Microsoft lanza agentes Copilot IA para automatizar procesos empresariales

Microsoft anunció nuevos agentes de Copilot en Microsoft 365 Copilot para usuarios, desarrolladores o profesionales de TI.

Oficinas de Microsoft en Ciudad de México. Foto: Portal ERP México.

Microsoft busca democratizar el uso y aprovechamiento de la Inteligencia Artificial empresarial, ayudando a personalizarla con base a necesidades y procesos específicos de cada organización. Por ello, recientemente anunciaron nuevos agentes de Copilot en Microsoft 365 Copilot para usuarios, desarrolladores o profesionales de TI.

Tal vez te interese: 7 formas en que la IA mejora la administración empresarial

Se trata de una plataforma para crear, administrar e implementar agentes de Copilot. “En términos generales, un agente utiliza la IA para automatizar y ejecutar procesos empresariales, para trabajar con ustedes y en su nombre. Los agentes pueden crear capacidad para cada individuo, equipo y organización, desde ventas hasta marketing, servicio al cliente y más, lo que les permite escalar el impacto como nunca”, subrayó Charles Lamanna, vicepresidente corporativo, Copilot de negocios e industria en un blog de Microsoft.

Los agentes están disponibles en diferentes formas y tamaños, ayudando a recuperar información de datos de base y a razonar sobre ella para resumir o responder preguntas. Los agentes más avanzados son capaces incluso de tomar decisiones cuando se les pide, logrando ser autónomos sólo si así se requiere, operando de forma independiente para crear y realizar planes, orquestar a otros agentes y aprender cuándo dirigirse a un empleado para obtener ayuda.

Con Copilot Studio, los usuarios pueden crear y publicar agentes de Copilot en todo tipo de canales, incluidos Microsoft Teams, sitios web o aplicaciones móviles. Ahora, las dos nuevas capacidades para Copilot Studio se integran a más herramientas:

• Agentes Copilot integrados en Copilot Studio. Ahora los usuarios pueden también publicar directo en Microsoft 365 Copilot, para aparecer de manera directa en el flujo de trabajo del usuario.
• Nueva experiencia para crear agentes de Copilot desde SharePoint y Microsoft 365 Copilot Business Chat (BizChat).

Estas nuevas características estarán disponibles con carácter general para todos los clientes de Microsoft 365 Copilot en las próximas semanas.

Publicación de agentes de Copilot en Microsoft 365 Copilot

Los agentes de Copilot permiten mejorar las capacidades de Copilot conectándose a las fuentes de datos y conocimientos de la organización. Estos agentes pueden extraer datos de SharePoint, Microsoft Dynamics 365, así como otros sistemas de línea de negocio a los que se les conceda el permiso necesario, ayudando a Copilot a comprender mejor el negocio y sus procesos para tomar mejores decisiones y ampliando las capacidades de los agentes con nuevas habilidades, como enviar correos electrónicos, actualizar registros o crear tickets de soporte. “Y los agentes de Copilot pueden integrarse con los sistemas de su línea de negocio existentes, lo que permite a sus empleados y clientes tomar medidas en su flujo de trabajo de manera sencilla”, comenta Charles Lamanna.

Los usuarios pueden encontrar agentes de Copilot en una nueva tienda en Microsoft 365 Copilot Business Chat, Teams y la aplicación Microsoft 365, y pueden usarlos mediante @ mención en un chat o al interactuar de manera directa con ellos. Los administradores de TI pueden seleccionar el catálogo de la tienda desde el Centro de administración de Microsoft 365.

“En un mundo en el que la IA transforma de manera rápida la forma en que trabajamos, Microsoft 365 Copilot y Copilot Studio ofrecen nuevas oportunidades para aplicar la IA a sus necesidades empresariales únicas. Al permitir a los usuarios crear, personalizar e implementar agentes de Copilot de todo tipo, Microsoft hace que la IA avanzada sea accesible y valiosa para todos”, finaliza Charles Lamanna, vicepresidente corporativo, Copilot de negocios e industria en su blog de Microsoft.