ERP, pieza clave para la digitalización empresarial: Javier Marbec, director de Mercado Internacional para TOTVS

El ERP ha evolucionado para convertirse en la columna vertebral que sostiene la digitalización empresarial, así lo destaca Javier Marbec, director de mercado Internacional para TOTVS en entrevista exclusiva para Portal ERP México.

Javier Marbec, director de Mercado Internacional para TOTVS. Foto: cortesía. Portal ERP México.

México se ha consolidado como un mercado en crecimiento, donde cada vez más empresas están volteando a verlo para expandir sus negocios. Para lograrlo, se están respaldando del ERP, el cual ha evolucionado con el mismo ritmo de la innovación para convertirse en la columna vertebral que sostiene la digitalización empresarial.

Este y otros temas nos comparte Javier Marbec, director de Mercado Internacional para TOTVS en una entrevista exclusiva para Portal ERP México.

Portal ERP México: ¿Cómo visualiza TOTVS al mercado mexicano, qué importancia le otorga dentro de un mercado latinoamericano?

Javier Marbec, director de Mercado Internacional para TOTVS: Visualizamos el mercado mexicano como un terreno fértil para la innovación y la digitalización. Existe una gran oportunidad para que las PYMEs adopten tecnologías emergentes como la nube y la inteligencia artificial. Creemos en el potencial del ecosistema de innovación mexicano, por lo que hemos establecido un centro de desarrollo en Querétaro, complementando nuestras operaciones en Brasil. Este centro nos permite liderar proyectos de investigación y desarrollo alineados con los desafíos específicos de los sectores económicos en México.

A pesar de las oportunidades, el mercado latinoamericano, incluido México, enfrenta retos significativos en comparación con regiones como Europa y Norteamérica. Factores como la falta de inversión, la escasez de talentos capacitados en tecnología y la complejidad de las soluciones han dificultado la adopción de nuevas tecnologías. Sin embargo, la pandemia actuó como un catalizador, acelerando la adopción de tecnologías emergentes, especialmente la nube, que ya es utilizada por más del 80% de las empresas en la región.

Asimismo, la automatización es una tendencia creciente en Latinoamérica, y la inteligencia artificial está en el centro de la atención de las empresas, que buscan entender cómo puede ser efectiva en sus operaciones. Estos avances presentan tanto retos como oportunidades que TOTVS está listo para abordar, apoyando a las empresas mexicanas en su transformación digital.

Portal ERP México: Desde la perspectiva de TOTVS, ¿Cómo ha evolucionado el ERP en los últimos años? 

Javier Marbec: En los últimos años, los ERP han evolucionado para convertirse en el pilar de la digitalización empresarial, integrando funcionalidades clave y priorizando la inteligencia de datos sobre la simple automatización de procesos. Esto ha permitido la integración de finanzas, recursos humanos, cadena de suministro y gestión de relaciones con clientes, eliminando silos de datos y optimizando la asignación de recursos. Como resultado, las empresas experimentan flujos de trabajo simplificados, mayor productividad y rentabilidad.

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La accesibilidad de estas soluciones, impulsadas por la conectividad y las tecnologías móviles, han facilitado la adopción de ERP por parte de pequeñas y medianas empresas (PYMEs), nivelando la competencia con grandes corporaciones. Además, los ERP han asumido un papel central en abordar desafíos específicos, como el cumplimiento normativo.

Entre las tecnologías que impulsan esta evolución están la computación en la nube, movilidad, análisis de big data e inteligencia artificial, lo que hace que las soluciones sean más ágiles, escalables e inteligentes, permitiendo a las empresas optimizar operaciones y tomar decisiones basadas en datos.

Portal ERP México: ¿Cómo ayudan los ERP modernos a liberar el valor potencial de las tecnologías emergentes?

Javier Marbec: Los ERPs modernos actúan como una plataforma centralizada que integra datos en tecnologías emergentes como IoT, big data, nube, movilidad e inteligencia artificial. Esto permite a las empresas optimizar la producción, automatizar procesos, mejorar la toma de decisiones y ofrecer experiencias más personalizadas a sus clientes, impulsando su eficiencia, innovación y competitividad.

Portal ERP México: ¿Cómo la IA en el ERP ayuda a optimizar los procesos empresariales?

Javier Marbec: La integración de la inteligencia artificial (IA) en los ERP permite extraer información cualitativa y dinámica más allá de los datos estáticos. La IA puede analizar grandes volúmenes de información, generando insights, alertas, pronósticos e informes personalizados.

En empresas con gestión automatizada, la IA simplifica y optimiza procesos. En la gestión de inventarios y cadena de suministro, puede prever tendencias, identificar necesidades de reposición y mitigar desabastecimientos, reduciendo desperdicios y costos. En el ámbito contable y financiero, la IA agiliza la localización de registros y mejora el análisis del flujo de caja, facilitando la toma de decisiones estratégicas.

