“La visión Data-Driven es cada vez más considerada como una parte fundamental del éxito empresarial en México”: Alejandro Luna, country manager de Infor

Tenemos en una entrevista exclusiva para el Portal ERP México, a Alejandro Luna, country manager de Infor en México, donde habla de las últimas tendencias de mercado, de los retos, las dificultades y los avances del mercado tecnológico mexicano

Alejandro Luna, country manager de Infor México. Foto: Infor. Portal ERP México.

Tenemos en una entrevista exclusiva para el Portal ERP México, a Alejandro Luna, country manager de Infor en México, donde habla de las últimas tendencias de mercado, de los retos, las dificultades y los avances del mercado tecnológico mexicano.

¿Cómo podemos definir hoy la compañía Infor?

Alejandro Luna: Infor es un líder global en software empresarial en la nube especializado por industria. Vamos al ritmo de las nuevas tecnologías, con una visión única: ofrecer soluciones en la nube que empoderan a nuestros clientes a lograr su máximo potencial, mejorando la vida de las personas impactadas por ello. Infor tiene una forma distintiva de atender las necesidades de las empresas, a través de soluciones en la nube. Hemos invertido en arquitectura moderna en la plataforma de nube número uno: Amazon Web Services, que está respaldada por la importante inversión en I+D que AWS ha puesto en los servicios web y la seguridad.

¿Cuáles son los diferentes segmentos de mercado que trabaja Infor?

AL: Manufactura industrial y distribución y logística, son sectores en los que actuamos con mucha intensidad en Latinoamérica. A nivel global atendemos la industria automotriz, alimentos y bebidas, Hotelería, High Tech y Electrónics, e Indumentaria, calzado y moda.

¿Cuál es el balance de Infor en el 2023?

AL: 2023 fue un año disruptivo, con el surgimiento del boom del nearshoring, lo que impulsó la actividad económica en el país y sin duda continuará cosechando grandes beneficios. Estamos convencidos que la industria manufacturera en México puede llegar a ser una superpotencia, por ello, en Infor nos preparamos para ello y desarrollamos una solución que se enfoca en la industria manufacturera, principal sector impactado por el nearshoring. Prebuilt es nueva solución en la que llega al mercado en un momento clave para la industria mexicana que, tras el movimiento del ‘nearshoring’, tendrá que atender altos niveles de exigencia y demanda de clientes, tanto nacionales como internacionales.

La compañía tiene como su core la industria manufacturera. ¿Cuáles son los tres puntos claves para proveer soluciones para ese segmento tan competitivo?

AL: Entender efectivamente los retos y desafíos de esta industria. Enfocarnos en entregar valor en el plazo más corto posible. Habilitar y empoderar nuestros clientes no solo para hoy, sino para el futuro. Vivimos pensando en la generación de valor mutuo a gran escala y en largo plazo.

¿Cuánto tiempo les tomó realizar la solución Prebuilt, y qué expectativas tienen?

AL: Fue diseñada por un equipo multidisciplinario formado por expertos mexicanos y brasileños en 6 meses. Esta solución es un proyecto de innovación de vanguardia, hecho por un equipo consultivo que reúne más de 20 años de experiencia en el desarrollo de software en la nube especializado por industria. Tenemos la expectativa de transformar totalmente la industria manufacturera con esta solución. Jamás este sector vio un ERP en la nube que empieza a generar valor en 4 meses. Cuándo se habla de ERP, las empresas lo identifican como alta inversión, plazos largos y riesgo alto. Somos una potencia en la manufactura occidental y tenemos una oportunidad única de mejorar nuestra posición. Digitalizar nuestra industria es un paso esencial e Infor Prebuilt puede mejorar la eficacia de nuestras fábricas de un 5% a un 25 %, o incluso más, en un corto plazo.

¿De qué manera se integra la IA en los productos de Infor y cuáles son los beneficios para los clientes?

AL: A través de Infor OS, capacitamos nuestros clientes a liderar la adopción de la IA. Infor OS integra todas las demás plataformas de los clientes, bajo una única fuente de la verdad, de la cual la IA va a sacar la información. Empoderamos a que nuestros clientes puedan adoptar la IA de la manera correcta, con las bases sólidas para hacerlo.

¿Cómo mantener vigente el make to stock en época de grandes retos económicos?, y ¿de qué forma, la tecnología puede ayudar al mercado a superar este desafío?

AL: Esta herramienta resuelve los desafíos que enfrentan los productores de mercancía a larga escala (make-to-stock en su sigla en inglés), como: pronosticar la demanda de insumos para evitar el exceso o la escasez de inventario; administrar los niveles de inventario para evitar la inmovilización del capital de trabajo; optimizar y controlar los costos de producción e inventario; así como flexibilidad para adaptarse a los cambios en las necesidades y demandas de los clientes. Hoy por hoy, tenemos que ser eficientes y oportunos con las soluciones que ofrecemos en Infor. En su concepción, consideramos que hay empresas que tienen necesidad de una solución robusta, pero que permita escalar sus funcionalidades a medida que el negocio crece, sin incurrir en nuevas implementaciones.

