México cuenta con un potencial enorme: Paola Becerra, Presidenta de SAP México

Portal ERP México tuvo la oportunidad de entrevistar de manera exclusiva, y por primera vez desde que obtuvo el cargo, a Paola Becerra, presidenta de SAP México.

Paola Becerra, Presidenta de SAP México. Foto: Karina Rodríguez. Portal ERP México.

Portal ERP México tuvo la oportunidad de entrevistar de manera exclusiva y por primera vez desde que obtuvo el cargo, a Paola Becerra, presidenta de SAP México, quien nos platicó sobre sus retos ante este nuevo rol, así como el panorama del mercado mexicano ante la innovación en el ERP. 

Portal ERP México: A tres meses de tu nombramiento como presidenta de SAP México, ¿cuál es tu principal reto bajo este nuevo cargo? 

Paola Becerra: México es un mercado que cuenta con un potencial enorme. Desde el año pasado, nuestros clientes están evolucionando hacia el Cloud ERP, lo cual es sumamente positivo. La expectativa es que todos ellos migren a este sistema, así que el foco ahora es seguir apoyando a los clientes en este proceso, impulsar a aquellos que apenas están comenzando, llevándolos a la nube para que puedan tener la base que les habilite más esquemas de innovación.

México aún se encuentra en un proceso de transición, a diferencia de otros países de América Latina y del mundo, por lo que en SAP tenemos como prioridad apoyarlos para que den este paso y evolucionen. Esto significa no solamente trabajando directamente como SAP, sino a través de todo nuestro ecosistema de partners que asesoran a los clientes sobre cuál es el mejor camino para sentar estas bases tecnológicas, logrando el menor costo de transformación, en el menor tiempo posible, y así, poder ganar competitividad y alcanzar la transformación digital.

Portal ERP México: Teniendo tan cerca el fin de ECC, ¿cómo SAP está impulsando a los clientes a qué avancen hacia el ERP en la Nube? 

Paola Becerra: Es claro que aún existe un nivel de obsolescencia tecnológica, pero ellos están creando consciencia de que para subsistir necesitan actualizarse, accediendo a herramientas de innovación y mantenerse competitivo.

Tenemos clientes que llevan con SAP más de 30 años, de lo cual estamos muy agradecidos, pero comienzan a sentir el rezago tecnológico, creando un impacto principalmente en la competitividad, este es el motor principal por los que los invitamos a migrar al Cloud ERP.

Además, los clientes tienen cada vez más sed de transformación e innovación; buscan volverse más productivos, lograr eficiencias, acceder a la información correcta que mejore la toma de decisiones y adoptar factores de inteligencia artificial (IA) que les ayude a eliminar tareas más repetitivas y les permita enfocarse a tareas relevantes para su negocio. Para lograrlo, se necesita migrar a la nube, este es otro de los motivos por los que los invitamos a acceder a esta agilidad e innovación.

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Portal ERP México: ¿Cuál clasificarías como el desafío más relevante dentro del mundo del ERP? 

Paola Becerra: La integración de los datos, especialmente para acceder a la IA, ya que es un concepto que escuchamos hoy en día en todos lados, pero cuando le preguntas a los clientes qué barreras están enfrentando para realmente aprovecharla y que se vuelva relevante para sus negocios, las respuestas suelen centrarse en datos, seguridad e integración. Los clientes se enfrentan a una arquitectura tan heterogénea que les cuesta mucho trabajo consolidar, extraer la data, contextualizarla y aplicarla correctamente para una IA realmente de negocios.

Ahí es donde SAP trae una propuesta de valor sumamente relevante para nuestros clientes. Mediante SAP Business Suite ofrecida as a Service ofrecemos un elemento diferenciador que integra los procesos más críticos del negocio, ayudando a los clientes a extraer esos datos, transformarlos en insights que realmente les sirva para transformarse y acceder a una IA realmente de valor.

Además, a través de nuestro copiloto Joule, que ahora está embebido en todas nuestras aplicaciones y procesos de negocio, incluso accede a datos de internet, se efientiza la productividad y mejora la toma de decisiones, rompiemdo las barreras de adopción de la tecnología.

