SAP refuerza a su copiloto Joule con capacidades colaborativas

SAP anunció nuevas capacidades que complementan y extienden a Joule, incluidos agentes de IA colaborativos con habilidades personalizadas para completar tareas multidisciplinarias complejas.

Muhammad Alam, miembro de la Junta Directiva de SAP SE, e Ingeniero de Producto de SAP. Foto: cortesía. Portal ERP México.

SAP dio a conocer una serie de innovaciones de IA en una base tecnológica que impulsa el 87% del comercio global, poniendo a su copiloto de IA generativa Joule en el centro de una nueva forma de hacer negocios. En su conferencia anual de SAP TechEd, SAP anunció nuevas capacidades que complementan y extienden a Joule, incluidos agentes de IA colaborativos con habilidades personalizadas para completar tareas multidisciplinarias complejas. Otras innovaciones incluyen el SAP Knowledge Graph, una solución que ayuda a los desarrolladores a liberar el valor de los datos de SAP conectándolos con un contexto de negocio enriquecido, y nuevas herramientas para garantizar que los desarrolladores puedan continuar impulsando la innovación de IA empresarial.

“SAP impulsa resultados de negocio reales, y los avances anunciados ayudan a los clientes a aprovechar el poder de la IA, los datos y las nuevas soluciones de desarrollo para catalizar el crecimiento”, dijo Muhammad Alam, miembro de la Junta Directiva de SAP SE, e Ingeniero de Producto de SAP. “Aprovechando la experiencia en negocios y tecnología de SAP, las innovaciones de IA que estamos anunciando en TechEd forjan una nueva asociación de IA humana para transformar el entorno de los negocios modernos”.

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Potenciando la capacidad de Joule

En la víspera de su primer cumpleaños, SAP agrega a Joule nuevos agentes colaborativos de IA, amplía las capacidades de Joule para dar soporte al 80% de las tareas de negocio más usadas en SAP y lo incorpora más profundamente dentro de la cartera de la empresa.

Los sistemas colaborativos multi-agente implementan agentes de IA especializados para abordar tareas específicas, en todas las funciones en negocio, y permitirles colaborar en flujos de trabajo de negocio que pueden resultar complicados, adaptando sus estrategias para cumplir con los objetivos compartidos. Estos agentes de IA ayudarán a las organizaciones a ser más productivas, eliminando silos y permitiendo que los trabajadores inviertan su tiempo en áreas que requieran el ingenio humano.

Dos casos que se presentaron durante TechEd fueron:

• Un caso de uso de gestión de disputas utiliza agentes de IA autónomos para analizar y resolver escenarios de resolución de conflictos, como facturas incorrectas y faltantes, créditos no aplicados y pagos denegados o duplicados.
• Otro caso de uso de contabilidad financiera aprovecha los agentes de IA autónomos para optimizar los procesos financieros clave, automatizando los pagos de cuentas pendientes, el procesamiento de facturas y las actualizaciones de libros contables, a la vez que aborda rápidamente posibles inconsistencias o errores.

Aprovechando el poder de los datos

Las innovaciones de IA de SAP también se basan en la inigualable experiencia en datos de negocio de la empresa. La nueva solución SAP Knowledge Graph, accesible a través de SAP Datasphere y Joule en el primer trimestre de 2025, brindará a los usuarios una capa más profunda de comprensión del negocio mapeando fluidamente las relaciones y el contexto en todo el vasto entorno de datos de SAP, empoderando a las organizaciones para que tomen mejores decisiones con sus datos.

Al ofrecer relaciones listas para usar entre entidades empresariales como pedidos de compra, facturas y clientes, la solución reduce significativamente la complejidad del modelado manual de datos. SAP Knowledge Graph basa la IA en la semántica empresarial específica de SAP, lo que reduce el riesgo de resultados inexactos o irrelevantes y facilita a las organizaciones la creación de aplicaciones inteligentes y el aprovechamiento de la IA generativa de forma más eficaz.

Empoderando a los desarrolladores

SAP también lanzó una serie de innovaciones para garantizar que los desarrolladores puedan seguir impulsando la innovación de IA empresarial. Las nuevas capacidades de IA generativa para desarrolladores, como la explicación de código y la búsqueda de documentación en SAP Build, la plataforma de la empresa para ampliar sus soluciones, reducirán el tiempo de desarrollo de Java y JavaScript.

SAP Build también está añadiendo una función asistente de expansión que permitirá a los desarrolladores acceder a SAP Build directamente desde SAP S/4HANA Cloud Public Edition, lo que simplifica el proceso de ampliación. Mientras tanto, los desarrolladores de ABAP y los equipos de fusión obtendrán acceso fluido a las herramientas de desarrollo de ABAP Cloud de SAP Build. SAP continúa expandiendo su creciente cartera de oportunidades de preparación relacionadas con IA.