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Los ERP especializados, adaptados a diferentes sectores, también se benefician de la IA. En logística, por ejemplo, puede generar indicadores de operación, optimizar rutas de transporte y alertar sobre retrasos. En la industria, los ERP conectados a máquinas permiten a la IA sugerir rutinas de producción y programar mantenimiento preventivo, minimizando tiempos de inactividad.

Estos avances aumentan la productividad y eficiencia operativa, permitiendo a los empleados concentrarse en tareas de mayor valor. A medida que avanzamos hacia un entorno cada vez más digital y basado en datos, es crucial que las empresas adopten esta mentalidad en sus estrategias a corto y largo plazo.

TOTVS está adoptando varias tendencias disruptivas en nuestros ERPs, además del uso creciente de la inteligencia artificial (IA), también estamos trabajando con la automatización de procesos y el análisis predictivo, que potencian la toma de decisiones y la colaboración en entornos híbridos. También está desarrollando soluciones específicas para sectores como retail y manufactura, integrando la nube y movilidad para ofrecer experiencias más personalizadas.

Portal ERP México: ¿Cómo puede el ERP ayudar a que las MiPymes se consoliden y crezcan?

Javier Marbec: El ERP es un aliado clave para las MiPymes, ya que centraliza la información, automatiza procesos y mejora la toma de decisiones, permitiendo una gestión más eficiente y organizada. Al integrarse con otras herramientas, los ERPs amplían las capacidades de las MiPymes, ayudándolas a competir con empresas más grandes. Además, proporcionan visibilidad completa de las operaciones, optimizan la gestión de recursos y costos, y facilitan la adaptación a un mercado en constante cambio, impulsando un crecimiento sostenible.

Portal ERP México: ¿Cuáles son las principales soluciones que integran el ecosistema TOTVS?

Javier Marbec: TOTVS se destaca en América Latina por su amplia gama de soluciones diseñadas para empresas de todos los tamaños y sectores. Actualmente nuestras soluciones más destacadas son:

• • Suite completa de RR.HH.: Una plataforma integral que abarca desde la gestión de nóminas, reclutamiento y capacitación, hasta el desarrollo y evaluación del desempeño. La solución es flexible, adaptándose a las necesidades de empresas de distintos tamaños y sectores, y cumple con la normativa laboral vigente, asegurando también la seguridad y confidencialidad de los datos. Con herramientas avanzadas de análisis, permite generar informes detallados sobre los principales indicadores de recursos humanos, facilitando la gestión estratégica del talento.
• • TOTVS Fluig: Una herramienta completa de automatización de tareas y flujos de trabajo, 100% en la nube, que optimiza la gestión de procesos y fomenta una mayor autonomía en los equipos. Fluig permite integrar múltiples workflows al ERP, brindando acceso en tiempo real a la información empresarial desde cualquier lugar, mejorando la colaboración, agilidad y eficiencia operativa.
• • TOTVS BI: una solución de Business Intelligence que permite a las empresas transformar grandes volúmenes de datos en información valiosa. Con integración nativa con sistemas TOTVS y otras plataformas, facilita la creación de dashboards personalizados, análisis predictivos e informes detallados que ayudan a tomar decisiones estratégicas, optimizar procesos e identificar nuevas oportunidades. TOTVS BI es altamente flexible y personalizable, adaptándose a usuarios con distintos niveles de conocimientos técnicos.  

TOTVS también ofrece soluciones específicas para sectores clave, como agroindustria, manufactura, construcción, hotelería y servicios. También contamos con nube propietaria de TOTVS que ofrece un entorno seguro y escalable para todas nuestras soluciones, incluyendo TOTVS WMS SaaS para la Industria 4.0. Finalmente, TOTVS Rental, diseñado específicamente para la gestión de alquileres.

Portal ERP México: Nos podrías compartir algún caso de éxito de la compañía en México.

Javier Marbec: Claro, uno de nuestros principales clientes es Jarcimex, reconocida en el sector de cordelería en México y Latinoamérica, Jarcimex decidió digitalizar sus procesos con soluciones de TOTVS para optimizar costos y mejorar la productividad. Con casi 90 años de experiencia, enfrentaba retos como la falta de centralización de la información y la toma de decisiones tardía. Al implementar el ERP TOTVS Backoffice - Línea Protheus, logró unificar y actualizar sus operaciones en tiempo real, facilitando una toma de decisiones más ágil. La adaptabilidad de sus colaboradores a esta tecnología, junto con el ahorro de costos y la seguridad de la infraestructura en la nube, le ha permitido a Jarcimex enfocarse en sus productos y servicios, asegurando su rentabilidad y crecimiento continuo.