La integración de IA en plataformas de comunicación permite automatizar flujos de interacción, aplicar análisis de sentimiento en tiempo real, generar transcripciones inteligentes, priorizar tareas, según su contexto, y mejorar significativamente la experiencia del usuario (UX).

Ante este panorama, los proveedores de infraestructura digital ayudan a las empresas a escalar el modelo híbrido con seguridad, rendimiento y flexibilidad. “La clave radica en garantizar una conectividad eficiente que impulse la toma de decisiones basada en datos, optimice procesos y mejore la experiencia del usuario. Gracias a la implementación de soluciones inteligentes, las empresas pueden optimizar su eficiencia operativa, mitigar riesgos y fortalecer la colaboración entre equipos sin importar la ubicación. La comunicación inteligente con IA no solo automatiza procesos, sino que también permite un análisis en tiempo real para una gestión más efectiva de los recursos empresariales y una toma de decisiones basada en datos", comentó Carlos Allende, director de ventas para México y el Clúster Norte de Cirion Technologies.