El déficit de mano de obra es un reto crónico en las áreas de TI. ¿Cómo trabaja Infor ese escenario internamente?

AL: En Infor dedicamos mucho tiempo en el desarrollo de soluciones que son extremadamente fáciles de manejar, hasta para usuarios menos tecnológicos. Prestamos más atención a ciertas habilidades, especialmente porque las innovaciones como la inteligencia artificial y la computación en la nube continúan en la punta de la industria. Tenemos casos de clientes con trabajadores de la generación baby-boomers, que fueron incluidos digitalmente a través de nuestras soluciones. Ello nos permite capacitar al personal que estará a cargo de las soluciones que implementamos con nuestros clientes.

¿En su opinión como tiene avanzado el concepto de ESG en las empresas mexicanas?

AL: El concepto de ESG (Environmental, Social, Governance) se refiere a los criterios ambientales, sociales y de gobernanza que las empresas consideran en sus operaciones y prácticas comerciales. En México, varias empresas han empezado a prestar más atención a estos criterios como parte de su estrategia de sostenibilidad y responsabilidad corporativa.

Algunas empresas mexicanas que han mostrado un compromiso destacado con los principios ESG incluyen:

Grupo Bimbo: La panificadora líder en México y una de las más grandes del mundo, ha implementado políticas y programas orientados a reducir su impacto ambiental, promover la inclusión social y mantener altos estándares de gobernanza corporativa.

FEMSA (Fomento Económico Mexicano): La empresa mexicana multinacional de bebidas y comercio minorista, ha demostrado un fuerte compromiso con la sostenibilidad ambiental y social en sus operaciones, así como una sólida gobernanza corporativa.

Grupo Modelo: La cervecera mexicana, subsidiaria de Anheuser-Busch InBev, ha implementado diversas iniciativas para reducir su huella de carbono, mejorar la gestión del agua y promover prácticas comerciales éticas.

Grupo Elektra: Esta empresa mexicana de servicios financieros ha sido reconocida por sus esfuerzos en términos de inclusión financiera y responsabilidad social corporativa.

Nemak: Empresa líder en soluciones de aluminio para la industria automotriz, ha adoptado prácticas sostenibles en su cadena de suministro y operaciones.

Estas son solo algunas de las empresas mexicanas que están integrando cada vez más los principios ESG en sus estrategias empresariales. La tendencia hacia la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa está ganando impulso en todo el mundo, y las empresas mexicanas no son una excepción.

Claro, hay situaciones particulares por verticales de mercados, y en general, tener la visión Data Driven es cada vez más inevitable para muchos negocios. ¿Cuál es su percepción acerca de ello?

AL: La adopción de la visión data-driven (basada en datos) en las empresas mexicanas está en aumento y, en muchos casos, se considera inevitable debido a una serie de factores:

Competitividad: En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas mexicanas necesitan aprovechar al máximo sus recursos y datos para tomar decisiones más informadas y eficientes.

Tecnología disponible: Con el avance de la tecnología y la disponibilidad de herramientas de análisis de datos más accesibles y asequibles, las empresas tienen la capacidad de recopilar, almacenar y analizar grandes volúmenes de datos para obtener insights valiosos.

Cambio cultural: Existe una creciente conciencia sobre la importancia de la cultura data-driven en la toma de decisiones empresariales. Cada vez más empresas comprenden que basar sus decisiones en datos conduce a resultados más sólidos y a una mayor eficiencia operativa.

Presión del mercado: En un mundo donde los consumidores demandan experiencias personalizadas y productos/servicios adaptados a sus necesidades individuales, las empresas necesitan comprender mejor a sus clientes y sus comportamientos. La visión data-driven puede proporcionar esa comprensión profunda del mercado.

Regulación y cumplimiento: En algunos casos, las regulaciones gubernamentales están exigiendo a las empresas una mayor transparencia y responsabilidad en el manejo de los datos de los clientes. Adoptar una visión data-driven puede ayudar a las empresas a cumplir con estas regulaciones y a mantener la confianza del consumidor.

Si bien la adopción de una visión data-driven puede enfrentar desafíos en términos de infraestructura, capacitación del personal y cambios culturales dentro de las organizaciones, muchas empresas mexicanas están reconociendo la importancia de esta transformación y están trabajando para integrarla en sus operaciones comerciales. En resumen, si bien puede llevar tiempo y esfuerzo, la visión data-driven es cada vez más considerada como una parte fundamental del éxito empresarial en México y en todo el mundo.