Portal ERP México: En México, un gran porcentaje de empresas pertenecen al sector PyME, ¿Cómo las apoya SAP para garantizar su competencia y crecimiento?

Paola Becerra: SAP Business One ha ayudado por años a las PyMES a dar el primer paso en su transformación digital. Pero las PyMES en crecimiento requieren de una solución más potente y que les ayude a resolver sus siguientes 10 años. Para ello, nos estamos posicionando fuertemente en el mercado con nuestra solución de ERP de nube pública, GROW with SAP, que es un paso natural para clientes que ya están llegando a un tope de capacidad con Business One y puedan seguir evolucionando.

Portal ERP México: ¿Qué tan relevantes son las alianzas y el apoyo de sus consultoras para el ecosistema SAP?

Paola Becerra: En la medida en que podamos generar mayor colaboración, mayores alianzas, vamos a poder sacar una oferta más robusta y que beneficie más a nuestros clientes, que ese es el objetivo principal.

Actualmente tenemos alianzas fuertes con diferentes hyperscalers, como AWS, Azure y Google, que nos ayudan a ofrecer un ERP en la Nube robusto de punta a punta. A inicios de año anunciamos una alianza con Databricks quien nos ayuda a ofrecer una analítica más profunda de datos dentro y fuera de SAP; más reciente con Perplexity y Palantir para robustecer nuestra oferta de IA. Estos son solo unos ejemplos, contamos con una robusta lista de partners, y todos ellos nos ayudan a robustecer nuestra oferta.

Otro elemento importante son las casas consultoras que nos permiten a acercarnos más a nuestros clientes y ayudarlos a evolucionar hacia la nube de manera más ágil. En SAP tenemos un ecosistema 360 grados con el cual nos apoyamos para poder ofrecer las mejores alternativas a nuestros clientes.

Portal ERP México: ¿Qué es lo que los hace diferente de la competencia?

Paola Becerra: Hoy, SAP se encuentra en una posición única porque alrededor del 75% de las transacciones a nivel mundial operan bajo alguna aplicación de SAP, eso nos permite generar datos para entrenar nuestra IA, obteniendo un valor de IA realmente preparada para negocios.

Y una vez que tienes la inteligencia artificial entrenada, ¿en dónde la aplicas? Directamente en todos los procesos de negocio. Hoy SAP tiene presencia en los procesos más críticos de nuestros clientes de punta a punta. Esto genera una diferenciación sumamente relevante para que SAP pueda entregar una IA empresarial relevante, pero también segura, y ética.

Nuestro verdadero valor radica en esta integración, en el uso de los datos de manera contextual y que pueda ser aplicada a los procesos de nuestros clientes. 

Además, SAP está invirtiendo fuertemente en temas de innovación y de producto para poder dar mayor valor. SAP pone al cliente en el centro para, asegurarnos que estamos acompañándolos en su jornada de transformación, adhiriéndose a mejores prácticas, y apoyarlos a actualizarse de manera ágil para, así, ir embebiendo toda la innovación.

Portal ERP México: Ante el actual panorama macroeconómico que enfrenta México, ¿cómo SAP ayuda a sus clientes a enfrentar estos desafíos? 

Paola Becerra: Yo creo que toda la situación macroeconómica que estamos viviendo genera una oportunidad para nuestros clientes para transformarse y evolucionar. México está en una situación positiva donde podemos capitalizar este panorama para volvernos más relevantes, por ejemplo, en temas de manufactura o cadena de suministro, tenemos factores que nos permiten ayudar a nuestros países vecinos a seguir produciendo y a seguir moviendo la economía.

Ahora, desde SAP, la manera en la que buscamos apoyar a nuestros clientes es justamente abrazando la innovación tecnológica para poder dar continuidad y ayudar a optimizar costos. A través de toda la tecnología que hoy tenemos para eficientar procesos críticos, los clientes pueden centrarse en estrategias de negocio y buscar eficiencias.