SAP anuncia app móvil para Joule y más disponibilidad de idiomas

Además de anunciar a Joule Mobile, se amplió su disponibilidad de esta IA Generativa a más idiomas: español, portugués, francés y alemán.

Rui Botelho, Presidente de SAP México. Foto: Portal ERP México.

En evento de prensa en la Ciudad de México, SAP dio a conocer que, en el primer trimestre del 2025, su copiloto de Inteligencia Artificial (IA) Generativa, Joule, tendrá su propia aplicación móvil, Joule Mobile, para mejorar la interacción y productividad desde cualquier lugar y momento. Además, anunció que, en este mismo periodo, estará disponible para sus clientes en México en español.

El anuncio se dió en el marco de la primera edición de SAP House México, un espacio donde la marca reunió durante un mes a más de 1,200 clientes locales, provenientes de más de 800 empresas, quienes pudieron conocer de primera mano el funcionamiento y las capacidades de Joule, mediante varias salas demostrativas con casos de uso reales sobre cómo este copiloto de IA Generativa puede ayudar a las empresas mexicanas en el uso las soluciones de SAP.

Además de anunciar a Joule Mobile, disponible para dispositivos con Android e iOS y estar habilitada para responder a comandos no sólo de texto sino de voz, asistiendo en procesos como consultas, aprobaciones, retroalimentación y más; se anunció que, tras estar disponible desde hace un año para usuarios globales únicamente en inglés, Joule llegará en más idiomas, tanto en español, como en portugués, francés y alemán.

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Joule está integrado en toda la cartera de soluciones en la nube de SAP, teniendo como objetivo simplificar el trabajo de los usuarios de SAP, ofreciendo mejores resultados y ofreciendo información estratégica e inteligente, basada en datos disponibles de las empresas y clientes de SAP. La compañía estima que Joule asistirá a las empresas hasta en un 80 por ciento de las tareas más usadas de sus sistemas.

“En SAP estamos convencidos de que la Inteligencia Artificial tiene que ser relevante y confiable y responsable, es decir, relevante porque, la mayoría de los copilotos de IA que existen hoy no están aplicados al negocio, y ese no es el camino, la IA debe ser relevante para ser aplicada a los procesos de negocio. Confiable porque, para que la IA pueda ser precisa, debe obtener el aprendizaje basado en datos de valor para que siga mejorando e integrándose a procesos propios del negocio. Y responsable, porque siempre se deben adoptar los más altos estándares de ética, de seguridad y de privacidad de datos”, señaló Rui Botelho, Presidente de SAP México.

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Joule: IA generativa al servicio del negocio

SAP ha mejorado los algoritmos de Joule con base en datos empresariales que ayudan a facilitar el trabajo de millones de personas que utilizan sus soluciones diariamente, asistiendo en tareas relacionadas con procesos de finanzas, recursos humanos, cadena de suministro, logística, experiencia al cliente, entre otros, y permitiendo a las empresas realizar tareas complejas de manera más rápida, intuitiva y segura.

Joule permite a los usuarios interactuar con ella en lenguaje natural y recibir respuestas contextualizadas en tiempo real. Joule mantiene el contexto de cada usuario y controla los accesos a toda la cartera de SAP, lo que asegura una experiencia fluida y personalizada en cada interacción. Entre sus funciones, Joule permite:

• Optimizar la operación: Los usuarios podrán obtener información empresarial en lenguaje natural hasta un 95% más rápido, desde reportes de ventas, estados de inventario, búsqueda de proveedores y estatus del gasto de negocio.
• Encontrar y atraer al mejor talento: Los representantes de Recursos Humanos podrán obtener descripciones de puesto, recomendación de los mejores perfiles y mejorar la preparación y seguimiento de las entrevistas, reduciendo hasta en un 5% las malas contrataciones.
• Contar con una mayor transparencia de sus operaciones financieras: Los equipos de Finanzas podrán recibir análisis financieros de su negocio y aumentar la trazabilidad de sus operaciones contables.
• Mejorar la experiencia de cara a sus clientes: Joule permite conocer el detalle de las interacciones de compra, promociones y desempeño de campañas de Marketing, así como emite recomendaciones basadas en históricos de comportamiento del consumidor para ofrecer la mejor interacción con sus clientes.

“Joule es nuestro copiloto de IA generativa, diseñado para convertirse en un asesor para todos los usuarios de SAP, se encuentra a lo largo de todas nuestras aplicaciones de negocio, no sólo el ERP, con el objetivo de poder impactar los procesos de negocio de cada uno de nuestros clientes, automatizando todas aquellas tareas que pueden ser repetitivas, y obteniendo una importante mejora en la productividad. Adicional a esto, tiene un motor analítico eficiente que permite generar reportes para que, de manera simplificada, se logre tomar decisiones de negocio informadas y dar recomendaciones estratégicas”, comentó Paola Becerra, Chief Business Officer de SAP México.

Paola Becerra, Chief Business Officer de SAP México. Foto: Portal ERP México.

Rui Bothelio agregó que Joule puede colaborar a través de su Business Technology Platform (BTP) con Inteligencia Artificial de plataformas integradas de socios de negocio como IBM, Google, AWS, Microsoft, Meta, NVIDIA, Anthropic, Cohere, y más. “Tenemos un motor de IA generativa disponible para que los clientes puedan crear sus propios casos de uso. Es decir, los clientes ya cuentan con Joule embebida en todos los procesos de SAP, pero si quieren crear algo específico para su negocio, se puede hacer con BTP, desarrollarlo y conectarlo con otras inteligencias artificiales del mercado. Estamos totalmente abiertos para que el cliente pueda también colaborar con otros players que sean importantes para su negocio”, finalizó el presidente de SAP México. 

Joule en su versión móvil y variedad de idiomas estará disponible en el primer trimestre del 2025 para México y será una extensión del contrato por licencia que las empresas y clientes de SAP contraten.